Seguir planes y paquetes
La pantalla Planes muestra todos los planes y paquetes contratados por tus clientes, con el estado de cada uno — para que sigas las renovaciones y los vencimientos.
Filtros por vencimiento
Sección titulada «Filtros por vencimiento»Las tarjetas de arriba agrupan los planes por cercanía al fin: No Renovados, Finaliza en hasta 1 semana, entre 1 y 2 semanas, entre 2 semanas y 1 mes, en más de 1 mes y Activos. Haz clic en Mostrar todos para ver la lista completa.
La lista de planes
Sección titulada «La lista de planes»Cada fila trae el Cliente, la Mascota, el Tipo (Plan o Paquete), la Duración, el nombre del Plan, el Estado (Activo, Vencido o Cancelado) y la fecha de Cierre.
Actuar sobre un plan
Sección titulada «Actuar sobre un plan»En la columna Operaciones, a la derecha, abres los detalles del plan y las acciones disponibles (como renovar).
Reprogramar × cancelar un turno del paquete
Sección titulada «Reprogramar × cancelar un turno del paquete»Cuando un cliente tiene un paquete con varios turnos ya agendados, reprogramar y cancelar uno de ellos tienen efectos muy distintos en las facturas — conviene entender la diferencia antes de actuar.
Antes, dos conceptos rápidos:
- Los turnos de un paquete se organizan en ciclos, y cada ciclo es una factura. Por ejemplo, un paquete de baño semanal puede agrupar 4 baños en una factura.
- El vencimiento de cada factura se calcula a partir de las fechas de los turnos de ese ciclo.
Reprogramar (solo cambiar la fecha de un turno):
- Cambia solo la fecha de ese turno. Sigue en la misma factura y mantiene el uso de la misma sesión.
- No reorganiza los demás turnos y no recalcula los vencimientos de las otras facturas.
- Es la opción correcta cuando el cliente solo quiere cambiar el día — sin perder la sesión y sin desordenar el cronograma.
Cancelar (eliminar el turno):
- El turno se cancela y la sesión se devuelve al paquete.
- TecPet reorganiza todo el paquete: junta todos los turnos que quedaron, los ordena por fecha y los redistribuye de nuevo entre las facturas, recalculando los vencimientos.
- Por eso, cancelar empuja todos los turnos siguientes hacia adelante. El lugar que quedó libre no desaparece del medio — va a parar al final del paquete, y la última factura queda con un turno menos (hasta que agendes una reposición).