Escola tecpet: as videoaulas do sistema

A Escola tecpet é o treinamento em vídeo do sistema: 57 aulas curtas, divididas em 7 trilhas, com legenda em português. Assista na ordem da trilha ou vá direto na aula do assunto que precisa. Cada aula também aparece dentro do artigo da central de ajuda sobre o mesmo tema, no ponto em que ela ajuda.

Como usar

Equipe nova: assista a T0 inteira na primeira semana, depois a T3 (agenda).
Vai ligar a IA no WhatsApp: siga a T1 e a T2, nessa ordem. A IA só oferece bem o que está bem cadastrado.
Vende planos ou pacotes: a T4 cobre do cadastro à renovação.
Paga comissão à equipe: a T5 mostra como comissionar quem vendeu e quem executou.
Deu problema: comece pela T8. Cada aula mostra o que conferir antes de chamar o suporte.

T0 · Os primeiros sete dias (6 aulas)

Para quem acabou de chegar: as telas do dia a dia, o guia de configurações, as senhas e a sua conta.

▶️ Assistir à trilha completa no YouTube

#	Aula	Duração	Onde se aprofunda
1	As telas que você vai usar todo dia	1:18	O menu superior
2	O guia que deixa a loja pronta	1:28	Concluir o guia de configurações
3	A senha de administrador e o código de operador	1:38	A senha de administrador
4	Usuários, permissões e segurança	1:33	Minha Conta: assinatura, usuários e segurança
5	Conta bloqueada, boleto e tela em branco	1:39	Minha Conta: assinatura, usuários e segurança
6	Um login para a equipe, um código para cada pessoa	1:56	Configurações avançadas

T1 · A configuração que faz a IA vender (14 aulas)

O cadastro que a IA lê para oferecer horário, serviço e preço certos: horário, equipe, categorias, serviços, preços, espécies, restrições e adicionais.

▶️ Assistir à trilha completa no YouTube

#	Aula	Duração	Onde se aprofunda
1	O que a IA precisa saber antes de atender	1:45	Configurações Gerais: visão geral
2	Quando a IA pode oferecer horário	2:45	Horário de funcionamento
3	Quem pode executar cada serviço	2:52	Recursos e funcionários
4	O que o cliente vê primeiro no WhatsApp	2:18	Categorias de serviços
5	Criar um serviço e o “Exibir no PetBot”	2:18	Criar um serviço
6	Preço e duração por porte e pelo	1:48	Criar um serviço
7	Preço por raça	1:50	Criar um serviço
8	As faixas de porte e de pelo	1:44	Parâmetros de cobrança
9	Espécies e raças aceitas	1:34	Espécies e raças aceitas
10	O que a loja não aceita agendar	1:45	Restrições de agenda
11	O adicional oferecido na mesma conversa	2:22	Recomendação de serviços
12	Por que a IA diz que não tem horário	2:20	Inteligência Artificial (IA)
14	Como mudar o valor de um serviço (loja que cobra por raça)	0:49	Criar um serviço
15	Como mudar o valor de um serviço (loja que cobra por porte e pelo)	0:51	Criar um serviço

T2 · A tecpet IA no WhatsApp (8 aulas)

Os modos de atendimento, a personalidade e as instruções da IA, as ações, a API oficial da Meta e a cota de atendimentos.

▶️ Assistir à trilha completa no YouTube

#	Aula	Duração	Onde se aprofunda
1	As três gerações e os quatro modos	1:58	Chatbot e IA: visão geral
2	A personalidade e o jeito da sua IA falar	1:27	Inteligência Artificial (IA)
3	O que a IA sabe sobre a sua loja	1:27	Inteligência Artificial (IA)
4	As ações que a IA pode executar	1:39	Inteligência Artificial (IA)
5	Até onde o cliente mexe sozinho	1:45	Inteligência Artificial (IA)
6	A API oficial da Meta	1:30	Conectar o WhatsApp à API oficial (Meta)
7	O que segura o seu número no ar	1:59	Mantenha a saúde da sua conta Meta (WhatsApp)
8	A cota de atendimentos e os créditos	2:16	Guia de Atendimentos e Créditos da IA

T3 · A agenda do dia a dia (6 aulas)

Ler a agenda, criar, alterar e bloquear horários, e a tela de quem executa o serviço.

▶️ Assistir à trilha completa no YouTube

#	Aula	Duração	Onde se aprofunda
1	Ler a agenda num olhar	2:06	Entender a Agenda
2	Criar um agendamento	1:33	Criar um agendamento
3	Alterar, remarcar e encaixar	1:54	Alterar um agendamento
4	Fechar um dia ou um horário	1:39	Bloqueio de agenda
5	A tela de quem executa	1:51	A Área de Serviços
6	O aviso “Checklist não editada”	1:11	Checklists do atendimento

T4 · Planos e Pacotes (9 aulas)

Do cadastro à venda: plano ou pacote, faturas, renovação, remarcar e cancelar sessões.

▶️ Assistir à trilha completa no YouTube

#	Aula	Duração	Onde se aprofunda
1	Plano ou pacote: qual usar	1:54	O que são planos e pacotes
2	Montar o plano ou o pacote	2:33	Criar um plano ou pacote
3	Como as faturas são geradas	2:14	Criar um plano ou pacote
4	Vender um plano a um cliente	1:34	Vender um plano a um cliente
5	A vencer e Não renovados	2:07	Acompanhar planos e pacotes
6	Remarcar ou cancelar uma sessão	1:45	Vender um plano a um cliente
7	A fatura que fica aberta	1:48	A fatura por dentro
8	Editar, remover e estender	1:35	Editar ou remover um plano ou pacote
9	O pacote saiu com outro valor na venda	1:20	Criar um plano ou pacote

T5 · Equipe e comissões (1 aula)

Como a equipe se divide na comissão: quem vendeu e quem executou.

A playlist desta trilha ainda não está no ar. Por enquanto, assista à aula pelo link abaixo.

#	Aula	Duração	Onde se aprofunda
1	Comissão de quem vendeu e de quem executou	1:58	Painel de Comissões

T8 · Deu problema: o que fazer (13 aulas)

Quando algo sai diferente do esperado: horário fixo que não aparece, notificação que não chegou, IA que parou ou agendou errado, pacote e ERP com valor diferente. As aulas nasceram das dúvidas que mais chegam ao suporte.

▶️ Assistir à trilha completa no YouTube

#	Aula	Duração	Onde se aprofunda
1	O horário fixo está como Reservado e não aparece na agenda	2:30	Horário Fixo: agendamentos que se repetem toda semana
2	Vou tirar um funcionário: o que acontece com os agendamentos dele	2:18	Recursos e funcionários
3	Como testar a IA sem usar o WhatsApp de um cliente	1:58	Novo chatbot
4	A notificação não chegou: o que conferir	2:27	Notificações automáticas
5	A IA parou de responder no WhatsApp	2:16	Inteligência Artificial (IA)
6	A agenda oferece poucos horários	2:02	Recursos e funcionários
7	A IA agendou o que a loja não faz	1:32	Restrições de agenda
8	A IA agendou num horário que já estava tomado	1:41	Encaixe e encaixe com bloqueio
9	A IA oferece o banho primeiro e a tosa só depois	1:49	Categorias de serviços
10	Cancelei a sessão do pacote e a fatura continuou	1:51	Acompanhar planos e pacotes
11	O cliente do pacote quer mudar o dia ou perdeu o prazo	1:39	Acompanhar planos e pacotes
12	O valor da OS no ERP ficou diferente da tecpet	1:16	Configurar a integração com a VHSYS (ERP tecpet)
13	A IA passou o preço errado para o cliente	1:43	Criar um serviço

Ainda com dúvida?

Fale com o nosso suporte pelo WhatsApp. Se preferir ler, use a busca da central de ajuda: todos os artigos acima têm o passo a passo com as telas.

Isso ajudou?