# Qué cambia con la integración activa

_Con una integración de ERP activada, la pantalla de Cobros gana la columna Orden de Servicio, que muestra el estado de sincronización de cada factura._

Cuando tu tienda tiene una **integración de ERP activa** (VHSYS, Bling, etc.), TecPet pasa a mostrar el **estado de sincronización** de las facturas con el sistema externo. El cambio más visible está en la pantalla de **Cobros**.

## La nueva columna: Orden de Servicio

En la lista de **Cobros**, la columna **Orden de Servicio** muestra, para cada factura, **en qué punto está en VHSYS** — desde que se vuelve Orden de Servicio hasta la emisión de la factura. Es tu termómetro rápido de lo que está (o no) sincronizado con el ERP. Abajo, qué significa cada estado.

![Lista de Cobros con la columna Orden de Servicio mostrando el estado de sincronización](https://help.tec.pet/_md-assets/o-que-muda-com-a-integracao__cobrancas.png)

## Qué significa cada estado

La columna usa los mismos estados de VHSYS. Los posibles:

- **Procesando** — la factura se está enviando a VHSYS (estado momentáneo);
- **Abierto** (*Em Aberto*) — ya se volvió una **Orden de Servicio** en VHSYS, como cuenta a cobrar aún **no pagada**;
- **Atendido** — la Orden de Servicio fue **pagada** en VHSYS;
- **Aguardando Emisión** — está lista para emitir la **factura**;
- **Emitido** — la **factura** fue emitida con éxito;
- **Cancelada** — la factura / Orden de Servicio / nota fue **cancelada** (y el cancelamiento se reflejó en VHSYS);
- **Error** (rojo) — la sincronización o la emisión **falló** y necesita atención (mira abajo qué hacer).

Las facturas que no entran en el flujo fiscal/ERP aparecen con **"—"**.

## Servicios y productos en el ERP

En el ERP, TecPet organiza la factura en dos tipos de documento:
- **Orden de Servicio (OS)** — para los **servicios** de la atención;
- **Pedido de Venta (PV)** — para los **productos** (que también dan **baja de stock** en el ERP).

Una factura con servicios y productos puede generar ambos. (Detalles en *Integración con VHSYS*.)

## Cuando aparece Error

1. Abre la factura y revisa el **registro del cliente** (CPF/CNPJ, nombre, dirección, teléfono) — una divergencia es la causa nº 1;
2. **Corrige** lo que esté mal en la ficha del cliente;
3. **Reprocesa** la factura.

Si el error persiste (o son varias facturas a la vez), puede ser la conexión con el ERP — **habla con el soporte**. Mira también *Integración con VHSYS* y *La factura por dentro*.

> **⚠️ Atención**
>
> Si la columna **Orden de Servicio** muestra **Error** (en rojo), esa factura **no se sincronizó** con el ERP y la factura **no se emitirá**. Casi siempre es un **registro del cliente divergente** — corrige la ficha y reprocesa la factura.

---
_feature: integracao-ui · atualizado em 2026-06-10 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/integracoes/o-que-muda-com-a-integracao/ — TecPet Central de Ajuda_