Perfil do cliente
O perfil do cliente reúne tudo sobre ele em um só lugar — dados, pets, histórico e cobranças. Para abrir, vá em Clientes e clique no nome do cliente na lista.
As abas do perfil
Seção intitulada “As abas do perfil”No menu lateral Página do cliente ficam as abas, e logo abaixo os atalhos Abrir chat, Agendar e Nova Venda.
- Informações Gerais — os dados do cliente (nome, telefones, e-mail, endereço, Permitir atendimento via Chatbot); edite e salve aqui;
- Pets — os pets do cliente, com a opção de cadastrar um novo (veja Cadastrar e editar um pet);
- Planos & Pacotes — os planos que esse cliente comprou;
- Agendamentos — o histórico de agendamentos dele;
- Registros — o histórico de alterações e ações na conta do cliente;
- Cobranças — as faturas do cliente (pagas, pendentes, vencidas);
- Pet Care — o prontuário de saúde do pet (detalhes na seção Pet Care);
- Galeria — fotos e vídeos do cliente/pets.
Galeria: como adicionar fotos e vídeos
Seção intitulada “Galeria: como adicionar fotos e vídeos”Na aba Galeria ficam as fotos e vídeos daquele cliente/pets. Para subir um arquivo, clique em + Adicionar mídia e escolha a foto ou vídeo. Use o Filtros para encontrar mídias por categoria. As fotos anexadas no Pet Care também aparecem aqui.
Ações rápidas do perfil
Seção intitulada “Ações rápidas do perfil”Os três botões abaixo das abas agilizam o atendimento:
- Abrir chat — inicia uma conversa de WhatsApp com o cliente;
- Agendar — abre o assistente de novo agendamento já com o cliente selecionado;
- Nova Venda — abre uma venda/balcão para esse cliente.
E o Ver Pendências (no topo) mostra rapidamente o que está em aberto com ele.
Veja também
Seção intitulada “Veja também” Isso ajudou? Obrigado pelo feedback!