Configurações Gerais: visão geral

A seção Configurações → Geral é onde você define como a sua loja funciona no TecPet. É a base de tudo: os dados do estabelecimento, quando e quem atende, quais espécies você aceita, como os pets são enquadrados para a cobrança e as regras que a agenda e o atendimento seguem.

Mexer aqui tem efeito em todo o sistema — a agenda, a precificação, o cadastro de pets, as mensagens automáticas pelo WhatsApp e até a IA de atendimento puxam dessas telas. Vale configurar essa área antes de começar a operar, e voltar nela sempre que algo mudar no negócio (novo horário, novo funcionário, nova regra).

Nesta seção você encontra

Informações gerais — os dados do estabelecimento: nome, WhatsApp de atendimento, CNPJ, endereço e descrição da loja, que aparecem nos documentos e alimentam as notificações e a IA.
Horário de funcionamento — quando a loja atende em cada dia da semana, por segmento, com intervalos, dias fechados e a opção Aberto 24 Horas.
Recursos e funcionários — quem atende na loja, com agenda própria, o que cada um faz, quando trabalha e suas permissões no sistema.
Espécies e raças aceitas — quais espécies a loja atende (cão, gato…) e as raças de cada uma, que alimentam o cadastro de pets e os filtros da agenda.
Parâmetros de cobrança — as faixas de porte (peso) e de pelagem que o sistema usa para enquadrar cada pet e calcular o preço.
Checklists do atendimento — as listas de conferência que a equipe preenche em cada etapa do atendimento (agendado, recebido, finalizado, entregue).
Restrições de agenda — regras que impedem combinações inválidas de agendamento, para a recepção e a IA não marcarem o que a loja não atende.
Notificações automáticas — os modelos de mensagem que o sistema envia ao tutor pelo WhatsApp (confirmação, lembrete, aniversário, financeiro e mais).
Recomendação de serviços — regras que sugerem serviços automaticamente conforme as características do pet, no agendamento e no chatbot.

O que essa área controla

Pense nessas telas em três grupos:

Como a loja opera — Informações gerais, Horário de funcionamento e Recursos e funcionários definem identidade, quando e quem atende;
O que você atende e quanto cobra — Espécies e raças e Parâmetros de cobrança definem o público (espécie/raça) e o enquadramento (porte/pelagem) que vira preço;
As regras do atendimento — Checklists, Restrições de agenda, Notificações automáticas e Recomendação de serviços padronizam a qualidade, evitam agendamentos inválidos, avisam o tutor e ajudam a vender mais.

Várias dessas telas funcionam por segmento (Pet Shop, Clínica, Creche/Hotel): se a loja atende em mais de um, configure cada aba separadamente.

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