# Configuración General: visión general

_Qué es el área de Configuración General de TecPet y qué gestionas en ella: datos de la tienda, horario, empleados, especies, cobro, checklists, restricciones de agenda, notificaciones y recomendación de servicios._

> **💡 Consejo**
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> Antes de crear el primer turno, repasa estas pantallas en orden: **Información General → Horario de Atención → Recursos y Empleados → Especies y Razas → Parámetros de Cobro**. Con eso listo, la agenda, la tarificación y la atención por WhatsApp ya funcionan bien desde el inicio.

La sección **Configuración → General** es donde defines **cómo funciona tu tienda** en TecPet. Es la base de todo: los datos del establecimiento, cuándo y quién atiende, qué especies aceptas, cómo se clasifican las mascotas para el cobro y las reglas que sigue la agenda y la atención.

Lo que cambias aquí afecta a todo el sistema — la [agenda](/es/operacao/agenda/entender-a-agenda/), la tarificación, la [ficha de la mascota](/es/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-e-editar-pet/), los mensajes automáticos por WhatsApp e incluso la IA de atención toman datos de estas pantallas. Conviene configurar esta área **antes** de empezar a operar, y volver a ella siempre que algo cambie en el negocio (nuevo horario, nuevo empleado, nueva regla).

## En esta sección

- [**Información general**](/es/configuracao/geral/informacoes-gerais/) — los datos del establecimiento: nombre, WhatsApp de atención, CNPJ, dirección y descripción de la tienda, que aparecen en los documentos y alimentan las notificaciones y la IA.
- [**Horario de atención**](/es/configuracao/geral/horario-de-funcionamento/) — cuándo atiende la tienda cada día de la semana, por segmento, con intervalos, días cerrados y la opción Abierto 24 Horas.
- [**Recursos y empleados**](/es/configuracao/geral/recursos-e-funcionarios/) — quién atiende en la tienda, con agenda propia, qué hace cada uno, cuándo trabaja y sus permisos en el sistema.
- [**Especies y razas aceptadas**](/es/configuracao/geral/especies-e-racas/) — qué especies atiende la tienda (perro, gato…) y las razas de cada una, que alimentan la ficha de mascotas y los filtros de la agenda.
- [**Parámetros de cobro**](/es/configuracao/geral/parametros-de-cobranca/) — los rangos de tamaño (peso) y de pelaje que el sistema usa para clasificar cada mascota y calcular el precio.
- [**Checklists de atención**](/es/configuracao/geral/checklists/) — las listas de verificación que el equipo completa en cada etapa de la atención (agendado, recibido, finalizado, entregado).
- [**Restricciones de agenda**](/es/configuracao/geral/restricoes-de-agenda/) — reglas que impiden combinaciones inválidas de turno, para que la recepción y la IA no agenden lo que la tienda no atiende.
- [**Notificaciones automáticas**](/es/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/) — las plantillas de mensaje que el sistema envía al tutor por WhatsApp (confirmación, recordatorio, cumpleaños, financiero y más).
- [**Recomendación de servicios**](/es/configuracao/geral/recomendacao-de-servicos/) — reglas que sugieren servicios automáticamente según las características de la mascota, en el turno y en el chatbot.

## Qué controla esta área

Piensa en estas pantallas en tres grupos:
- **Cómo opera la tienda** — Información general, Horario de atención y Recursos y empleados definen identidad, cuándo y quién atiende;
- **Qué atiendes y cuánto cobras** — Especies y razas y Parámetros de cobro definen el público (especie/raza) y la clasificación (tamaño/pelaje) que se convierte en precio;
- **Las reglas de atención** — Checklists, Restricciones de agenda, Notificaciones automáticas y Recomendación de servicios estandarizan la calidad, evitan turnos inválidos, avisan al tutor y ayudan a vender más.

Varias de estas pantallas funcionan **por segmento** (Pet Shop, Clínica, Guardería/Hotel): si la tienda atiende en más de uno, configura cada pestaña por separado.

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_feature: config-geral-overview · atualizado em 2026-06-11 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/geral/visao-geral/ — TecPet Central de Ajuda_