# O que o suporte pode ajustar na sua conta

_Comportamentos do sistema que a equipe de suporte pode ativar ou alterar na sua conta._

> **💡 Dica**
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> Não sabe se algo dá para mudar? Pergunte. Muitos comportamentos do sistema que parecem "fixos" são, na verdade, **ajustáveis pelo suporte** — vale conhecer essa lista para deixar o TecPet com a cara da sua operação.

Além das configurações que você mesmo ajusta, o TecPet tem **comportamentos internos** que a **equipe de suporte** pode ativar ou alterar na sua conta — para deixar o sistema do jeito da sua operação. Esta página lista os principais. Para mudar qualquer um deles, **fale com o suporte**.

## Regras do fluxo de agendamento

O suporte pode liberar ou bloquear ações em cada etapa: **cancelar uma fatura já paga**, **entregar o pet sem o pagamento**, **cancelar um agendamento já iniciado**, **editar um agendamento já entregue**, **reverter um status** e até **desativar a criação de novos agendamentos**. (Detalhes no artigo [Regras do fluxo de agendamento](/configuracao/avancado/regras-do-fluxo-de-agendamento/).)

## Campos obrigatórios no cadastro

Tornar **obrigatórios** o **CPF** e/ou o **endereço** do cliente, e o **CPF do funcionário** — útil para padronizar cadastros e emissão fiscal.

## Busca de clientes

Habilitar a **busca por CPF** e por **microchip**, e definir qual é a **busca padrão** (telefone, CPF ou microchip).

## Cobrança e preços

Definir o **modo de cobrança** (porte e pelo × raça), **filtrar serviços por raça** no agendamento e **substituir combos por promoções**.

## Financeiro

Tornar **obrigatórios os dados do cartão**, habilitar **cupons**, permitir **converter um pagamento em voucher**, ativar o **gateway de pagamento** e a **adição manual de itens** na fatura.

## Comissões

Ativar o **painel de comissões de funcionários** e a **projeção de comissão** no Dashboard.

## Privacidade e identificação

Exigir a **identificação do funcionário ao acessar os dados de um cliente** e ajustar o **uso do código do funcionário** ao operar.

## Módulos e outros

Ativar o módulo [Pet Care](/configuracao/pet-care/o-que-e-pet-care/), habilitar **múltiplos departamentos de chat**, entre outros ajustes específicos.

## Como solicitar

Esses ajustes não ficam todos na tela de configurações — alguns são aplicados pela equipe. **Entre em contato com o suporte** dizendo o que precisa, e eles ajustam na sua conta.

## Veja também

- [Parâmetros de cobrança](/configuracao/geral/parametros-de-cobranca/)
- [A fatura por dentro](/operacao/financeiro/a-fatura-por-dentro/)

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_feature: ajustes-suporte · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/avancado/o-que-o-suporte-pode-ajustar/ — TecPet Central de Ajuda_