Usar o Pet Care no dia a dia

💡 Dica

Registre cada atendimento na hora: o histórico do pet vira prova para o tutor e referência para a equipe na próxima visita. Anexe fotos e documentos para um prontuário completo.

💡 Dica

Digitou o peso errado ou lançou a vacina no pet errado? Não crie outro registro por cima: exclua o lançamento errado direto da linha do tempo. O histórico continua confiável e a equipe não fica em dúvida sobre qual valor vale.

Depois de configurado, o Pet Care é usado dentro do perfil do cliente: abra o cliente, clique em Pet Care no menu lateral e escolha o pet. Ali fica o Histórico Pet Care daquele animal, pesagens, aplicações, receitas, exames, laudos, termos e fotos numa única linha do tempo. É esse histórico que alimenta a aba Galeria do cliente, o bloco Atividades Pendentes (as próximas doses de vacina), o peso que aparece na faixa do pet e os documentos que você imprime com o cabeçalho e rodapé da clínica. E agora também dá para excluir um lançamento feito por engano, direto da lista.

Passo 1: Abrir o Pet Care do pet

Abra o cliente em Clientes, entre no perfil dele e clique em Pet Care no menu lateral (entre Cobranças e Galeria). No topo aparece a faixa PET SELECIONADO · CLIQUE PARA TROCAR, com o nome do pet e os dados resumidos: raça, sexo, porte, pelagem, idade e o último peso registrado com a data da pesagem. Se o cliente tiver mais de um pet, clique em Trocar pet (ou no contador de pets ao lado) e use o campo Buscar pet pelo nome….

Logo abaixo vem o bloco Histórico Pet Care, com o total de lançamentos do pet entre parênteses.

Passo 2: Lançar um novo registro

Clique em + Novo registro, no canto direito acima da lista (o botão flutuante + no canto inferior direito da tela faz a mesma coisa). Abre o seletor com os 9 tipos de lançamento, nesta ordem:

• Aplicação: vacina, vermífugo ou antiparasitário, com doses, lote e fabricante. Veja Aplicações e vacinas.
• Mídia: fotos, vídeos ou arquivos, organizados pelas categorias de arquivo.
• Anamnese: documento de avaliação inicial.
• Exame: pedido ou resultado de exame.
• Receita: receituário.
• Patologia: laudo/diagnóstico.
• Termos: termos de responsabilidade, autorização, consentimento.
• Pesagem: só o peso do pet; atualiza o peso mostrado na faixa do pet.
• Genérico: qualquer documento livre que não se encaixe nos outros tipos.

Os tipos de documento (Anamnese, Exame, Receita, Patologia, Termos, Genérico) partem de um modelo e já vêm preenchidos com os dados do pet e do tutor.

⚠️ Atenção

Se a sua loja ainda não tiver nenhuma categoria daquele tipo cadastrada, o sistema avisa “Ops… Cadastre uma categoria <Tipo>” e não deixa seguir. Cadastre a categoria em Configurações → Pet Care e volte aqui.

Passo 3: Abrir os detalhes de um lançamento

Os lançamentos da página já vêm abertos: cada linha mostra o painel de detalhes assim que a lista carrega. A seta no canto direito serve para fechar e reabrir a linha (o balãozinho alterna entre Mais informações e Menos informações).

Dentro do painel aberto, abaixo de uma linha tracejada, fica a ação Excluir (em vermelho, no canto inferior direito).

Passo 4: Excluir o lançamento

Clique em Excluir. O sistema pergunta: “Tem certeza que deseja excluir esse lançamento? A ação não poderá ser desfeita.”, com os botões Cancelar e OK.

🚫 Cuidado

A exclusão é definitiva: não existe “desfazer” nem restaurar pela tela. Confira o pet, a data e o tipo do lançamento antes de clicar em OK.

Passo 5: Confirmar quem está excluindo

Depois do OK, o sistema pede a confirmação de quem está fazendo a alteração, na janela Confirmação necessária:

• Na configuração padrão, aparece “Por favor, insira seu código de operador” com quatro caixinhas para digitar o código do funcionário. Se ninguém lembrar o código, o link Esqueceu seu código? Visualizar código de operador (acesso restrito) mostra a lista (pede a senha de administrador). Os códigos ficam em Recursos e Funcionários.
• Em lojas configuradas para dispensar o código, no lugar disso aparece “Quem está fazendo a alteração?” com a lista de funcionários, basta escolher o nome.

Digitou o código errado? O sistema avisa “Código de operador inválido.” e nada é excluído. Fechar a janela ou clicar em CANCELAR também cancela a exclusão.

Passo 6: Conferir o resultado

Com o código correto, aparece o aviso verde “Lançamento removido com sucesso!” e a lista se atualiza sozinha. O que muda na linha do tempo:

• O lançamento continua aparecendo, agora em cinza e com o selo REMOVIDO: o histórico não perde o rastro do que existiu.
• Some a linha de autoria (Por <funcionário> · data às hora), a seta de expandir e o botão Excluir. Clicar na linha não abre mais nada.
• Os detalhes que já estavam à vista (peso, responsável…) continuam legíveis na linha cinza.
• Os contadores das abas caem: o lançamento removido deixa de ser contado em Todos e no tipo dele.

O que cada linha do histórico mostra

• Data: à esquerda, no formato dia/mês e o ano embaixo. A lista tem separadores por mês (Julho 2026, Abril 2026…).
• Etiqueta do tipo: em letras maiúsculas e na cor do tipo (PESAGEM, ATESTADO, RECEITUÁRIO…).
• Título: o resumo do lançamento (ex.: Pesagem: 12.4 Kg).
• Autoria: Por <funcionário> · dd/mm/aaaa às hh:mm. Só aparece em lançamento ativo.
• Selo EDITADO: a linha é a versão mais recente de um documento que já foi editado.
• Selo REMOVIDO: o lançamento foi excluído.
• Seta: abre e fecha o painel de detalhes. Só existe em lançamento ativo.

O que aparece quando você expande

O painel muda conforme o tipo do lançamento:

• Pesagem: PESO (ex.: 12.4 kg) e RESPONSÁVEL (o funcionário que registrou).
• Aplicação: PRODUTO, PROTOCOLO, OBSERVAÇÃO e RESPONSÁVEL, mais um cartão por dose (1ª dose, situação PROGRAMADA ou APLICADA, Data, Lote e Fabricante).
• Documentos (Anamnese, Exame, Receita, Patologia, Termos, Genérico), a etiqueta PREVIEW COMPACTO com uma prévia do texto e os botões Imprimir e Ver/editar original. Se o documento já foi editado, aparece Expandir/Ocultar Histórico de Edições (N) com cada versão (data, funcionário e o botão Ver).
• Mídia: as fotos, vídeos e arquivos anexados.

Filtrar o histórico

Acima da lista ficam as abas por tipo, cada uma com a quantidade de lançamentos: Todos, Aplicação, Mídia, Anamnese, Exame, Receita, Patologia, Termos, Pesagem e Genérico. Os contadores não incluem lançamentos removidos.

Ao lado dos filtros você escolhe:

• Período: Todo o período, Últimos 30 dias, Últimos 6 meses ou Último ano.
• Ordenação: Mais recentes ou Mais antigas.
• Apenas atendimento atual: só aparece quando você abre o Pet Care a partir de um agendamento; mostra somente os lançamentos daquele atendimento.

Atividades Pendentes

Quando o pet tem doses de aplicação em aberto, aparece acima do histórico o bloco Atividades Pendentes (N), com as colunas Atividade, Tipo, Dose, Data, Status (ex.: Atrasado), Lembrete e Ações: com os botões Aplicar e Editar. É o lugar de acompanhar quem está devendo a próxima dose. Veja Aplicações e vacinas.

Edições do mesmo documento ficam agrupadas

Quando um mesmo documento (uma receita, um exame, uma anamnese) é editado várias vezes, o histórico mostra apenas a versão mais recente, com o selo EDITADO: as versões anteriores ficam agrupadas dentro do Histórico de Edições daquele documento, deixando a linha do tempo limpa. Registros independentes, como aplicações, pesagens e mídias, continuam aparecendo cada um na sua própria data.

O que a exclusão leva junto

Excluir não é só “sumir da lista”, dependendo do tipo, o sistema apaga o que estava vinculado:

• Mídia: os arquivos são apagados de verdade e saem da Galeria do cliente. A linha cinza fica sem as fotos, e a exclusão fica registrada na trilha de arquivos.
• Aplicação: as doses do protocolo e os lembretes/notificações delas são apagados junto. Aquela aplicação some das Atividades Pendentes e o tutor deixa de receber o aviso da próxima dose.
• Pesagem e documentos: o lançamento sai do histórico ativo e deixa de ser contado nas abas.

🚫 Cuidado

Excluir uma Aplicação cancela os lembretes de revacinação daquele protocolo. Se a intenção era só corrigir o lote ou a data, use Editar na dose em vez de excluir o lançamento inteiro.

Quando a exclusão não é permitida

• Registro de outra loja da rede: o sistema avisa “Registro criado por outra loja, você não pode editar/excluir!”. Cada loja só mexe no que ela mesma lançou.
• Falha inesperada: aparece “Algo deu errado, tente novamente”; o lançamento continua ativo, é só repetir a operação.
• Lançamento já removido: não tem seta nem botão Excluir: não há o que excluir de novo.

Imprimir e galeria

Os documentos podem ser impressos direto do painel expandido, com o cabeçalho e rodapé da clínica. As fotos e vídeos anexados aparecem também na aba Galeria do perfil do cliente, organizados pelas categorias de arquivo que você cadastrou.

Registros criados a partir de um agendamento

Um registro de Pet Care também pode ser criado a partir de um agendamento na Agenda, ficando vinculado àquele atendimento, é nesse caso que o filtro Apenas atendimento atual aparece. Assim o histórico de saúde do pet acompanha os serviços realizados.

Como editar ou desfazer depois

• Documentos: abra a linha e clique em Ver/editar original. Ao salvar, o sistema cria uma nova versão: a linha do tempo passa a mostrar a versão atual com o selo EDITADO, e as anteriores ficam no Histórico de Edições.
• Aplicações: use Editar na dose (no bloco Atividades Pendentes ou no cartão da dose) para corrigir data, lote ou fabricante sem perder o protocolo.
• Pesagem: não tem edição: para corrigir um peso errado, exclua o lançamento e registre a pesagem certa.
• Exclusão: não tem volta. O lançamento removido fica visível em cinza com o selo REMOVIDO, mas não pode ser reaberto, editado nem restaurado. Se ele foi excluído por engano, o caminho é lançar de novo o registro correto.