# Criar um plano ou pacote

_Passo a passo para criar um plano ou pacote no TecPet: nome, espécies, tipo (mensal a anual ou pacote), serviços com reserva de horários, ciclo de cobrança e tabela de preços por porte e pelo ou por raça._

> **💡 Dica**
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> Use **planos recorrentes** (Mensal, Trimestral, Semestral, Anual) para criar **receita previsível** e fidelizar — combine com a **reserva de horários** para já deixar os banhos agendados e o cliente não precisar lembrar de marcar. Para combos pontuais (ex.: 5 banhos com desconto), use o tipo **Pacote**. E deixe **Exibir no PetBot** ligado nos planos que você quer que a **IA do WhatsApp** ofereça sozinha.

**Plano** e **pacote** são o **mesmo cadastro** — o que muda é o **Tipo do plano**: os tipos **Mensal, Trimestral, Semestral e Anual** são **planos recorrentes** (renovam e dão direito a usar os serviços a cada período), e **Pacote** é um combo avulso com validade limitada. Nesta tela você monta o **modelo**: quais serviços entram, quantas vezes, se os horários são reservados automaticamente, por quanto tempo vale e qual o preço. Esse modelo é o que aparece para **vender** depois e o que a **IA do PetBot** pode oferecer no WhatsApp. Para só **acompanhar** os planos já vendidos, use a tela [Acompanhar planos e pacotes](/operacao/planos/acompanhar-planos/).

## Passo 1 — Abra os Planos

No menu lateral, entre em **Configurações** (vai pedir a **senha de administrador**) e abra o grupo **Combos e Planos → Planos**. A tela lista os planos e pacotes já cadastrados. (Esta tela fica logo ao lado de [Combos](/configuracao/cadastros/combos/) — não confunda: combo é um pacote de serviços vendido junto num único atendimento; plano/pacote é recorrente ou de validade.)

![Tela "Planos cadastrados" em Configurações → Cadastros → Planos, com a lista de planos e o botão Novo Plano](https://help.tec.pet/_md-assets/planos-config__lista.png)

## Passo 2 — Clique em Novo Plano

No fim da lista, clique em **Novo Plano**. Abre o modal **Novo Plano** com todos os campos. Os campos marcados com **asterisco (*)** são obrigatórios — enquanto faltar algum (ou as regras dos serviços não baterem), o botão **Salvar** fica desativado.

![Janela Novo Plano com os campos: Nome, Exibir no PetBot, Espécies Atendidas, Tipo do plano, Desconto, Descrição e Serviço](https://help.tec.pet/_md-assets/planos-config__modal-novo.png)

## Dados do plano

Preencha, na ordem da tela:
- **Nome do plano*** — como o plano aparece na venda e no acompanhamento;
- **Exibir no PetBot** (Sim/Não) — controla se a **IA do WhatsApp** pode **ofertar** este plano sozinha. Deixe **Sim** nos planos que você quer que o bot venda;
- **Espécies Atendidas*** — marque **pelo menos uma** espécie (Cachorro, Gato…). As espécies que aparecem são as que sua loja cadastrou em [Espécies e raças](/configuracao/geral/especies-e-racas/). Sem nenhuma marcada, o sistema avisa e não salva;
- **Tipo do plano** — **Mensal**, **Trimestral**, **Semestral**, **Anual** (recorrentes) ou **Pacote**. É essa escolha que define se é plano ou pacote, e ela faz aparecer/sumir os campos abaixo;
- **Descrição** — opcional; texto livre que ajuda você (e a IA) a explicar o plano.

## Campos que aparecem conforme o Tipo

Alguns campos só surgem dependendo do **Tipo do plano**:
- **% Desconto aplicado** — aparece nos tipos **recorrentes** (e só quando sua loja cobra **por porte e pelo**, não por raça). É o desconto que o sistema aplica sobre a soma dos serviços para chegar no preço do plano;
- **Duração do pacote** — aparece **só no Pacote**: de **1 a 12 meses**, é por quanto tempo o pacote vale depois de vendido;
- **Ciclo de cobrança** — aparece **só no Pacote**. Define como o cliente é cobrado: **Cobrar uma única vez** (uma fatura só, com tudo) ou **Cobrar a cada 1, 2, 3, 4 ou 5 agendamentos** (gera uma fatura a cada N agendamentos consumidos). Há um botão **?** ao lado explicando.

![Janela do plano com Tipo = Pacote, mostrando os campos Duração do pacote e Ciclo de cobrança](https://help.tec.pet/_md-assets/planos-config__tipo-pacote.png)

## Serviços do plano

Agora monte **quais serviços** o plano dá direito. Para cada item:
- **Serviço** — escolha um serviço específico (não é categoria; cada serviço entra individualmente). Veja [Criar um serviço](/configuracao/cadastros/criar-um-servico/) se precisar cadastrar antes;
- **Reservar horários?** (Sim/Não) — com **Sim**, o sistema **agenda os horários automaticamente** (o dia e a hora são escolhidos na hora da venda). Com **Não**, o cliente marca cada vez manualmente;
- quando **Reservar horários? = Sim**, aparece **Frequência**: **Semanal** (um agendamento por semana) ou **Quinzenal** (um a cada quinze dias). Se for **Semanal**, aparece também **Qtd na semana** (quantas vezes por semana, de 1 a 7);
- **Quantidade** — quantas vezes o cliente pode usar aquele serviço. O **rótulo muda** conforme o tipo: **Qtd no mês** (planos recorrentes), **Qtd no ciclo** (pacote com ciclo de cobrança) ou **Qtd máxima** (pacote sem ciclo / cobrança única).

Use **Adicionar** para incluir mais serviços no plano, e o ícone de **lixeira** (ou o número do item) para remover um.

## Passo 3 — Defina os preços e salve

No fim do modal fica a **tabela de preços** — e o formato dela **depende do modo de cobrança da sua loja** (por **porte e pelo** ou por **raça**). Veja o seu caso na seção abaixo (escolha o seu tipo no seletor no topo do artigo). Com tudo preenchido e as regras atendidas, clique em **Salvar**: o plano passa a aparecer na lista e já fica disponível para vender.

![Tabela de preços do plano por Porte e Pelo (Total, Total com desconto e Entrada Manual)](https://help.tec.pet/_md-assets/planos-config__modal-editar.png)

## Como editar ou remover depois

Na lista de **Planos**, clique no plano para reabrir o modal (agora como **Editar**) — altere o que precisar e clique em **Salvar**. Para apagar, abra o plano e use **Remover** (pede confirmação). **Importante:** mexer no modelo **não altera os planos que já foram vendidos** — cada venda guardou uma cópia dos serviços, do preço e da validade que valiam no momento.

> **⚠️ Atenção**
>
> Aqui você monta o **modelo** do plano (serviços, quantidades, validade e tabela de preço). A **forma de pagamento** e o **valor final** cobrado do cliente são definidos **na hora da venda**, não nesta tela — veja [Vender um plano](/operacao/planos/vender-um-plano/). E lembre: editar ou apagar o modelo depois **não muda os planos que já foram vendidos** — cada venda guarda uma cópia do que estava valendo naquele momento.

> **🚫 Cuidado**
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> Para **Pacotes com ciclo de cobrança** (cobrar a cada N agendamentos), o sistema **só deixa salvar** se houver **pelo menos um serviço com reserva de horários ligada** cuja **quantidade seja igual ao tamanho do ciclo** (ex.: ciclo de 4 → um serviço recorrente com quantidade 4). Sem isso, o botão **Salvar** fica travado.

## A tabela de preços conforme o seu modo de cobrança

### Por porte e pelo
Sua loja cobra **por porte e pelo**. No fim do modal aparece uma **tabela de preços** com uma **linha para cada combinação de Porte** (Micro, Pequeno, Médio, Grande, Gigante) **e Pelo** (Curto, Médio, Longo). Em cada linha o sistema mostra: o **Valor** de cada serviço já multiplicado pela quantidade, o **Total** (soma cheia, sem desconto), o **Total com desconto** (o Total já com o **% Desconto aplicado**) e a coluna **Entrada Manual**. Por padrão o preço usado é o **Total com desconto**; se quiser fixar um valor seu para aquela linha, marque **Entrada Manual** e digite o valor — ele passa a valer no lugar do calculado.

### Por raça
Sua loja cobra **por raça**. No lugar da tabela por porte×pelo, aparece o bloco **Filtrar preços por raça**: você **seleciona as raças** e define o **preço de cada uma** para o plano. Nesse modo o campo **% Desconto aplicado não aparece** — você já informa o preço final por raça diretamente. (O modo de cobrança por raça é definido em [Parâmetros de cobrança](/configuracao/geral/parametros-de-cobranca/).)

![Tabela de preços do plano por raça — "Filtrar preços para as raças" com Valores padrão — em lojas que precificam por raça](https://help.tec.pet/_md-assets/planos-config__tabela-raca.png)

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_feature: planos-criar · atualizado em 2026-06-11 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/planos/criar-um-plano-ou-pacote/ — TecPet Central de Ajuda_