Criar um plano ou pacote

💡 Dica

Use planos recorrentes (Mensal, Trimestral, Semestral, Anual) para criar receita previsível e fidelizar — combine com a reserva de horários para já deixar os banhos agendados e o cliente não precisar lembrar de marcar. Para combos pontuais (ex.: 5 banhos com desconto), use o tipo Pacote. E deixe Exibir no PetBot ligado nos planos que você quer que a IA do WhatsApp ofereça sozinha.

Plano e pacote são o mesmo cadastro — o que muda é o Tipo do plano: os tipos Mensal, Trimestral, Semestral e Anual são planos recorrentes (renovam e dão direito a usar os serviços a cada período), e Pacote é um combo avulso com validade limitada. Nesta tela você monta o modelo: quais serviços entram, quantas vezes, se os horários são reservados automaticamente, por quanto tempo vale e qual o preço. Esse modelo é o que aparece para vender depois e o que a IA do PetBot pode oferecer no WhatsApp. Para só acompanhar os planos já vendidos, use a tela Acompanhar planos e pacotes.

Passo 1 — Abra os Planos

No menu lateral, entre em Configurações (vai pedir a senha de administrador) e abra o grupo Combos e Planos → Planos. A tela lista os planos e pacotes já cadastrados. (Esta tela fica logo ao lado de Combos — não confunda: combo é um pacote de serviços vendido junto num único atendimento; plano/pacote é recorrente ou de validade.)

Passo 2 — Clique em Novo Plano

No fim da lista, clique em Novo Plano. Abre o modal Novo Plano com todos os campos. Os campos marcados com asterisco (*) são obrigatórios — enquanto faltar algum (ou as regras dos serviços não baterem), o botão Salvar fica desativado.

Dados do plano

Preencha, na ordem da tela:

• Nome do plano* — como o plano aparece na venda e no acompanhamento;
• Exibir no PetBot (Sim/Não) — controla se a IA do WhatsApp pode ofertar este plano sozinha. Deixe Sim nos planos que você quer que o bot venda;
• Espécies Atendidas* — marque pelo menos uma espécie (Cachorro, Gato…). As espécies que aparecem são as que sua loja cadastrou em Espécies e raças. Sem nenhuma marcada, o sistema avisa e não salva;
• Tipo do plano — Mensal, Trimestral, Semestral, Anual (recorrentes) ou Pacote. É essa escolha que define se é plano ou pacote, e ela faz aparecer/sumir os campos abaixo;
• Descrição — opcional; texto livre que ajuda você (e a IA) a explicar o plano.

Campos que aparecem conforme o Tipo

Alguns campos só surgem dependendo do Tipo do plano:

• % Desconto aplicado — aparece nos tipos recorrentes (e só quando sua loja cobra por porte e pelo, não por raça). É o desconto que o sistema aplica sobre a soma dos serviços para chegar no preço do plano;
• Duração do pacote — aparece só no Pacote: de 1 a 12 meses, é por quanto tempo o pacote vale depois de vendido;
• Ciclo de cobrança — aparece só no Pacote. Define como o cliente é cobrado: Cobrar uma única vez (uma fatura só, com tudo) ou Cobrar a cada 1, 2, 3, 4 ou 5 agendamentos (gera uma fatura a cada N agendamentos consumidos). Há um botão ? ao lado explicando.

Serviços do plano

Agora monte quais serviços o plano dá direito. Para cada item:

• Serviço — escolha um serviço específico (não é categoria; cada serviço entra individualmente). Veja Criar um serviço se precisar cadastrar antes;
• Reservar horários? (Sim/Não) — com Sim, o sistema agenda os horários automaticamente (o dia e a hora são escolhidos na hora da venda). Com Não, o cliente marca cada vez manualmente;
• quando Reservar horários? = Sim, aparece Frequência: Semanal (um agendamento por semana) ou Quinzenal (um a cada quinze dias). Se for Semanal, aparece também Qtd na semana (quantas vezes por semana, de 1 a 7);
• Quantidade — quantas vezes o cliente pode usar aquele serviço. O rótulo muda conforme o tipo: Qtd no mês (planos recorrentes), Qtd no ciclo (pacote com ciclo de cobrança) ou Qtd máxima (pacote sem ciclo / cobrança única).

Use Adicionar para incluir mais serviços no plano, e o ícone de lixeira (ou o número do item) para remover um.

Passo 3 — Defina os preços e salve

No fim do modal fica a tabela de preços — e o formato dela depende do modo de cobrança da sua loja (por porte e pelo ou por raça). Veja o seu caso na seção abaixo (escolha o seu tipo no seletor no topo do artigo). Com tudo preenchido e as regras atendidas, clique em Salvar: o plano passa a aparecer na lista e já fica disponível para vender.

Como editar ou remover depois

Na lista de Planos, clique no plano para reabrir o modal (agora como Editar) — altere o que precisar e clique em Salvar. Para apagar, abra o plano e use Remover (pede confirmação). Importante: mexer no modelo não altera os planos que já foram vendidos — cada venda guardou uma cópia dos serviços, do preço e da validade que valiam no momento.

⚠️ Atenção

Aqui você monta o modelo do plano (serviços, quantidades, validade e tabela de preço). A forma de pagamento e o valor final cobrado do cliente são definidos na hora da venda, não nesta tela — veja Vender um plano. E lembre: editar ou apagar o modelo depois não muda os planos que já foram vendidos — cada venda guarda uma cópia do que estava valendo naquele momento.

🚫 Cuidado

Para Pacotes com ciclo de cobrança (cobrar a cada N agendamentos), o sistema só deixa salvar se houver pelo menos um serviço com reserva de horários ligada cuja quantidade seja igual ao tamanho do ciclo (ex.: ciclo de 4 → um serviço recorrente com quantidade 4). Sem isso, o botão Salvar fica travado.

A tabela de preços conforme o seu modo de cobrança

Por porte e pelo

Sua loja cobra por porte e pelo. No fim do modal aparece uma tabela de preços com uma linha para cada combinação de Porte (Micro, Pequeno, Médio, Grande, Gigante) e Pelo (Curto, Médio, Longo). Em cada linha o sistema mostra: o Valor de cada serviço já multiplicado pela quantidade, o Total (soma cheia, sem desconto), o Total com desconto (o Total já com o % Desconto aplicado) e a coluna Entrada Manual. Por padrão o preço usado é o Total com desconto; se quiser fixar um valor seu para aquela linha, marque Entrada Manual e digite o valor — ele passa a valer no lugar do calculado.

Por raça

Sua loja cobra por raça. No lugar da tabela por porte×pelo, aparece o bloco Filtrar preços por raça: você seleciona as raças e define o preço de cada uma para o plano. Nesse modo o campo % Desconto aplicado não aparece — você já informa o preço final por raça diretamente. (O modo de cobrança por raça é definido em Parâmetros de cobrança.)