Chatbot antigo (legado)
O chatbot antigo é a versão legada do atendimento automático no WhatsApp — anterior ao novo chatbot e à IA.
A principal diferença: ele não tem tela de configuração no sistema. Os menus, mensagens e fluxos são montados e ajustados pelo suporte — você não consegue editá-los sozinho. Por isso, na sua conta não aparece o menu Configurações → IA → Atendimento.
Estamos migrando as lojas aos poucos do chatbot antigo para o novo chatbot (e para a IA), onde você mesmo personaliza tudo.
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