Configuración General: visión general
La sección Configuración → General es donde defines cómo funciona tu tienda en TecPet. Es la base de todo: los datos del establecimiento, cuándo y quién atiende, qué especies aceptas, cómo se clasifican las mascotas para el cobro y las reglas que sigue la agenda y la atención.
Lo que cambias aquí afecta a todo el sistema — la agenda, la tarificación, la ficha de la mascota, los mensajes automáticos por WhatsApp e incluso la IA de atención toman datos de estas pantallas. Conviene configurar esta área antes de empezar a operar, y volver a ella siempre que algo cambie en el negocio (nuevo horario, nuevo empleado, nueva regla).
En esta sección
Sección titulada «En esta sección»- Información general — los datos del establecimiento: nombre, WhatsApp de atención, CNPJ, dirección y descripción de la tienda, que aparecen en los documentos y alimentan las notificaciones y la IA.
- Horario de atención — cuándo atiende la tienda cada día de la semana, por segmento, con intervalos, días cerrados y la opción Abierto 24 Horas.
- Recursos y empleados — quién atiende en la tienda, con agenda propia, qué hace cada uno, cuándo trabaja y sus permisos en el sistema.
- Especies y razas aceptadas — qué especies atiende la tienda (perro, gato…) y las razas de cada una, que alimentan la ficha de mascotas y los filtros de la agenda.
- Parámetros de cobro — los rangos de tamaño (peso) y de pelaje que el sistema usa para clasificar cada mascota y calcular el precio.
- Checklists de atención — las listas de verificación que el equipo completa en cada etapa de la atención (agendado, recibido, finalizado, entregado).
- Restricciones de agenda — reglas que impiden combinaciones inválidas de turno, para que la recepción y la IA no agenden lo que la tienda no atiende.
- Notificaciones automáticas — las plantillas de mensaje que el sistema envía al tutor por WhatsApp (confirmación, recordatorio, cumpleaños, financiero y más).
- Recomendación de servicios — reglas que sugieren servicios automáticamente según las características de la mascota, en el turno y en el chatbot.
Qué controla esta área
Sección titulada «Qué controla esta área»Piensa en estas pantallas en tres grupos:
- Cómo opera la tienda — Información general, Horario de atención y Recursos y empleados definen identidad, cuándo y quién atiende;
- Qué atiendes y cuánto cobras — Especies y razas y Parámetros de cobro definen el público (especie/raza) y la clasificación (tamaño/pelaje) que se convierte en precio;
- Las reglas de atención — Checklists, Restricciones de agenda, Notificaciones automáticas y Recomendación de servicios estandarizan la calidad, evitan turnos inválidos, avisan al tutor y ayudan a vender más.
Varias de estas pantallas funcionan por segmento (Pet Shop, Clínica, Guardería/Hotel): si la tienda atiende en más de uno, configura cada pestaña por separado.