Actualizaciones del Sistema
Aquí están las novedades y mejoras de tecpet, de la más reciente a la más antigua.
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20:35
Novedades
Categorías de servicio con ícono y color
Ahora cada categoría de servicio puede tener su propio ícono y color. Aparecen en el área de servicios y en el detalle de la cita, para identificar el tipo de servicio de un vistazo.
Dónde encontrarlo:Configuración → Registros → Categorías
Ahora puedes impedir que la atención se divida por la pausa del profesional
Por defecto, una cita con más de un servicio puede dividirse por la pausa del empleado (ej.: Baño antes del almuerzo y Peluquería justo después) — y la mascota espera durante el intervalo. Ahora existe una opción para bloquear ese comportamiento en tu tienda.
- Con el bloqueo activado, el sistema solo ofrece horarios con los servicios en secuencia, sin la pausa en el medio
- Nada de mascotas esperando durante el intervalo del profesional
- Sin el bloqueo, todo sigue como hoy: la atención puede dividirse alrededor de la pausa para aprovechar mejor la agenda
- Tú mismo eliges el comportamiento de tu tienda, en la pantalla de Configuraciones Avanzadas
Dónde encontrarlo:Configuración → Configuraciones Avanzadas
Cambiar el día de las atenciones del plan quedó más claro
Al cambiar el día fijo de las atenciones de un plan o paquete, el sistema ahora procesa el cambio en segundo plano y muestra el resultado al final.
- Aviso inmediato si el nuevo día cae en un día en que la tienda no abre
- Seguimiento del procesamiento y resumen de lo que fue reprogramado — y de lo que no, con el motivo
Dónde encontrarlo:Perfil del cliente → Planes → Cambiar día
Pet Care: registro rápido de tipo Nota
Nuevo tipo de registro "Nota" en la ficha de la mascota: una anotación libre, sin necesidad de un modelo de atención.
Dónde encontrarlo:Ficha del cliente → Pet Care → Nuevo registro → Nota
Correcciones
Planes y paquetes: reprogramación y facturas
- La cita creada a partir del plan mantiene el vínculo con el ciclo correcto
- Reprogramar una atención entre ciclos ya no cambia el vencimiento de facturas que ya estaban pagadas
- La reprogramación ya no se bloquea cuando la factura ya está pagada y los ítems de la cita no cambian
- Cambiar a un día en que la tienda no abre ahora se rechaza con aviso, en vez de agendar en día cerrado o bloqueado
Guardería y Hotel: precios por raza
- La pantalla de valores de los servicios volvió a cargar los precios correctamente (había casos mostrando R$ 1)
- Clonar un servicio con precio por raza funciona de nuevo
El registro de cambios ya no queda vacío
La pantalla de registros de cambios vuelve a listar el historial incluso después de cambiar ciertas configuraciones.
IA en la autoatención
Corrección para casos en que la IA no iniciaba la atención automáticamente.
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22:00
Novedades
Horario Fijo: agenda al cliente recurrente una sola vez
Para el cliente que siempre viene el mismo día y hora, configuras la recurrencia una sola vez y el sistema crea las citas siguiendo ese acuerdo.
- Asistente en 4 pasos: cliente y mascota, días y servicios por segmento, verificación de horarios disponibles y revisión final
- Pantalla de seguimiento en lista o calendario, con el historial completo del horario fijo
- Cambiar el horario, pausar por un período o cancelar la recurrencia sin tocar cita por cita
- También funciona en Guardería, respetando la capacidad y el período (mañana, tarde o completo)
Dónde encontrarlo:Perfil del cliente → Horario Fijo
Planes y Paquetes: asistente y pantalla del plan vendido rediseñados
La configuración quedó más directa y la pantalla del plan vendido ahora muestra, en una sola página, cómo se está usando y cobrando el plan.
- Paquetes con duración de 1 mes o duración personalizada, además de las opciones de 3, 6 y 12 meses
- Precio específico para pelo medio, junto con pelo corto y pelo largo
- Botón para eliminar el plan directamente desde el asistente, con confirmación
- Pantalla del plan vendido con ciclo actual, historial de facturas y calendario de uso
- Pestaña de citas del cliente con vista de calendario y de lista
Dónde encontrarlo:Configuraciones → Planes y Paquetes · Perfil del cliente → Planes
Antes y Después: la transformación de la mascota como imagen lista para publicar
Nueva opción de generación de imagen: subes la foto de antes y la de después del baño y peluquería, y el sistema arma el arte comparativo.
- Dos fotos de la misma mascota generan una imagen única, lista para redes sociales y para enviar al tutor
- Las fotos entran completas en el arte, sin recorte de la mascota
Dónde encontrarlo:Perfil del cliente → Galería → Generar Imagen → Antes y Después
Pantalla de Integraciones rediseñada
La pantalla quedó más clara sobre qué hace cada integración y qué ya está sincronizado.
- Tarjetas por ERP con los logos reales y la configuración hecha allí mismo, sin salir de la pantalla
- Botón de dudas en cada ERP que explica qué se integra y qué no
- Checklist que muestra qué ya sincroniza cada integración
Dónde encontrarlo:Configuraciones → Integraciones
Situación de la sincronización de clientes y servicios con el ERP
Puedes ver al instante si un cliente o servicio ya llegó al ERP, sin abrir el otro sistema.
- Ícono de color en la lista de clientes y de servicios indicando la situación de la sincronización
- Al hacer clic en el ícono, el historial de sincronización y el motivo de posibles fallas
- En los servicios de guardería y hotel, el período (mañana, tarde o completo) aparece en la variación
Dónde encontrarlo:Clientes → lista · Configuraciones → Servicios
Atención por IA: antelación mínima para cancelar y reprogramar
Defines con cuánta antelación el cliente puede modificar la cita por WhatsApp, sobre la hora, la conversación pasa a un agente.
- Campo para no permitir la cancelación a partir de X horas antes del inicio
- Campo equivalente para la reprogramación
- Dentro de la ventana bloqueada, la IA avisa al cliente y transfiere a atención humana
Dónde encontrarlo:Configuraciones → Atención (IA) → Mis citas
Horario de atención: escritura libre y aplicar a todos los días
Completar la grilla de la semana quedó más rápido.
- Los campos de horario aceptan escritura directa, sin depender solo del selector
- Aplicar el horario de un día a todos los demás con un clic
Dónde encontrarlo:Configuraciones → Horario de Atención
Exportación detallada en el Panel de Cobros
- Nuevo botón "Exportar detallado" con el cobro abierto línea por línea
- Las exportaciones de los paneles ahora salen en Excel (.xlsx), con los acentos correctos
- En cuentas de red, el sistema orienta a seleccionar la tienda antes de la exportación detallada
Dónde encontrarlo:Finanzas → Cobros
Pet Care: eliminación de registros
- Los registros creados por error, como un pesaje, se pueden eliminar directamente desde la lista y la línea de tiempo
Dónde encontrarlo:Mascota → Pet Care
Correcciones
Facturas e integración con el ERP
- La factura en cero dejaba la orden de servicio con el valor antiguo en el ERP
- La baja manual de la factura generaba errores y sincronizaba solo parte de los documentos
- El descuento de paquete se distribuía sobre productos, generando un valor incorrecto en el ERP
- Las órdenes de servicio ya no se envían con valor negativo
- Las facturas con producto ahora se saldan solo con el pago correspondiente
Planes y Paquetes
- La programación del plan ignoraba la fecha de término
- Los planes no semanales también se cobraban en la 5ª semana
- La duración personalizada del paquete se guardaba sin validación
- El filtro de estado no diferenciaba "cancelando" de "cancelado"
- Agendar con un plan fuera de vigencia ahora muestra un aviso claro en lugar de un error
Informes y Dashboard
- Los informes salían sin el nombre de la unidad cuando se seleccionaba una sola tienda
- La proyección financiera aparecía en cero en la cuenta matriz
- Los paneles mostraban datos de segmentos que no debían aparecer para el usuario
Agenda y notificaciones
- La notificación de "finalizado" no se enviaba cuando otra mascota de la misma cita ya había sido entregada
- La notificación de cumpleaños de la mascota se disparaba indebidamente
- El comentario automático de la cita ya no muestra un código interno
- Citas creadas sin empleado definido en cuentas con agenda individual
- La agenda se congelaba en televisores y navegadores más antiguos
Atención por IA
- Ofrecía horarios ya ocupados o fuera del horario de atención
- Daba la bienvenida dos veces y no enviaba la imagen de presentación
- Permitía peluquería sin baño y pedía un servicio que ya estaba incluido
- No transfería a un agente en pedidos con recogida y entrega
- Informaba una cita con recogida y entrega que no se había realizado
- Registraba al cliente sin documento y presentaba error a mitad de la cita
- Recolectaba datos de la mascota en tiendas sin agendamiento habilitado
Conexión con WhatsApp (API oficial)
- El asistente de conexión mostraba varias pendencias a la vez sin indicar qué resolver primero
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22:00
Novedades
Plataforma más rápida y estable
Modernizamos la base tecnológica de tecpet para que el sistema sea más rápido, estable y esté preparado para el futuro. Es nuestro cuidado continuo por mejorar tu experiencia en el día a día, y no necesitas hacer nada, la mejora ya está activa.
Más privacidad: teléfono del cliente protegido en las notificaciones
El número del cliente ahora aparece enmascarado en las notificaciones internas de turnos, y tú decides qué empleados pueden ver el número completo.
- Por defecto, el teléfono del cliente queda oculto en las notificaciones enviadas al equipo
- Puedes habilitar la visualización del número completo para empleados específicos
Dónde encontrarlo:Panel → Empleados → permisos del empleado
Campos personalizados: registra la información que importa para tu negocio
Los campos personalizados te permiten crear tus propios campos en el registro de clientes, mascotas y empleados, guardando exactamente la información que tiene sentido para tu operación, a tu manera. Y ahora quedaron aún mejores.
- Crea campos extra en clientes, mascotas y empleados (ej.: matrícula y especialidad del veterinario, características y observaciones de la mascota, datos adicionales del cliente)
- Elige el tipo de campo: texto, número, porcentaje (%) o valores en R$, ya mostrados con formato
- Las etiquetas de los campos quedaron más limpias y fáciles de leer
- Usa los campos también en los documentos de Pet Care, que toman la información completada automáticamente
Dónde encontrarlo:Configuración → Registros → Campos personalizados
🎉 Stickers de Fiesta Junina para las mascotas
Ahora puedes crear stickers con el tema de la Fiesta Junina usando la foto de la mascota y enviárselos a tus clientes, una forma simple y divertida de encantar y fortalecer la relación.
- Crea stickers de las mascotas con el tema de la Fiesta Junina
- Envía los stickers a tus clientes
- Aviso automático cuando la foto de la mascota tiene baja calidad, para que el resultado quede perfecto
Dónde encontrarlo:Galería de la mascota
Inclusión de productos en facturas para quien tiene integración con ERP
Ahora es posible agregar productos del ERP tecpet a la factura, además de los servicios de la atención.
- Agrega ítems de producto del ERP en la misma factura, junto con los servicios
- Función habilitada gradualmente, solicita la habilitación a soporte
Registro de clientes Persona Jurídica con CNPJ
Ahora puedes registrar clientes como Persona Jurídica (empresa) con CNPJ, además del registro de Persona Física con CPF.
- Elige el tipo de persona, Física o Jurídica, en el registro del cliente
- Indica el CNPJ para clientes Persona Jurídica
- El tipo de persona y el CNPJ también se sincronizan con tu ERP, saliendo correctos en la emisión de las facturas
Dónde encontrarlo:Registro del cliente
Empleado solicitante en el Panel de Comisiones
El Panel de Comisiones ahora identifica al empleado que solicitó la venta/servicio, además de quien la ejecutó.
- Registra y haz seguimiento del empleado solicitante en los ítems de la factura
Dónde encontrarlo:Panel → Panel de Comisiones
Historial de Pet Care más limpio
Cuando un mismo documento de Pet Care se edita varias veces, la línea de tiempo ahora muestra solo la versión más reciente.
- Las ediciones de un mismo documento quedan agrupadas, manteniendo el historial clínico organizado
Dónde encontrarlo:Pet Care → Línea de tiempo de la mascota
Correcciones
La agenda ahora refleja el cambio del ciclo de horarios
Al cambiar el ciclo de tiempo de la agenda, los turnos ahora se recalculan y la agenda muestra los nuevos horarios correctamente.
Las confirmaciones de turnos agrupados vuelven a enviarse
Corregimos un caso en que, al cancelar un turno agrupado, las confirmaciones de los demás turnos del mismo cliente/día dejaban de salir. Ahora las confirmaciones y recordatorios vuelven a enviarse normalmente.
Pet Care más rápido
Mejoramos el rendimiento de Pet Care, que tardaba en cargar.
Simulador de la IA y protección del autoservicio
El simulador de la IA vuelve a funcionar incluso sin WhatsApp conectado, y el autoservicio ahora solo puede activarse cuando hay una conexión de WhatsApp activa.
- El simulador ya no se rompe cuando la tienda aún no conectó WhatsApp
- Evita activar el autoservicio de la IA sin WhatsApp (una configuración que no funcionaría)
Dónde encontrarlo:Panel → Configuración de la IA
Corrección de congelamiento en pantallas con listas
Corregimos un problema que hacía que algunas pantallas se congelaran al mostrar listas.