Como funciona a Rede (matriz e filiais)
Quando um grupo tem mais de uma loja, elas podem operar como uma rede na tecpet. Numa rede existe uma conta master (a matriz) e uma ou mais filiais. A matriz é a mandatária: é por ela que se administram as lojas e se distribui parte das configurações.
Quem manda na sua rede: você ou cada loja por conta própria? #
Cada loja faz do seu jeito
Sem comando central, cada filial vira uma empresa diferente, e você perde o controle.
“Uma rede só é rede quando todas as lojas falam a mesma língua.”
Abriu a segunda, a terceira loja, e agora cada uma tem seu preço, seu serviço, sua mensagem, seu padrão. Você vira pra um relatório e não confia, porque cada filial cadastrou do seu jeito. Mudou a tabela na matriz? Tem que repetir tudo, loja por loja, na mão.
Com a Rede da tecpet, você cadastra serviços, planos, métodos de pagamento e mensagens na matriz e o sincronismo distribui pras filiais automaticamente. Cliente atendido em qualquer loja é a mesma ficha em toda a rede. E quando uma filial precisa de preço próprio, você desliga o sincronismo só nela, controle central sem engessar quem precisa de exceção.
Matriz e filiais
Seção intitulada “Matriz e filiais”- A matriz (conta master) é a conta principal da rede, só ela enxerga e gerencia as filiais (veja Gerenciar Lojas).
- As filiais são as demais lojas da rede, ligadas à matriz.
- Uma loja fora de rede (loja única) não tem matriz nem filiais, funciona sozinha.
O que é compartilhado entre todas as lojas
Seção intitulada “O que é compartilhado entre todas as lojas”Alguns cadastros são os mesmos em toda a rede: o mesmo registro aparece em todas as lojas, sem duplicar. Cadastrou ou editou numa loja, vale para todas:
- Clientes (e os pets deles);
- Espécies e raças;
- outros cadastros de base da rede (ex.: animais para reprodução, campos personalizados).
Por isso um cliente atendido em qualquer loja da rede é a mesma ficha em todas, sem recadastrar.
O que é por loja: e o papel do sincronismo
Seção intitulada “O que é por loja: e o papel do sincronismo”Outros itens são próprios de cada loja, mas a matriz pode distribuí-los para as filiais através do sincronismo. São eles:
- Serviços, Combos e Planos;
- Métodos de pagamento;
- Checklists e categorias de serviço;
- Templates de notificação;
- Pet Care (modelos de documento e categorias de arquivo) e aplicações veterinárias.
Como funciona:
- Com o sincronismo ligado numa filial, quando a matriz cria ou edita um desses itens, a filial recebe a cópia automaticamente (e atualizações futuras também).
- Com o sincronismo desligado, a filial fica independente nesses itens, monta os seus próprios e não recebe mais cópias da matriz.
O sincronismo é ligado/desligado por filial, pela matriz, na tela Gerenciar Lojas.
O que muda nas Configurações: matriz × filial
Seção intitulada “O que muda nas Configurações: matriz × filial”O menu de Configurações é diferente conforme a conta:
- Na matriz aparecem itens extras de rede: Faturamento, Lojas → Gerenciar Lojas, Segurança (senha) e Configurações avançadas.
- Na filial esses itens não aparecem: a filial não gerencia lojas, não mexe no faturamento da rede e não troca a própria senha: quem controla as senhas das filiais é a matriz.