Criar um agendamento

💡 Dica

Deixe a ficha do pet completa (raça, porte e pelagem) antes de agendar: o porte e o pelo definem o preço do serviço, e o wizard não avança se o pet estiver sem raça.

No computador, o agendamento é criado por um assistente em 5 etapas: Cliente → Pets → Serviços → Data e Horário → Checklist. Você avança uma etapa de cada vez clicando em Avançar (e pode voltar com Voltar). Veja cada passo abaixo. No celular a tela é outra, em 4 passos: veja No celular.

Agende vários dias de uma só vez

Escola tecpet · T3 · Criar um agendamento

Passo 1: Abra o Novo Agendamento

Na Agenda, clique no ícone de calendário com ”+” (no canto superior direito da barra azul). No topo do assistente, escolha a aba do tipo de atendimento: Pet Shop, Clínica ou Creche/Hotel: isso define quais serviços aparecem nas próximas etapas.

Passo 2: Escolha o cliente

Use o campo de busca para encontrar o cliente. Em Buscar por, escolha o critério: Cliente, Pet, Telefone, CPF ou Microchip, e digite no campo. Selecione o cliente na lista.

Se for um cliente novo, clique em CADASTRAR NOVO CLIENTE para cadastrá-lo na hora. Depois clique em Avançar.

Passo 3: Escolha o pet

Aparecem os pets do cliente. Clique em SELECIONAR no pet que será atendido. Confira raça, porte e pelagem: se algum estiver faltando, complete ali mesmo (o porte e o pelo influenciam o preço, e o pet precisa ter raça para seguir).

Se o pet ainda não existe, use CADASTRAR NOVO PET. Depois clique em Avançar.

Passo 4: Escolha os serviços

Marque os serviços e combos que serão feitos. Use a busca ou as abas (Combos, Banho, Tosa, Leva e Traz). À medida que seleciona, o Total vai somando no rodapé.

Ainda nesta etapa você pode definir o Funcionário solicitante, aplicar um Desconto, ativar o Leva e Traz e, se o cliente tiver um plano compatível, usá-lo (ou Vender Plano). Depois clique em Avançar.

Passo 5: Defina data e horário

Escolha a data no calendário e clique em um horário disponível na grade. Os horários mostrados já respeitam o expediente da loja e as restrições de agenda.

Você também pode usar Recorrência → Adicionar (para repetir o agendamento) e Escolher funcionários para indicar quem fará o atendimento. Depois clique em Avançar.

Passo 6: Confira o checklist e finalize

A última etapa mostra o Checklist do atendimento (o modelo definido em Configurações → Checklists). Marque os itens e preencha os campos conforme o combinado com o tutor. Clique em Avançar para concluir o agendamento.

No celular

No celular, os agendamentos de Banho & tosa e de Clínica usam uma tela própria, em 4 passos: Quem → O que → Quando → Confirmar. No topo ficam o título, o segmento (ex.: Banho & tosa) e a barra de progresso (Passo 1 de 4 · Quem). No rodapé ficam sempre o Total e o botão para seguir, que diz o que falta quando ainda não dá para avançar (ex.: Escolha o pet, Escolha o serviço, Selecione um horário).

⚠️ Atenção

Creche/Hotel no celular continua com a tela anterior, em etapas. Esta tela nova vale para Banho & tosa e Clínica.

Passo 1: Abra o novo agendamento

Na barra de baixo da Agenda, toque no botão redondo do calendário com ”+”, no centro.

Para trocar o tipo de atendimento, toque no segmento no topo (ex.: Banho & tosa). Ele abre a lista Trocar segmento com os segmentos da sua loja. Trocar de segmento recomeça a escolha de serviços e de horário: o cliente e o pet continuam. O segmento só pode ser trocado nos passos Quem e O que de um agendamento novo. Se você escolher Creche, o celular abre a tela de creche.

Passo 2: Quem (cliente e pet)

Um campo só procura pelo nome do tutor, pelo nome do pet, pelo telefone ou pelo CPF. Os clientes aparecem com os pets embaixo: marque o pet que será atendido.

• Pet sem raça aparece com o selo Sem raça, e o botão fica em Informe a raça do pet até você preencher a raça.
• Pet de raça não aceita pela loja fica bloqueado, com o motivo na tela.
• Pet com restrição (ex.: suspenso) mostra um aviso para conferir com o tutor antes de seguir.
• Pet falecido não aparece.
• Se ninguém for encontrado, use Cadastrar cliente.

O lápis ao lado do pet abre Dados do pet, com Raça, Porte e Pelagem: eles definem o preço dos serviços. As mudanças só valem quando você toca em Salvar. Depois de escolher o pet, toque em Continuar.

Passo 3: O que (serviços)

Marque os serviços e combos. Os combos vêm primeiro e depois cada categoria, com a duração e o preço do serviço. Os botões de categoria no topo filtram a lista (tocar de novo no filtro ativo volta a mostrar todos).

Se o pet tem plano ativo, um aviso no topo diz o que o plano cobre, e o serviço do plano mostra quantas sessões já foram usadas. Serviço sem saldo no plano aparece esgotado. Depois toque em Continuar.

Passo 4: Quando (dia e horário)

Escolha entre Agendamento único e Recorrente no topo.

No agendamento único:

1. Escolha o dia na faixa a partir de hoje. Os dias em que a loja não abre aparecem como fechada. Para outra data, toque em outro e escolha no calendário.
2. Escolha o horário. Os Horários sugeridos são os três melhores para a agenda daquele dia, e cada um mostra também a hora de saída. Os demais ficam em Outros horários.
3. Toque em Continuar.

• Profissional: aparece quando a loja escolhe o profissional por categoria. Na loja que trabalha por profissional, escolha quem atende cada categoria antes de ver os horários.
• Fazer encaixe e Fazer encaixe com bloqueio: abrem a gaveta do encaixe, em que você digita a Entrada e a Saída (a saída já vem preenchida pela duração dos serviços). O encaixe simples não reserva o horário; o com bloqueio reserva o tempo livre do período. Veja Encaixe e encaixe com bloqueio.
• Dia sem vaga mostra Ver próximo dia livre e os dois tipos de encaixe.
• Cliente com fatura em aberto mostra um aviso, que não impede o agendamento.

No Recorrente, marque os dias no calendário. Por padrão, Mesmo serviço para todos e Mesmo horário para todos vêm ligados, e o horário de cada dia é sugerido sozinho. Dia sem horário não entra. Com plano, os dias que passam do limite do plano ficam de fora. O rodapé mostra o Total por dia.

Passo 5: Confirmar

Confira o resumo antes de gravar. Toque em qualquer linha para voltar ao passo dela: QUEM volta ao cliente e ao pet; o serviço volta ao O que; o dia e o horário voltam ao Quando. Voltar não apaga o que você já escolheu.

• Checklist: mostra quantos itens têm resposta (ex.: 0 de 5 e o selo 5 sem resposta). Toque para abrir: ele já vem com o padrão do pet, e você ajusta o que mudar hoje. Veja Checklists.
• Desconto e leva e traz: abre a gaveta com Desconto (R$), que vale só para este agendamento, e a chave Leva e traz (buscar e devolver o pet), que entra como serviço no total. As mudanças só valem quando você toca em Aplicar. O desconto não pode passar do valor dos serviços.
• Campos personalizados: só aparecem quando a loja tem campos cadastrados.

Toque em Confirmar agendamento (ou Confirmar recorrência). Se o agendamento cai numa restrição de agenda, a tela pergunta se você quer seguir. Depois, a loja pede a identificação de quem está agendando, como no computador.

Com o agendamento gravado, a tela Agendado mostra o resumo e o total, com dois botões: Ver na agenda, que abre a agenda no dia do agendamento, e Fazer outro agendamento. Se o horário foi ocupado por outra pessoa enquanto você agendava, a tela avisa e leva você de volta para escolher outro horário.

Sair sem agendar

A seta no topo volta um passo. O X pergunta Descartar este agendamento?: Continuar agendando fecha o aviso, e Descartar sai sem gravar nada.

Depois de criar

O agendamento aparece na coluna Agendado da agenda. Clique no card dele a qualquer momento para ver os detalhes, editar ou mudar o status (Confirmado, Recebido, Em Serviço, Finalizado, Entregue). Veja Entender a agenda para o fluxo de status.

⚠️ Atenção

Os horários oferecidos respeitam o seu Horário de Funcionamento e as Restrições de agenda. Se um horário esperado não aparece, confira essas duas configurações.