Horário de funcionamento

💡 Dica

Use as pausas para o que a loja realmente fecha (almoço, troca de turno) em vez de deixar o dia inteiro aberto. A agenda e a IA param de oferecer horário nesses intervalos, o que evita agendamento em cima da hora do almoço da equipe.

💡 Dica

Se a loja abre no mesmo horário quase todos os dias, comece pelo botão Aplicar horário para todos os dias: você monta o horário uma vez, ele cai nos 7 dias de uma vez, e depois é só ajustar a exceção (sábado mais curto, domingo fechado).

Em Configurações → Horário de Funcionamento você define quando a loja atende. É esse horário que a agenda e a IA usam para oferecer (ou não) horários ao cliente. O horário é definido por segmento: Pet Shop, Clínica e Creche/Hotel têm cada um o seu, nas abas do canto direito do cabeçalho. A tela tem a caixa Aberto 24 horas no topo, o botão Aplicar horário para todos os dias, uma linha para cada dia da semana (de Segunda a Domingo) com a caixa de seleção e os campos de horário, e o botão Salvar no rodapé.

⚠️ Atenção, o horário de funcionamento sozinho não abre horários na agenda

Os horários disponíveis para agendar dependem do horário de trabalho dos funcionários, não só do horário de funcionamento da loja. Quem “abre” um horário na agenda é um funcionário que atende a categoria daquele serviço e que trabalha naquele horário (em Recursos e Funcionários). Por isso, marcar Aberto 24 horas aqui não basta para liberar um horário fora do expediente (ex.: 8h): é preciso também ajustar o horário de trabalho do funcionário para que ele tenha aquele horário livre na agenda dele. O horário de funcionamento é o limite máximo; a disponibilidade real é a interseção dele com o horário dos funcionários.

Passo 1: Escolha o segmento

No canto direito do cabeçalho ficam as abas dos segmentos que a sua loja tem: Pet Shop, Clínica e Creche/Hotel. A aba ativa fica destacada; as outras aparecem esmaecidas. Clique na aba do segmento que você quer configurar, a tela recarrega com o horário daquele segmento.

⚠️ Atenção

Cada segmento guarda o seu próprio horário. Se a loja atende em mais de um, configure e salve cada aba separadamente: mudar o Pet Shop não muda a Clínica. É um erro comum salvar só uma aba e estranhar que o outro segmento continua com o horário antigo.

Passo 2: Marque os dias em que a loja abre

Cada dia tem uma caixa de seleção logo depois do nome:

• Marcada: a loja abre nesse dia; os campos de horário e os botões − e + ficam ativos;
• Desmarcada: o dia é gravado como fechado; os campos ficam esmaecidos, mas os horários continuam escritos ali.

Desmarcar não apaga nada: se você marcar o dia de novo, ele volta exatamente com os horários que estavam lá. No print da tela é o caso de Sábado e Domingo: esmaecidos, mas ainda mostrando 08:00, 12:00 + 13:00, 17:00.

Dias que nunca tiveram horário salvo aparecem com o padrão 08:00, 12:00 + 13:00, 17:00 (duas faixas, com pausa de almoço).

Passo 3: Defina o horário de cada faixa

A linha de um dia é lida da esquerda para a direita: nome do dia → caixa de seleção → o par de campos início, fim → o botão redondo − → o botão redondo +.

Os campos de horário não são digitados: clique no campo e um seletor abre logo abaixo, com duas partes:

1. no topo, as roletas de hora e minuto: cada uma com uma setinha para cima e outra para baixo, e o valor grande no meio (ex.: 08 : 00). Mexer nas setinhas muda o valor e mantém o seletor aberto;
2. embaixo, uma lista rolável de horários de 15 em 15 minutos, de 00:00 até 23:45. Clicar em uma opção da lista já fecha o seletor.

Cada campo preenchido mostra um x à direita para limpar o valor. Campo vazio aparece como —:—, com um ícone de relógio.

Passo 4: Adicione uma pausa, se precisar

Fecha para o almoço ou para a troca de turno? Use o botão redondo + no fim da linha: ele acrescenta uma nova faixa vazia no fim do dia, que você preenche do mesmo jeito (clicando nos campos). O espaço entre duas faixas é o intervalo em que a loja não atende.

Quando há mais de uma faixa, um + cinza aparece entre os pares, assim: 08:00, 12:00 + 13:00, 17:00. Não há limite de faixas por dia: dá para ter três, quatro ou mais.

O botão redondo − remove a última faixa do dia. Ele fica cinza (desabilitado) quando resta só uma faixa, sempre tem que sobrar pelo menos um horário.

Passo 5: Aplique o mesmo horário a todos os dias (opcional)

Clique em Aplicar horário para todos os dias. O botão dá lugar a um pequeno painel com o texto “Configure o horário que será aplicado a todos os dias”, uma linha de faixas igual à dos dias e os botões Cancelar e Aplicar.

O painel sempre abre com 08:00, 12:00 + 13:00, 17:00: ele não copia a segunda-feira nem nenhum outro dia. Monte ali o horário que você quer (usando os mesmos campos, o + e o −) e clique em Aplicar.

⚠️ Atenção

Aplicar marca todos os 7 dias como abertos e coloca exatamente aquele horário em cada um, inclusive nos dias que estavam desmarcados. No exemplo abaixo, sábado e domingo estavam fechados e passaram a abrir. Se a loja não abre em algum dia, desmarque a caixa dele depois de aplicar.

Cancelar fecha o painel sem mexer em nada. Se o horário montado no painel estiver inválido, aparece um aviso vermelho Horário inválido com a regra que foi quebrada e nada é aplicado.

Passo 6: Aberto 24 horas (opcional)

Se a unidade não fecha (um hotel que recebe a qualquer hora, por exemplo), marque a caixa Aberto 24 horas no topo. O ⓘ ao lado explica: “A loja atende em qualquer horário neste segmento.”

Ao marcar:

• todos os 7 dias ficam marcados como abertos;
• cada dia passa a ter uma única faixa 00:00, 24:00;
• os campos de horário e os botões − e + ficam esmaecidos (não dá para editar);
• o botão Aplicar horário para todos os dias também fica desabilitado.

Desmarcando, a tela volta exatamente para a configuração que estava antes de você marcar.

O valor 24:00 existe só aqui: ele não aparece na lista do seletor de horário, que vai até 23:45.

Passo 7: Salve

Clique em Salvar, no rodapé à direita. Enquanto grava, o botão fica cinza. Dando certo, aparece um aviso verde no canto inferior direito, com o título Sucesso e a mensagem “Horário de atendimento salvo”. Se a comunicação falhar, o aviso é vermelho: Erro / “Horário de atendimento não salvo”.

A agenda do Dashboard passa a respeitar o novo horário na hora; a IA pode levar alguns minutos, porque lê as configurações da loja por um caminho com cache próprio. Se mudou mais de um segmento, salve cada aba.

Quando o horário fica em vermelho

Enquanto você mexe, a tela já avisa: os campos com problema ficam com a borda vermelha e a mensagem aparece em vermelho logo abaixo da linha do dia. As três mensagens possíveis são:

• “O horário final deve ser maior que o inicial.”: o fim é menor ou igual ao início (ex.: 18:00, 08:00);
• “Preencha início e fim de todas as faixas de horário.”: uma faixa ficou com só um dos dois campos preenchido;
• “As faixas de horário devem ser sequenciais, sem sobreposição.”: uma faixa começa antes do fim da faixa anterior (ex.: 08:00, 12:00 + 11:00, 17:00).

Uma faixa completamente vazia (os dois campos limpos) é simplesmente ignorada: não gera erro e não é salva.

🚫 Cuidado

Se você clicar em Salvar com algum dia inválido, nada é gravado: sai um aviso vermelho no canto inferior direito com o título Horários inválidos e a mensagem no formato “Dia: o que está errado”, por exemplo, “Segunda: O horário final deve ser maior que o inicial.”. Só o primeiro dia com problema é citado; corrija-o, tente salvar de novo e veja se aparece outro.

Os controles da tela, um a um

• Abas de segmento (canto direito do cabeçalho), Pet Shop, Clínica, Creche/Hotel; aparecem só os segmentos que a loja tem. Cada aba tem horário próprio e precisa ser salva separadamente;
• Aberto 24 horas: caixa única no topo, com o ⓘ explicativo. Marcada, abre os 7 dias de 00:00 a 24:00 e bloqueia a edição;
• Aplicar horário para todos os dias: abre o painel para montar um horário e jogá-lo nos 7 dias (todos ficam abertos). Fica desabilitado quando Aberto 24 horas está marcado;
• Caixa do dia: marcada = a loja abre; desmarcada = fechado (os horários continuam escritos, só esmaecidos);
• Campos início, fim: o horário da faixa. Clique para abrir o seletor (roletas de hora/minuto + lista de 15 em 15 minutos, de 00:00 a 23:45). O x limpa o campo; vazio mostra —:—;
• Botão redondo −: remove a última faixa do dia. Desabilitado quando resta só uma;
• Botão redondo +: acrescenta uma faixa vazia no fim do dia. Sem limite de faixas;
• Salvar: grava o horário do segmento selecionado.

Regras e comportamentos

• Dia desmarcado = fechado: a agenda e a IA não oferecem nenhum horário nesse dia;
• O vão entre duas faixas não recebe agendamento: o espaço entre 12:00 e 13:00, por exemplo, é a pausa;
• Desmarcar não apaga: os horários ficam guardados na tela e voltam ao marcar o dia de novo;
• Padrão de dia sem horário salvo: 08:00, 12:00 + 13:00, 17:00;
• Horário por segmento: Pet Shop, Clínica e Creche/Hotel são independentes;
• O horário trabalha em conjunto com as restrições de agenda e o bloqueio de agenda: mesmo dentro do expediente, esses recursos podem fechar horários específicos.

Como alterar ou desfazer depois

Volte em Configurações → Horário de Funcionamento, escolha a aba do segmento e ajuste o que precisar, as caixas dos dias, os campos de horário ou as faixas. Enquanto não clicar em Salvar, nada foi gravado: para descartar o que você mexeu, é só recarregar a página e a tela volta ao último horário salvo. Depois de salvar, a única forma de voltar atrás é reconfigurar e salvar de novo. Lembre de repetir em cada segmento que precisar mudar.

🚫 Cuidado

A agenda e a IA usam este horário para oferecer (ou recusar) horários ao cliente. Um expediente errado faz o sistema oferecer horário com a loja fechada, ou esconder horários em que ela está aberta. Confira antes de salvar.