O que o suporte pode ajustar na sua conta
Além das configurações que você mesmo ajusta, a tecpet tem comportamentos internos que a equipe de suporte pode ativar ou alterar na sua conta, para deixar o sistema do jeito da sua operação. Esta página lista os principais. Para mudar qualquer um deles, fale com o suporte.
Regras do fluxo de agendamento
Seção intitulada “Regras do fluxo de agendamento”O suporte pode liberar ou bloquear ações em cada etapa: cancelar uma fatura já paga, entregar o pet sem o pagamento, cancelar um agendamento já iniciado, editar um agendamento já entregue, reverter um status e até desativar a criação de novos agendamentos. (Detalhes no artigo Regras do fluxo de agendamento.)
Campos obrigatórios no cadastro
Seção intitulada “Campos obrigatórios no cadastro”Tornar obrigatórios o CPF e/ou o endereço do cliente, e o CPF do funcionário: útil para padronizar cadastros e emissão fiscal.
Busca de clientes
Seção intitulada “Busca de clientes”Habilitar a busca por CPF e por microchip, e definir qual é a busca padrão (telefone, CPF ou microchip).
Cobrança e preços
Seção intitulada “Cobrança e preços”Definir o modo de cobrança (porte e pelo × raça), filtrar serviços por raça no agendamento e substituir combos por promoções.
Financeiro
Seção intitulada “Financeiro”Tornar obrigatórios os dados do cartão, habilitar cupons, permitir converter um pagamento em voucher, ativar o gateway de pagamento e a adição manual de itens na fatura.
Comissões
Seção intitulada “Comissões”Ativar o painel de comissões de funcionários e a projeção de comissão no Dashboard.
Privacidade e identificação
Seção intitulada “Privacidade e identificação”Exigir a identificação do funcionário ao acessar os dados de um cliente e ajustar o uso do código do funcionário ao operar.
Área de Serviços
Seção intitulada “Área de Serviços”Ocultar a etapa de Recebimento na Área de Serviços, útil para lojas que não usam essa etapa e querem trabalhar só com Execução e Entrega.
Módulos e outros
Seção intitulada “Módulos e outros”Ativar o módulo Pet Care, habilitar múltiplos departamentos de chat, entre outros ajustes específicos.
Como solicitar
Seção intitulada “Como solicitar”Esses ajustes não ficam todos na tela de configurações, alguns são aplicados pela equipe. Entre em contato com o suporte dizendo o que precisa, e eles ajustam na sua conta.