Editar ou remover um plano ou pacote

💡 Dica

Em vez de mexer num plano que já está em uso, muitas lojas preferem criar uma versão nova (ex.: Banho Mensal 2026) e deixar a antiga parar de aparecer. Assim você compara os dois e migra os clientes na renovação, sem confusão de preço. Veja como em Criar um plano ou pacote.

Os planos e pacotes ficam cadastrados nas Configurações e funcionam como um modelo: é a partir deles que você vende um plano para um cliente. Aqui você aprende a editar esse modelo (mudar preço, serviços, tipo, desconto, descrição) e a remover um plano que não vai mais oferecer. O ponto mais importante: mexer no modelo não muda os planos que já foram vendidos — cada cliente que já comprou continua com as condições da época da contratação. Se ainda não criou nenhum plano, veja Criar um plano ou pacote; para acompanhar o que já foi vendido, veja Acompanhar planos e pacotes.

Passo 1 — Abra a lista de planos nas Configurações

No menu lateral, vá em Configurações → grupo Combos e Planos → Planos. Abre a tela Planos cadastrados, com um cartão para cada plano ou pacote já criado e um cartão Novo Plano no fim.

É uma tela diferente da que fica no menu do topo: aquela serve só para acompanhar os planos vendidos. Aqui é onde você cadastra e ajusta os modelos.

Passo 2 — Clique no plano para editar

Clique no cartão do plano (ou na linha dele, se você estiver na visão em lista). Abre a mesma janela usada para criar, agora em modo de edição: o título fica Editar [nome do plano] e todos os campos já vêm preenchidos com o que está cadastrado.

O que você pode ajustar

São os mesmos campos da criação. Os principais:

• Nome do plano* — o nome que aparece na venda e na lista. Precisa ser único entre os planos ativos;
• Exibir no PetBot — Sim ou Não; controla se o assistente do WhatsApp pode oferecer este plano;
• Espécies Atendidas — para quais espécies o plano vale;
• Tipo do plano — define se é plano recorrente (Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual) ou Pacote (avulso, com uma duração fixa). Ao escolher Pacote, aparecem a Duração do pacote (de 1 a 12 meses) e o Ciclo de cobrança (cobrar uma única vez ou a cada X agendamentos);
• Desconto aplicado — o percentual de desconto sobre a tabela de preço;
• Descrição — texto livre que explica o plano;
• Serviços — quais serviços entram, com a quantidade de cada um e o Reservar horários? (quando o serviço é recorrente: Semanal ou Quinzenal);
• Tabela de preço — o valor por Porte × Pelo (ou por Raça, em lojas que cobram por raça). A forma de pagamento não fica aqui — ela é escolhida na venda.

Passo 3 — Salve as mudanças

Confira os campos e clique em Salvar. As alterações passam a valer a partir de agora, só para vendas novas: a próxima vez que você vender esse plano, ele já sai com o novo preço, serviços e validade. Os planos que já estavam vendidos continuam iguais — ninguém é cobrado a mais nem perde serviço por causa da edição.

Passo 4 — Remover um plano que não vai mais oferecer

Para tirar um plano de circulação, abra ele (Passo 2) e clique no botão Remover, no canto inferior esquerdo da janela. Aparece uma confirmação “Remover [nome do plano]?” com o aviso de que a ação não poderá ser desfeita — confirme em Remover.

O plano some da lista de planos cadastrados e deixa de ser oferecido em novas vendas. Importante: isso não apaga os planos que já foram vendidos desse modelo, nem o histórico deles — os clientes que já contrataram seguem usando normalmente até o fim. O que muda é só que você não consegue mais vender esse plano para novos clientes.

Como desfazer ou voltar atrás

Não há um botão de “restaurar” um plano removido. Se você removeu sem querer ou quer voltar a oferecê-lo, basta criar um plano novo com as mesmas configurações — o nome do plano removido fica livre para reutilizar. Os planos que já tinham sido vendidos com o modelo antigo não são afetados por nada disso.

⚠️ Atenção

O nome do plano só precisa ser único entre os planos ativos. Se você removeu um plano e quer reaproveitar o nome dele num plano novo, pode — o nome do plano removido fica livre. Mas planos ativos não podem ter o mesmo nome.

🚫 Cuidado

Mudou o preço, os serviços ou a validade? Vale só para as vendas NOVAS. Quem já contratou o plano continua exatamente com o preço, os serviços e a validade de quando comprou — editar ou remover o cadastro não mexe nos planos já vendidos nem no histórico deles. É como cada venda tirar uma “foto” do plano no momento da contratação.