# Perfil do cliente

_Como abrir o perfil e o que tem em cada aba: pets, planos, agendamentos, registros, cobranças, Pet Care e galeria._

> **💡 Dica**
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> O perfil é o **raio-x do cliente**: antes de atender, dê uma olhada nos **Agendamentos** (histórico), nas **Cobranças** (se há fatura em aberto) e no **Pet Care** do pet. A aba **Registros** mostra tudo que foi alterado, útil para auditar.

O **perfil do cliente** reúne tudo sobre ele em um só lugar — dados, pets, histórico e cobranças. Para abrir, vá em **Clientes** e clique no **nome do cliente** na lista.

## As abas do perfil

No menu lateral **Página do cliente** ficam as abas, e logo abaixo os atalhos **Abrir chat**, **Agendar** e **Nova Venda**.
- **Informações Gerais** — os dados do cliente (nome, telefones, e-mail, endereço, *Permitir atendimento via Chatbot*); edite e salve aqui;
- **Pets** — os pets do cliente, com a opção de cadastrar um novo (veja [Cadastrar e editar um pet](/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-e-editar-pet/));
- **Planos & Pacotes** — os planos que esse cliente comprou;
- **Agendamentos** — o histórico de agendamentos dele;
- **Registros** — o histórico de alterações e ações na conta do cliente;
- **Cobranças** — as faturas do cliente (pagas, pendentes, vencidas);
- **Pet Care** — o prontuário de saúde do pet (detalhes na seção [Pet Care](/configuracao/pet-care/o-que-e-pet-care/));
- **Galeria** — fotos e vídeos do cliente/pets.

![Perfil do cliente: abas no menu lateral e a aba Informações Gerais](https://help.tec.pet/_md-assets/perfil-do-cliente__perfil.png)

## Galeria: como adicionar fotos e vídeos

Na aba **Galeria** ficam as **fotos e vídeos** daquele cliente/pets. Para subir um arquivo, clique em **+ Adicionar mídia** e escolha a foto ou vídeo. Use o **Filtros** para encontrar mídias por categoria. As fotos anexadas no Pet Care também aparecem aqui.

![Aba Galeria do cliente, com o botão Adicionar mídia](https://help.tec.pet/_md-assets/perfil-do-cliente__galeria.png)

## Ações rápidas do perfil

Os três botões abaixo das abas agilizam o atendimento:
- **Abrir chat** — inicia uma conversa de WhatsApp com o cliente;
- **Agendar** — abre o assistente de novo agendamento já com o cliente selecionado;
- **Nova Venda** — abre uma venda/balcão para esse cliente.

E o **Ver Pendências** (no topo) mostra rapidamente o que está em aberto com ele.

## Veja também

- [A tela de Clientes](/operacao/clientes-e-pets/tela-de-clientes/)
- [Acompanhar planos e pacotes](/operacao/planos/acompanhar-planos/)
- [Acompanhar cobranças](/operacao/financeiro/cobrancas/)

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_feature: perfil-cliente · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/operacao/clientes-e-pets/perfil-do-cliente/ — TecPet Central de Ajuda_