# O que muda com a integração ativa

_Com uma integração de ERP ligada, a tela de Cobranças ganha a coluna Ordem de Serviço, que mostra o status de sincronização de cada fatura._

Quando a sua loja tem uma **integração com ERP ativa** (VHSYS, Bling, etc.), o TecPet passa a mostrar o **status de sincronização** das faturas com o sistema externo. A mudança mais visível está na tela de **Cobranças**.

## A nova coluna: Ordem de Serviço

Na lista de **Cobranças**, a coluna **Ordem de Serviço** mostra, para cada fatura, **em que pé ela está na VHSYS** — desde virar Ordem de Serviço até a emissão da nota fiscal. É o seu termômetro rápido do que está (ou não) batendo com o ERP. Logo abaixo, o que cada estado quer dizer.

![Lista de Cobranças com a coluna Ordem de Serviço mostrando o status de sincronização](https://help.tec.pet/_md-assets/o-que-muda-com-a-integracao__cobrancas.png)

## O que cada estado significa

A coluna usa os mesmos estados da VHSYS. Os possíveis:

- **Processando** — a fatura está sendo enviada para a VHSYS (estado momentâneo);
- **Em Aberto** — já virou uma **Ordem de Serviço** na VHSYS, como conta a receber ainda **não paga**;
- **Atendido** — a Ordem de Serviço foi **quitada** (paga) na VHSYS;
- **Aguardando Emissão** — está pronta para a **nota fiscal** ser emitida;
- **Emitido** — a **nota fiscal** foi emitida com sucesso;
- **Cancelada** — a fatura / Ordem de Serviço / nota foi **cancelada** (e o cancelamento refletiu na VHSYS);
- **Erro** (vermelho) — a sincronização ou a emissão **falhou** e precisa de atenção (veja abaixo o que fazer).

Faturas que não entram no fluxo fiscal/ERP aparecem com **"—"**.

## Serviços e produtos no ERP

No ERP, o TecPet organiza a fatura em dois tipos de documento:
- **Ordem de Serviço (OS)** — para os **serviços** do atendimento;
- **Pedido de Venda (PV)** — para os **produtos** (que também dão **baixa no estoque** do ERP).

Uma fatura com serviços e produtos pode gerar os dois. (Detalhes em *Integração com a VHSYS*.)

## Quando aparecer Erro

1. Abra a fatura e confira o **cadastro do cliente** (CPF/CNPJ, nome, endereço, telefone) — divergência é a causa nº 1;
2. **Corrija** o que estiver errado na ficha do cliente;
3. **Reprocese** a fatura.

Se o erro persistir (ou se forem várias faturas de uma vez), pode ser a conexão com o ERP — **fale com o suporte**. Veja também *Integração com a VHSYS* e *A fatura por dentro*.

> **⚠️ Atenção**
>
> Se a coluna **Ordem de Serviço** mostrar **Erro** (em vermelho), aquela fatura **não sincronizou** com o ERP e a nota **não será emitida**. Quase sempre é **cadastro do cliente divergente** — corrija a ficha e reprocese a fatura.

---
_feature: integracao-ui · atualizado em 2026-06-10 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/integracoes/o-que-muda-com-a-integracao/ — TecPet Central de Ajuda_