Cómo funciona la Red (matriz y sucursales)
Cuando un grupo tiene más de una tienda, pueden operar como una red en tecpet. En una red hay una cuenta master (la matriz) y una o más sucursales. La matriz es la mandataria: es por ella que se administran las tiendas y se distribuye parte de las configuraciones.
¿Quién manda en tu red: tú o cada tienda por su cuenta? #
Cada tienda a su manera
Sin mando central, cada sucursal se vuelve una empresa distinta, y pierdes el control.
“Una red solo es red cuando todas las tiendas hablan el mismo idioma.”
Abriste la segunda, la tercera tienda, y ahora cada una tiene su precio, su servicio, su mensaje, su estándar. Miras un reporte y no confías, porque cada sucursal lo configuró a su manera. ¿Cambiaste la tabla en la matriz? Hay que repetirlo todo, tienda por tienda, a mano.
Con la Red de tecpet, configuras servicios, planes, métodos de pago y mensajes en la matriz y el sincronismo los distribuye a las sucursales automáticamente. Un cliente atendido en cualquier tienda es la misma ficha en toda la red. Y cuando una sucursal necesita precio propio, apagas el sincronismo solo en ella, control central sin atar las manos de quien necesita una excepción.
Matriz y sucursales
Sección titulada «Matriz y sucursales»- La matriz (cuenta master) es la cuenta principal de la red, solo ella ve y gestiona las sucursales (ver Gestionar Tiendas).
- Las sucursales son las demás tiendas de la red, vinculadas a la matriz.
- Una tienda fuera de red (tienda única) no tiene matriz ni sucursales, funciona sola.
Qué se comparte entre todas las tiendas
Sección titulada «Qué se comparte entre todas las tiendas»Algunos registros son los mismos en toda la red: el mismo registro aparece en todas las tiendas, sin duplicar. Lo registrás o editás en una tienda y vale para todas:
- Clientes (y sus mascotas);
- Especies y razas;
- otros registros base de la red (ej.: animales para reproducción, campos personalizados).
Por eso un cliente atendido en cualquier tienda de la red es la misma ficha en todas, sin volver a registrarlo.
Qué es por tienda: y el papel de la sincronización
Sección titulada «Qué es por tienda: y el papel de la sincronización»Otros ítems son propios de cada tienda, pero la matriz puede distribuirlos a las sucursales mediante la sincronización. Son:
- Servicios, Combos y Planes;
- Métodos de pago;
- Checklists y categorías de servicio;
- Plantillas de notificación;
- Pet Care (plantillas de documento y categorías de archivo) y aplicaciones veterinarias.
Cómo funciona:
- Con la sincronización activada en una sucursal, cuando la matriz crea o edita uno de estos, la sucursal recibe la copia automáticamente (y las actualizaciones futuras también).
- Con la sincronización desactivada, la sucursal queda independiente en esos ítems, arma los suyos y ya no recibe copias de la matriz.
La sincronización se activa/desactiva por sucursal, desde la matriz, en la pantalla Gestionar Tiendas.
Qué cambia en Configuraciones: matriz × sucursal
Sección titulada «Qué cambia en Configuraciones: matriz × sucursal»El menú de Configuraciones es diferente según la cuenta:
- En la matriz aparecen ítems extra de red: Facturación, Tiendas → Gestionar Tiendas, Seguridad (contraseña) y Configuraciones avanzadas.
- En una sucursal esos ítems no aparecen: la sucursal no gestiona tiendas, no toca la facturación de la red y no cambia su propia contraseña: quien controla las contraseñas de las sucursales es la matriz.