O que o suporte pode ajustar na sua conta
Além das configurações que você mesmo ajusta, o TecPet tem comportamentos internos que a equipe de suporte pode ativar ou alterar na sua conta — para deixar o sistema do jeito da sua operação. Esta página lista os principais. Para mudar qualquer um deles, fale com o suporte.
Regras do fluxo de agendamento
Seção intitulada “Regras do fluxo de agendamento”O suporte pode liberar ou bloquear ações em cada etapa: cancelar uma fatura já paga, entregar o pet sem o pagamento, cancelar um agendamento já iniciado, editar um agendamento já entregue, reverter um status e até desativar a criação de novos agendamentos. (Detalhes no artigo Regras do fluxo de agendamento.)
Campos obrigatórios no cadastro
Seção intitulada “Campos obrigatórios no cadastro”Tornar obrigatórios o CPF e/ou o endereço do cliente, e o CPF do funcionário — útil para padronizar cadastros e emissão fiscal.
Busca de clientes
Seção intitulada “Busca de clientes”Habilitar a busca por CPF e por microchip, e definir qual é a busca padrão (telefone, CPF ou microchip).
Cobrança e preços
Seção intitulada “Cobrança e preços”Definir o modo de cobrança (porte e pelo × raça), filtrar serviços por raça no agendamento e substituir combos por promoções.
Financeiro
Seção intitulada “Financeiro”Tornar obrigatórios os dados do cartão, habilitar cupons, permitir converter um pagamento em voucher, ativar o gateway de pagamento e a adição manual de itens na fatura.
Comissões
Seção intitulada “Comissões”Ativar o painel de comissões de funcionários e a projeção de comissão no Dashboard.
Privacidade e identificação
Seção intitulada “Privacidade e identificação”Exigir a identificação do funcionário ao acessar os dados de um cliente e ajustar o uso do código do funcionário ao operar.
Módulos e outros
Seção intitulada “Módulos e outros”Ativar o módulo Pet Care, habilitar múltiplos departamentos de chat, entre outros ajustes específicos.
Como solicitar
Seção intitulada “Como solicitar”Esses ajustes não ficam todos na tela de configurações — alguns são aplicados pela equipe. Entre em contato com o suporte dizendo o que precisa, e eles ajustam na sua conta.