Qué cambia con la integración activa
Cuando tu tienda tiene una integración de ERP activa (VHSYS, Bling, etc.), TecPet pasa a mostrar el estado de sincronización de las facturas con el sistema externo. El cambio más visible está en la pantalla de Cobros.
La nueva columna: Orden de Servicio
Sección titulada «La nueva columna: Orden de Servicio»En la lista de Cobros, la columna Orden de Servicio muestra, para cada factura, en qué punto está en VHSYS — desde que se vuelve Orden de Servicio hasta la emisión de la factura. Es tu termómetro rápido de lo que está (o no) sincronizado con el ERP. Abajo, qué significa cada estado.
Qué significa cada estado
Sección titulada «Qué significa cada estado»La columna usa los mismos estados de VHSYS. Los posibles:
- Procesando — la factura se está enviando a VHSYS (estado momentáneo);
- Abierto (Em Aberto) — ya se volvió una Orden de Servicio en VHSYS, como cuenta a cobrar aún no pagada;
- Atendido — la Orden de Servicio fue pagada en VHSYS;
- Aguardando Emisión — está lista para emitir la factura;
- Emitido — la factura fue emitida con éxito;
- Cancelada — la factura / Orden de Servicio / nota fue cancelada (y el cancelamiento se reflejó en VHSYS);
- Error (rojo) — la sincronización o la emisión falló y necesita atención (mira abajo qué hacer).
Las facturas que no entran en el flujo fiscal/ERP aparecen con ”—”.
Servicios y productos en el ERP
Sección titulada «Servicios y productos en el ERP»En el ERP, TecPet organiza la factura en dos tipos de documento:
- Orden de Servicio (OS) — para los servicios de la atención;
- Pedido de Venta (PV) — para los productos (que también dan baja de stock en el ERP).
Una factura con servicios y productos puede generar ambos. (Detalles en Integración con VHSYS.)
Cuando aparece Error
Sección titulada «Cuando aparece Error»- Abre la factura y revisa el registro del cliente (CPF/CNPJ, nombre, dirección, teléfono) — una divergencia es la causa nº 1;
- Corrige lo que esté mal en la ficha del cliente;
- Reprocesa la factura.
Si el error persiste (o son varias facturas a la vez), puede ser la conexión con el ERP — habla con el soporte. Mira también Integración con VHSYS y La factura por dentro.