# Como funciona a Rede (matriz e filiais)

_O que é uma rede no TecPet: conta master (matriz), filiais, sincronismo, o que é compartilhado entre as lojas e o que muda nas Configurações._

> **💡 Dica**
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> Quer um **padrão único** de serviços, planos e mensagens em toda a rede? Cadastre tudo na **matriz** e deixe o **sincronismo ligado** nas filiais. Precisa que uma filial tenha **preços ou serviços próprios**? Desligue o sincronismo só nela.

Quando um grupo tem **mais de uma loja**, elas podem operar como uma **rede** no TecPet. Numa rede existe uma **conta master (a matriz)** e uma ou mais **filiais**. A matriz é a **mandatária**: é por ela que se administram as lojas e se distribui parte das configurações.

## Matriz e filiais

- A **matriz (conta master)** é a conta principal da rede — só ela enxerga e gerencia as filiais (veja [Gerenciar Lojas](/configuracao/rede/gerenciar-lojas/)).
- As **filiais** são as demais lojas da rede, ligadas à matriz.
- Uma loja **fora de rede** (loja única) não tem matriz nem filiais — funciona sozinha.

## O que é compartilhado entre todas as lojas

Alguns cadastros são **os mesmos em toda a rede**: o **mesmo registro** aparece em todas as lojas, sem duplicar. Cadastrou ou editou numa loja, vale para todas:

- **Clientes** (e os **pets** deles);
- **Espécies** e **raças**;
- outros cadastros de base da rede (ex.: animais para reprodução, campos personalizados).

> Por isso um cliente atendido em qualquer loja da rede é **a mesma ficha** em todas — sem recadastrar.

## O que é por loja — e o papel do sincronismo

Outros itens são **próprios de cada loja**, mas a matriz pode **distribuí-los** para as filiais através do **sincronismo**. São eles:

- **Serviços**, **Combos** e **Planos**;
- **Métodos de pagamento**;
- **Checklists** e **categorias de serviço**;
- **Templates de notificação**;
- **Pet Care** (modelos de documento e categorias de arquivo) e **aplicações veterinárias**.

Como funciona:

- Com o **sincronismo ligado** numa filial, quando a matriz **cria ou edita** um desses itens, a filial **recebe a cópia automaticamente** (e atualizações futuras também).
- Com o **sincronismo desligado**, a filial fica **independente** nesses itens — monta os seus próprios e não recebe mais cópias da matriz.

O sincronismo é **ligado/desligado por filial**, pela matriz, na tela [Gerenciar Lojas](/configuracao/rede/gerenciar-lojas/).

## O que muda nas Configurações: matriz × filial

O menu de **Configurações** é diferente conforme a conta:

- **Na matriz** aparecem itens extras de rede: **Faturamento**, **Lojas → Gerenciar Lojas**, **Segurança** (senha) e **Configurações avançadas**.
- **Na filial** esses itens **não aparecem**: a filial não gerencia lojas, não mexe no faturamento da rede e **não troca a própria senha** — quem controla as senhas das filiais é a matriz.

## Veja também

- [Gerenciar Lojas](/configuracao/rede/gerenciar-lojas/)
- [Rede: matriz e filiais (no Dashboard)](/operacao/dashboard/rede-matriz-e-filiais/)
- [Sincronização da rede](/operacao/dashboard/sincronizacao-da-rede/)

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_feature: rede · atualizado em 2026-06-16 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/rede/como-funciona-a-rede/ — TecPet Central de Ajuda_