# Configurações Gerais: visão geral

_O que é a área de Configurações Gerais do TecPet e o que você gerencia nela: dados da loja, horário, equipe, espécies, cobrança, checklists, restrições de agenda, notificações e recomendação de serviços._

> **💡 Dica**
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> Antes de criar o primeiro agendamento, dê uma passada por estas telas na ordem: **Informações Gerais → Horário de Funcionamento → Recursos e Funcionários → Espécies e Raças → Parâmetros de Cobrança**. Com elas prontas, a agenda, a precificação e o atendimento pelo WhatsApp já funcionam do jeito certo desde o começo.

A seção **Configurações → Geral** é onde você define **como a sua loja funciona** no TecPet. É a base de tudo: os dados do estabelecimento, quando e quem atende, quais espécies você aceita, como os pets são enquadrados para a cobrança e as regras que a agenda e o atendimento seguem.

Mexer aqui tem efeito em todo o sistema — a [agenda](/operacao/agenda/entender-a-agenda/), a precificação, o [cadastro de pets](/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-e-editar-pet/), as mensagens automáticas pelo WhatsApp e até a IA de atendimento puxam dessas telas. Vale configurar essa área **antes** de começar a operar, e voltar nela sempre que algo mudar no negócio (novo horário, novo funcionário, nova regra).

## Nesta seção você encontra

- [**Informações gerais**](/configuracao/geral/informacoes-gerais/) — os dados do estabelecimento: nome, WhatsApp de atendimento, CNPJ, endereço e descrição da loja, que aparecem nos documentos e alimentam as notificações e a IA.
- [**Horário de funcionamento**](/configuracao/geral/horario-de-funcionamento/) — quando a loja atende em cada dia da semana, por segmento, com intervalos, dias fechados e a opção Aberto 24 Horas.
- [**Recursos e funcionários**](/configuracao/geral/recursos-e-funcionarios/) — quem atende na loja, com agenda própria, o que cada um faz, quando trabalha e suas permissões no sistema.
- [**Espécies e raças aceitas**](/configuracao/geral/especies-e-racas/) — quais espécies a loja atende (cão, gato…) e as raças de cada uma, que alimentam o cadastro de pets e os filtros da agenda.
- [**Parâmetros de cobrança**](/configuracao/geral/parametros-de-cobranca/) — as faixas de porte (peso) e de pelagem que o sistema usa para enquadrar cada pet e calcular o preço.
- [**Checklists do atendimento**](/configuracao/geral/checklists/) — as listas de conferência que a equipe preenche em cada etapa do atendimento (agendado, recebido, finalizado, entregue).
- [**Restrições de agenda**](/configuracao/geral/restricoes-de-agenda/) — regras que impedem combinações inválidas de agendamento, para a recepção e a IA não marcarem o que a loja não atende.
- [**Notificações automáticas**](/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/) — os modelos de mensagem que o sistema envia ao tutor pelo WhatsApp (confirmação, lembrete, aniversário, financeiro e mais).
- [**Recomendação de serviços**](/configuracao/geral/recomendacao-de-servicos/) — regras que sugerem serviços automaticamente conforme as características do pet, no agendamento e no chatbot.

## O que essa área controla

Pense nessas telas em três grupos:
- **Como a loja opera** — Informações gerais, Horário de funcionamento e Recursos e funcionários definem identidade, quando e quem atende;
- **O que você atende e quanto cobra** — Espécies e raças e Parâmetros de cobrança definem o público (espécie/raça) e o enquadramento (porte/pelagem) que vira preço;
- **As regras do atendimento** — Checklists, Restrições de agenda, Notificações automáticas e Recomendação de serviços padronizam a qualidade, evitam agendamentos inválidos, avisam o tutor e ajudam a vender mais.

Várias dessas telas funcionam **por segmento** (Pet Shop, Clínica, Creche/Hotel): se a loja atende em mais de um, configure cada aba separadamente.

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_feature: config-geral-overview · atualizado em 2026-06-11 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/geral/visao-geral/ — TecPet Central de Ajuda_