Sincronização da rede: como funciona

💡 Dica

Sempre que mudar o catálogo na matriz (um preço, um combo novo), lembre de rodar a sincronização para as filiais receberem a atualização. E crie itens locais na filial só quando realmente forem exclusivos daquela unidade.

Numa rede, a conta matriz é a fonte da verdade: ela define o catálogo (serviços, combos, planos) e as regras gerais. A sincronização é o que copia essas definições da matriz para cada filial, mantendo toda a rede padronizada — sem precisar recadastrar tudo loja por loja.

É sempre da matriz para as filiais

A sincronização anda em um sentido só: da matriz → para as filiais. A matriz é quem manda; as filiais recebem. Não existe “de volta” — uma filial não altera o catálogo da rede.

O que é sincronizado

A rede define quais itens entram na sincronização. Os tipos disponíveis são:

• Serviços e Categorias de serviço (com suas tabelas de preço);
• Combos e Planos;
• Formas de pagamento;
• Checklists;
• Espécies e Raças;
• Modelos de notificação e seus gatilhos/agendamentos;
• Pet Care: categorias, modelos de documento e aplicações/vacinas;
• Segmentos e Configurações avançadas.

O que não é sincronizado fica por conta de cada unidade — por exemplo, os funcionários e as informações da própria loja.

Como funciona na prática

Quando a sincronização roda, cada filial recebe uma cópia espelhada dos itens da matriz:

• Se o item ainda não existe na filial, ele é criado;
• Se já existe (porque veio da matriz antes), ele é atualizado para ficar igual ao da matriz (nome, preço, descrição, etc.).

Cada cópia fica vinculada ao item original da matriz, então as próximas atualizações encontram a cópia certa e a mantêm em dia.

Itens criados na própria filial são preservados

Se uma filial criar um item localmente (que não veio da rede), a sincronização não sobrescreve esse item. Só os itens que vieram da matriz são atualizados. Assim a unidade pode ter algo próprio sem medo de perder na próxima sincronização.

Quando a sincronização acontece

A sincronização roda:

• Ao montar a rede — quando uma loja vira matriz ou quando uma loja é vinculada como filial, ela já recebe o catálogo da matriz;
• Quando a equipe dispara a sincronização (pela gestão da rede / com o suporte). Pode ser disparada para a rede inteira ou para uma unidade específica.

Uma filial pode ficar de fora

Cada filial tem um interruptor de sincronização. Se ele estiver desligado, aquela unidade não recebe as atualizações da matriz — útil para casos especiais em que a loja precisa de uma configuração à parte.

WhatsApp: compartilhado ou individual

A rede também define como funciona o WhatsApp:

• Compartilhado — um número de atendimento para toda a rede;
• Individual — cada unidade com o seu próprio número.

👉 Para entender as diferenças de tela entre matriz e filial, veja Rede: matriz e filiais.

Para o seu tipo de conta

Matriz

Você está na matriz: o que você cadastra aqui (serviços, combos, planos, etc.) é o que será espelhado nas filiais quando a sincronização rodar. Pense na matriz como o “molde” da rede.

Filial

Você está numa filial: o catálogo e as regras chegam prontos da matriz. Você não edita esses itens aqui — mas itens que você criar só para a sua unidade continuam seus e não são sobrescritos.

Loja única

Você tem uma loja única: não faz parte de uma rede, então não há sincronização — tudo o que você cadastra vale só para a sua loja.