Alterar um agendamento

💡 Dica

Atualize o status no momento certo (Recebido quando o pet chega, Em serviço quando começa, Entregue quando sai): isso mantém a agenda fiel à operação e faz os relatórios e o Dashboard baterem.

Tudo que você faz num agendamento já criado acontece na janela de detalhes dele. Para abri-la, clique no card do agendamento na Agenda.

A janela de detalhes

A janela mostra, de um lado, o fluxo de status e, do outro, os blocos do atendimento: Cliente, Pet, Data e Horário, Box, Leva e Traz, Serviços, Checklist, Fatura e Pet Care. Cada bloco tem o seu botão de ação.

Mudar o status

Na coluna da esquerda, clique no status para onde o atendimento avançou:

• Agendado → Confirmado → Recebido → Em Serviço → Finalizado → Entregue, ou Cancelado.

O card muda de coluna na Agenda na hora. É assim que a equipe acompanha onde cada pet está.

Remarcar (data e horário)

No bloco Data e Horário, clique em Remarcar para escolher uma nova data e um novo horário, sem precisar refazer o agendamento. (Se o atendimento foi encaixado, ele aparece com a tag ENCAIXE.)

Alterar serviços e adicionar um adicional

No bloco Serviços, clique em Alterar. Abrem duas opções:

• Adicionar encaixe — acrescenta um atendimento extra (um adicional) rapidamente a esse mesmo pet/horário;
• Editar e reagendar — reabre o assistente do agendamento para você incluir ou remover serviços, mudar combos e ajustar data/horário.

Use Adicionar encaixe para um extra rápido e Editar e reagendar quando precisar mexer mais a fundo.

Box e Leva e Traz

Os blocos Box e Leva e Traz têm cada um o botão Alterar: defina o box/baia do pet e ative ou ajuste o transporte (busca e entrega) daquele atendimento.

Outras ações da janela

Ainda na janela você pode:

• Fatura — Visualizar ou Enviar a cobrança pelo WhatsApp;
• Checklist — Visualizar o checklist do atendimento;
• Pet Care — Visualizar o prontuário do pet;
• Galeria — fotos do atendimento;
• Ver Pendências e o atalho de WhatsApp do cliente;
• Imprimir a ficha.

Para criar um agendamento do zero, veja Criar um agendamento; para entender a tela, veja Entender a Agenda.

⚠️ Atenção

Adicionar encaixe e Editar e reagendar são diferentes: o encaixe acrescenta um atendimento extra rápido; editar e reagendar reabre o assistente para mexer nos serviços, na data e nos detalhes do agendamento atual.