# Alterar um agendamento

_Como mudar o status, remarcar, adicionar serviços (adicional) e ajustar um agendamento já criado._

> **💡 Dica**
>
> Atualize o **status** no momento certo (Recebido quando o pet chega, Em serviço quando começa, Entregue quando sai): isso mantém a agenda fiel à operação e faz os **relatórios e o Dashboard** baterem.

Tudo que você faz num agendamento **já criado** acontece na **janela de detalhes** dele. Para abri-la, clique no **card** do agendamento na Agenda.

## A janela de detalhes

A janela mostra, de um lado, o **fluxo de status** e, do outro, os blocos do atendimento: **Cliente**, **Pet**, **Data e Horário**, **Box**, **Leva e Traz**, **Serviços**, **Checklist**, **Fatura** e **Pet Care**. Cada bloco tem o seu botão de ação.

![Janela de detalhes do agendamento, com o fluxo de status à esquerda e os blocos de ação](https://help.tec.pet/_md-assets/alterar-um-agendamento__modal.png)

## Mudar o status

Na coluna da esquerda, clique no **status** para onde o atendimento avançou:
- **Agendado → Confirmado → Recebido → Em Serviço → Finalizado → Entregue**, ou **Cancelado**.

O card muda de coluna na Agenda na hora. É assim que a equipe acompanha onde cada pet está.

## Remarcar (data e horário)

No bloco **Data e Horário**, clique em **Remarcar** para escolher uma nova data e um novo horário, sem precisar refazer o agendamento. (Se o atendimento foi **encaixado**, ele aparece com a tag **ENCAIXE**.)

## Alterar serviços e adicionar um adicional

No bloco **Serviços**, clique em **Alterar**. Abrem duas opções:
- **Adicionar encaixe** — acrescenta um **atendimento extra** (um adicional) rapidamente a esse mesmo pet/horário;
- **Editar e reagendar** — reabre o **assistente** do agendamento para você **incluir ou remover serviços**, mudar combos e ajustar data/horário.

Use *Adicionar encaixe* para um extra rápido e *Editar e reagendar* quando precisar mexer mais a fundo.

![Bloco Serviços com as opções Adicionar encaixe e Editar e reagendar](https://help.tec.pet/_md-assets/alterar-um-agendamento__servicos-menu.png)

## Box e Leva e Traz

Os blocos **Box** e **Leva e Traz** têm cada um o botão **Alterar**: defina o box/baia do pet e ative ou ajuste o **transporte** (busca e entrega) daquele atendimento.

## Outras ações da janela

Ainda na janela você pode:
- [**Fatura**](/operacao/financeiro/a-fatura-por-dentro/) — *Visualizar* ou *Enviar* a cobrança pelo WhatsApp;
- **Checklist** — *Visualizar* o [checklist do atendimento](/configuracao/geral/checklists/);
- [**Pet Care**](/configuracao/pet-care/o-que-e-pet-care/) — *Visualizar* o prontuário do pet;
- **Galeria** — fotos do atendimento;
- **Ver Pendências** e o atalho de **WhatsApp** do cliente;
- **Imprimir** a ficha.

Para **criar** um agendamento do zero, veja [Criar um agendamento](/operacao/agenda/criar-um-agendamento/); para entender a tela, veja [Entender a Agenda](/operacao/agenda/entender-a-agenda/).

> **⚠️ Atenção**
>
> **Adicionar encaixe** e **Editar e reagendar** são diferentes: o *encaixe* acrescenta um atendimento extra rápido; *editar e reagendar* reabre o assistente para mexer nos serviços, na data e nos detalhes do agendamento atual.

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_feature: alterar-agendamento · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/operacao/agenda/alterar-um-agendamento/ — TecPet Central de Ajuda_