# Crear un plan o paquete

_Paso a paso para crear un plan o paquete en TecPet: nombre, especies, tipo (mensual a anual o paquete), servicios con reserva de horarios, ciclo de cobranza y tabla de precios por tamaño y pelaje o por raza._

> **💡 Consejo**
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> Usa **planes recurrentes** (Mensual, Trimestral, Semestral, Anual) para crear **ingresos previsibles** y fidelizar — combínalos con la **reserva de horarios** para dejar los baños ya agendados y que el cliente no tenga que acordarse de reservar. Para paquetes puntuales (ej.: 5 baños con descuento), usa el tipo **Paquete**. Y deja **Mostrar en PetBot** activado en los planes que quieras que la **IA de WhatsApp** ofrezca por su cuenta.

**Plan** y **paquete** son el **mismo registro** — lo que cambia es el **Tipo del plan**: los tipos **Mensual, Trimestral, Semestral y Anual** son **planes recurrentes** (se renuevan y dan derecho a usar los servicios cada período), y **Paquete** es un combo puntual con validez limitada. En esta pantalla armas la **plantilla**: qué servicios entran, cuántas veces, si los horarios se reservan automáticamente, por cuánto tiempo vale y cuál es el precio. Esa plantilla es la que aparece para **vender** después y la que la **IA del PetBot** puede ofrecer en WhatsApp. Para solo **seguir** los planes ya vendidos, usa la pantalla [Seguir planes y paquetes](/es/operacao/planos/acompanhar-planos/).

## Paso 1 — Abre los Planes

En el menú lateral, entra en **Configuración** (pedirá la **contraseña de administrador**) y abre el grupo **Combos y Planes → Planes**. La pantalla lista los planes y paquetes ya registrados. (Esta pantalla está justo al lado de [Combos](/es/configuracao/cadastros/combos/) — no los confundas: un combo es un paquete de servicios vendidos juntos en un único turno; un plan/paquete es recurrente o con validez.)

![Pantalla "Planes registrados" en Configuración → Registros → Planes, con la lista y el botón Nuevo Plan](https://help.tec.pet/_md-assets/planos-config__lista.png)

## Paso 2 — Haz clic en Nuevo Plan

Al final de la lista, haz clic en **Nuevo Plan**. Se abre el modal **Nuevo Plan** con todos los campos. Los campos marcados con **asterisco (*)** son obligatorios — mientras falte alguno (o las reglas de los servicios no cuadren), el botón **Guardar** queda desactivado.

![Ventana Nuevo Plan con los campos: Nombre, Mostrar en PetBot, Especies, Tipo de plan, Descuento, Descripción y Servicio](https://help.tec.pet/_md-assets/planos-config__modal-novo.png)

## Datos del plan

Completa, en el orden de la pantalla:
- **Nombre del plan*** — cómo aparece el plan en la venta y en el seguimiento;
- **Mostrar en PetBot** (Sí/No) — controla si la **IA de WhatsApp** puede **ofrecer** este plan por su cuenta. Deja **Sí** en los planes que quieras que el bot venda;
- **Especies atendidas*** — marca **al menos una** especie (Perro, Gato…). Las especies que aparecen son las que tu tienda registró en [Especies y razas](/es/configuracao/geral/especies-e-racas/). Sin ninguna marcada, el sistema avisa y no guarda;
- **Tipo del plan** — **Mensual**, **Trimestral**, **Semestral**, **Anual** (recurrentes) o **Paquete**. Esta elección define si es plan o paquete, y hace aparecer/desaparecer los campos de abajo;
- **Descripción** — opcional; texto libre que te ayuda (y a la IA) a explicar el plan.

## Campos que aparecen según el Tipo

Algunos campos solo surgen según el **Tipo del plan**:
- **% Descuento aplicado** — aparece en los tipos **recurrentes** (y solo cuando tu tienda cobra **por tamaño y pelaje**, no por raza). Es el descuento que el sistema aplica sobre la suma de los servicios para llegar al precio del plan;
- **Duración del paquete** — aparece **solo en Paquete**: de **1 a 12 meses**, es por cuánto tiempo vale el paquete una vez vendido;
- **Ciclo de cobranza** — aparece **solo en Paquete**. Define cómo se le cobra al cliente: **Cobrar una única vez** (una sola factura, con todo) o **Cobrar cada 1, 2, 3, 4 o 5 turnos** (genera una factura cada N turnos consumidos). Hay un botón **?** al lado que lo explica.

![Ventana del plan con Tipo = Paquete, mostrando Duración del paquete y Ciclo de cobro](https://help.tec.pet/_md-assets/planos-config__tipo-pacote.png)

## Servicios del plan

Ahora arma **qué servicios** da derecho el plan. Para cada ítem:
- **Servicio** — elige un servicio específico (no es categoría; cada servicio entra individualmente). Mira [Crear un servicio](/es/configuracao/cadastros/criar-um-servico/) si necesitas registrarlo antes;
- **¿Reservar horarios?** (Sí/No) — con **Sí**, el sistema **agenda los horarios automáticamente** (el día y la hora se eligen en la venta). Con **No**, el cliente reserva cada vez manualmente;
- cuando **¿Reservar horarios? = Sí**, aparece **Frecuencia**: **Semanal** (un turno por semana) o **Quincenal** (uno cada quince días). Si es **Semanal**, también aparece **Cant. por semana** (cuántas veces por semana, de 1 a 7);
- **Cantidad** — cuántas veces puede usar el cliente ese servicio. La **etiqueta cambia** según el tipo: **Cant. por mes** (planes recurrentes), **Cant. por ciclo** (paquete con ciclo de cobranza) o **Cant. máxima** (paquete sin ciclo / cobro único).

Usa **Agregar** para incluir más servicios en el plan, y el ícono de **papelera** (o el número del ítem) para quitar uno.

## Paso 3 — Define los precios y guarda

Al final del modal está la **tabla de precios** — y su formato **depende del modo de cobranza de tu tienda** (por **tamaño y pelaje** o por **raza**). Mira tu caso en la sección de abajo (elige tu tipo en el selector arriba del artículo). Con todo completo y las reglas cumplidas, haz clic en **Guardar**: el plan ahora aparece en la lista y queda listo para vender.

![Tabla de precios del plan por Tamaño y Pelaje (Total, Total con descuento y Entrada manual)](https://help.tec.pet/_md-assets/planos-config__modal-editar.png)

## Cómo editar o quitar después

En la lista de **Planes**, haz clic en el plan para reabrir el modal (ahora como **Editar**) — cambia lo que necesites y haz clic en **Guardar**. Para borrarlo, abre el plan y usa **Quitar** (pide confirmación). **Importante:** tocar la plantilla **no cambia los planes ya vendidos** — cada venta guardó una copia de los servicios, el precio y la validez que estaban vigentes en ese momento.

> **⚠️ Atención**
>
> Aquí armas la **plantilla** del plan (servicios, cantidades, validez y tabla de precio). La **forma de pago** y el **valor final** cobrado al cliente se definen **en el momento de la venta**, no en esta pantalla — mira [Vender un plan](/es/operacao/planos/vender-um-plano/). Y recuerda: editar o borrar la plantilla después **no cambia los planes ya vendidos** — cada venta guarda una copia de lo que estaba vigente en ese momento.

> **🚫 Cuidado**
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> Para **Paquetes con ciclo de cobranza** (cobrar cada N turnos), el sistema **solo deja guardar** si hay **al menos un servicio con reserva de horarios activada** cuya **cantidad sea igual al tamaño del ciclo** (ej.: ciclo de 4 → un servicio recurrente con cantidad 4). Sin eso, el botón **Guardar** queda bloqueado.

## La tabla de precios según tu modo de cobranza

### Por tamaño y pelaje
Tu tienda cobra **por tamaño y pelaje**. Al final del modal aparece una **tabla de precios** con una **fila para cada combinación de Tamaño** (Micro, Pequeño, Mediano, Grande, Gigante) **y Pelaje** (Corto, Mediano, Largo). En cada fila el sistema muestra: el **Valor** de cada servicio ya multiplicado por la cantidad, el **Total** (suma completa, sin descuento), el **Total con descuento** (el Total ya con el **% Descuento aplicado**) y la columna **Entrada manual**. Por defecto el precio usado es el **Total con descuento**; si quieres fijar un valor propio para esa fila, marca **Entrada manual** y escribe el valor — pasa a valer en lugar del calculado.

### Por raza
Tu tienda cobra **por raza**. En lugar de la tabla por tamaño×pelaje, aparece el bloque **Filtrar precios por raza**: **seleccionas las razas** y defines el **precio de cada una** para el plan. En este modo el campo **% Descuento aplicado no aparece** — informas el precio final por raza directamente. (El modo de cobranza por raza se define en [Parámetros de cobranza](/es/configuracao/geral/parametros-de-cobranca/).)

![Tabla de precios del plan por raza — "Filtrar precios por raza" con valores predeterminados — en tiendas que cobran por raza](https://help.tec.pet/_md-assets/planos-config__tabela-raca.png)

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_feature: planos-criar · atualizado em 2026-06-11 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/planos/criar-um-plano-ou-pacote/ — TecPet Central de Ajuda_