Crear un plan o paquete

💡 Consejo

Usa planes recurrentes (Mensual, Trimestral, Semestral, Anual) para crear ingresos previsibles y fidelizar — combínalos con la reserva de horarios para dejar los baños ya agendados y que el cliente no tenga que acordarse de reservar. Para paquetes puntuales (ej.: 5 baños con descuento), usa el tipo Paquete. Y deja Mostrar en PetBot activado en los planes que quieras que la IA de WhatsApp ofrezca por su cuenta.

Plan y paquete son el mismo registro — lo que cambia es el Tipo del plan: los tipos Mensual, Trimestral, Semestral y Anual son planes recurrentes (se renuevan y dan derecho a usar los servicios cada período), y Paquete es un combo puntual con validez limitada. En esta pantalla armas la plantilla: qué servicios entran, cuántas veces, si los horarios se reservan automáticamente, por cuánto tiempo vale y cuál es el precio. Esa plantilla es la que aparece para vender después y la que la IA del PetBot puede ofrecer en WhatsApp. Para solo seguir los planes ya vendidos, usa la pantalla Seguir planes y paquetes.

Paso 1 — Abre los Planes

En el menú lateral, entra en Configuración (pedirá la contraseña de administrador) y abre el grupo Combos y Planes → Planes. La pantalla lista los planes y paquetes ya registrados. (Esta pantalla está justo al lado de Combos — no los confundas: un combo es un paquete de servicios vendidos juntos en un único turno; un plan/paquete es recurrente o con validez.)

Paso 2 — Haz clic en Nuevo Plan

Al final de la lista, haz clic en Nuevo Plan. Se abre el modal Nuevo Plan con todos los campos. Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios — mientras falte alguno (o las reglas de los servicios no cuadren), el botón Guardar queda desactivado.

Datos del plan

Completa, en el orden de la pantalla:

• Nombre del plan* — cómo aparece el plan en la venta y en el seguimiento;
• Mostrar en PetBot (Sí/No) — controla si la IA de WhatsApp puede ofrecer este plan por su cuenta. Deja Sí en los planes que quieras que el bot venda;
• Especies atendidas* — marca al menos una especie (Perro, Gato…). Las especies que aparecen son las que tu tienda registró en Especies y razas. Sin ninguna marcada, el sistema avisa y no guarda;
• Tipo del plan — Mensual, Trimestral, Semestral, Anual (recurrentes) o Paquete. Esta elección define si es plan o paquete, y hace aparecer/desaparecer los campos de abajo;
• Descripción — opcional; texto libre que te ayuda (y a la IA) a explicar el plan.

Campos que aparecen según el Tipo

Algunos campos solo surgen según el Tipo del plan:

• % Descuento aplicado — aparece en los tipos recurrentes (y solo cuando tu tienda cobra por tamaño y pelaje, no por raza). Es el descuento que el sistema aplica sobre la suma de los servicios para llegar al precio del plan;
• Duración del paquete — aparece solo en Paquete: de 1 a 12 meses, es por cuánto tiempo vale el paquete una vez vendido;
• Ciclo de cobranza — aparece solo en Paquete. Define cómo se le cobra al cliente: Cobrar una única vez (una sola factura, con todo) o Cobrar cada 1, 2, 3, 4 o 5 turnos (genera una factura cada N turnos consumidos). Hay un botón ? al lado que lo explica.

Servicios del plan

Ahora arma qué servicios da derecho el plan. Para cada ítem:

• Servicio — elige un servicio específico (no es categoría; cada servicio entra individualmente). Mira Crear un servicio si necesitas registrarlo antes;
• ¿Reservar horarios? (Sí/No) — con Sí, el sistema agenda los horarios automáticamente (el día y la hora se eligen en la venta). Con No, el cliente reserva cada vez manualmente;
• cuando ¿Reservar horarios? = Sí, aparece Frecuencia: Semanal (un turno por semana) o Quincenal (uno cada quince días). Si es Semanal, también aparece Cant. por semana (cuántas veces por semana, de 1 a 7);
• Cantidad — cuántas veces puede usar el cliente ese servicio. La etiqueta cambia según el tipo: Cant. por mes (planes recurrentes), Cant. por ciclo (paquete con ciclo de cobranza) o Cant. máxima (paquete sin ciclo / cobro único).

Usa Agregar para incluir más servicios en el plan, y el ícono de papelera (o el número del ítem) para quitar uno.

Paso 3 — Define los precios y guarda

Al final del modal está la tabla de precios — y su formato depende del modo de cobranza de tu tienda (por tamaño y pelaje o por raza). Mira tu caso en la sección de abajo (elige tu tipo en el selector arriba del artículo). Con todo completo y las reglas cumplidas, haz clic en Guardar: el plan ahora aparece en la lista y queda listo para vender.

Cómo editar o quitar después

En la lista de Planes, haz clic en el plan para reabrir el modal (ahora como Editar) — cambia lo que necesites y haz clic en Guardar. Para borrarlo, abre el plan y usa Quitar (pide confirmación). Importante: tocar la plantilla no cambia los planes ya vendidos — cada venta guardó una copia de los servicios, el precio y la validez que estaban vigentes en ese momento.

⚠️ Atención

Aquí armas la plantilla del plan (servicios, cantidades, validez y tabla de precio). La forma de pago y el valor final cobrado al cliente se definen en el momento de la venta, no en esta pantalla — mira Vender un plan. Y recuerda: editar o borrar la plantilla después no cambia los planes ya vendidos — cada venta guarda una copia de lo que estaba vigente en ese momento.

🚫 Cuidado

Para Paquetes con ciclo de cobranza (cobrar cada N turnos), el sistema solo deja guardar si hay al menos un servicio con reserva de horarios activada cuya cantidad sea igual al tamaño del ciclo (ej.: ciclo de 4 → un servicio recurrente con cantidad 4). Sin eso, el botón Guardar queda bloqueado.

La tabla de precios según tu modo de cobranza

Por tamaño y pelaje

Tu tienda cobra por tamaño y pelaje. Al final del modal aparece una tabla de precios con una fila para cada combinación de Tamaño (Micro, Pequeño, Mediano, Grande, Gigante) y Pelaje (Corto, Mediano, Largo). En cada fila el sistema muestra: el Valor de cada servicio ya multiplicado por la cantidad, el Total (suma completa, sin descuento), el Total con descuento (el Total ya con el % Descuento aplicado) y la columna Entrada manual. Por defecto el precio usado es el Total con descuento; si quieres fijar un valor propio para esa fila, marca Entrada manual y escribe el valor — pasa a valer en lugar del calculado.

Por raza

Tu tienda cobra por raza. En lugar de la tabla por tamaño×pelaje, aparece el bloque Filtrar precios por raza: seleccionas las razas y defines el precio de cada una para el plan. En este modo el campo % Descuento aplicado no aparece — informas el precio final por raza directamente. (El modo de cobranza por raza se define en Parámetros de cobranza.)