O que muda com a integração ativa

Quando a sua loja tem uma integração com ERP ativa (VHSYS, Bling, etc.), o TecPet passa a mostrar o status de sincronização das faturas com o sistema externo. A mudança mais visível está na tela de Cobranças.

A nova coluna: Ordem de Serviço

Na lista de Cobranças, a coluna Ordem de Serviço mostra, para cada fatura, em que pé ela está na VHSYS — desde virar Ordem de Serviço até a emissão da nota fiscal. É o seu termômetro rápido do que está (ou não) batendo com o ERP. Logo abaixo, o que cada estado quer dizer.

Lista de Cobranças com a coluna Ordem de Serviço mostrando o status de sincronização

O que cada estado significa

A coluna usa os mesmos estados da VHSYS. Os possíveis:

Processando — a fatura está sendo enviada para a VHSYS (estado momentâneo);
Em Aberto — já virou uma Ordem de Serviço na VHSYS, como conta a receber ainda não paga;
Atendido — a Ordem de Serviço foi quitada (paga) na VHSYS;
Aguardando Emissão — está pronta para a nota fiscal ser emitida;
Emitido — a nota fiscal foi emitida com sucesso;
Cancelada — a fatura / Ordem de Serviço / nota foi cancelada (e o cancelamento refletiu na VHSYS);
Erro (vermelho) — a sincronização ou a emissão falhou e precisa de atenção (veja abaixo o que fazer).

Faturas que não entram no fluxo fiscal/ERP aparecem com ”—”.

Serviços e produtos no ERP

No ERP, o TecPet organiza a fatura em dois tipos de documento:

Ordem de Serviço (OS) — para os serviços do atendimento;
Pedido de Venda (PV) — para os produtos (que também dão baixa no estoque do ERP).

Uma fatura com serviços e produtos pode gerar os dois. (Detalhes em Integração com a VHSYS.)

Quando aparecer Erro

Abra a fatura e confira o cadastro do cliente (CPF/CNPJ, nome, endereço, telefone) — divergência é a causa nº 1;
Corrija o que estiver errado na ficha do cliente;
Reprocese a fatura.

Se o erro persistir (ou se forem várias faturas de uma vez), pode ser a conexão com o ERP — fale com o suporte. Veja também Integração com a VHSYS e A fatura por dentro.

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