Sincronización de la red: cómo funciona

💡 Consejo

Cada vez que cambies el catálogo en la matriz (un precio, un combo nuevo), recuerda correr la sincronización para que las sucursales reciban la actualización. Y crea ítems locales en la sucursal solo cuando sean realmente exclusivos de esa unidad.

En una red, la cuenta matriz es la fuente de la verdad: define el catálogo (servicios, combos, planes) y las reglas generales. La sincronización es lo que copia esas definiciones de la matriz a cada sucursal, manteniendo toda la red estandarizada — sin tener que volver a registrar todo tienda por tienda.

Siempre va de la matriz a las sucursales

La sincronización va en un solo sentido: matriz → sucursales. La matriz manda; las sucursales reciben. No hay “de vuelta” — una sucursal no altera el catálogo de la red.

Qué se sincroniza

La red define qué ítems entran en la sincronización. Los tipos disponibles son:

• Servicios y Categorías de servicio (con sus tablas de precio);
• Combos y Planes;
• Formas de pago;
• Checklists;
• Especies y Razas;
• Plantillas de notificación y sus disparadores/programaciones;
• Pet Care: categorías, plantillas de documento y aplicaciones/vacunas;
• Segmentos y Configuración avanzada.

Lo que no se sincroniza queda a cargo de cada unidad — por ejemplo, los empleados y la información de la propia tienda.

Cómo funciona en la práctica

Cuando corre la sincronización, cada sucursal recibe una copia espejada de los ítems de la matriz:

• Si el ítem aún no existe en la sucursal, se crea;
• Si ya existe (porque vino de la matriz antes), se actualiza para quedar igual al de la matriz (nombre, precio, descripción, etc.).

Cada copia queda vinculada al ítem original de la matriz, así las próximas actualizaciones encuentran la copia correcta y la mantienen al día.

Los ítems creados en la propia sucursal se preservan

Si una sucursal crea un ítem localmente (que no vino de la red), la sincronización no sobrescribe ese ítem. Solo los ítems que vinieron de la matriz se actualizan. Así una unidad puede tener algo propio sin miedo a perderlo en la próxima sincronización.

Cuándo ocurre la sincronización

La sincronización corre:

• Al montar la red — cuando una tienda se vuelve matriz o cuando una tienda es vinculada como sucursal, ya recibe el catálogo de la matriz;
• Cuando el equipo dispara la sincronización (por la gestión de la red / con el soporte). Puede dispararse para toda la red o para una unidad específica.

Una sucursal puede quedar fuera

Cada sucursal tiene un interruptor de sincronización. Si está apagado, esa unidad no recibe las actualizaciones de la matriz — útil para casos especiales en que la tienda necesita una configuración aparte.

WhatsApp: compartido o individual

La red también define cómo funciona el WhatsApp:

• Compartido — un número de atención para toda la red;
• Individual — cada unidad con su propio número.

👉 Para entender las diferencias de pantalla entre matriz y sucursal, mira Red: matriz y sucursales.

Para tu tipo de cuenta

Matriz

Estás en la matriz: lo que registras aquí (servicios, combos, planes, etc.) es lo que se espeja en las sucursales cuando corre la sincronización. Piensa en la matriz como el “molde” de la red.

Sucursal

Estás en una sucursal: el catálogo y las reglas llegan listos de la matriz. No editas esos ítems aquí — pero los ítems que crees solo para tu unidad siguen siendo tuyos y no se sobrescriben.

Tienda única

Tienes una tienda única: no es parte de una red, así que no hay sincronización — todo lo que registras vale solo para tu tienda.