# Cómo funciona la Red (matriz y sucursales)

_Qué es una red en TecPet: cuenta master (matriz), sucursales, sincronización, qué se comparte entre tiendas y qué cambia en Configuraciones._

> **💡 Consejo**
>
> ¿Querés un **estándar único** de servicios, planes y mensajes en toda la red? Registrá todo en la **matriz** y dejá la **sincronización activada** en las sucursales. ¿Necesitás que una sucursal tenga **precios o servicios propios**? Desactivá la sincronización solo en ella.

Cuando un grupo tiene **más de una tienda**, pueden operar como una **red** en TecPet. En una red hay una **cuenta master (la matriz)** y una o más **sucursales**. La matriz es la **mandataria**: es por ella que se administran las tiendas y se distribuye parte de las configuraciones.

## Matriz y sucursales

- La **matriz (cuenta master)** es la cuenta principal de la red — solo ella ve y gestiona las sucursales (ver [Gestionar Tiendas](/es/configuracao/rede/gerenciar-lojas/)).
- Las **sucursales** son las demás tiendas de la red, vinculadas a la matriz.
- Una tienda **fuera de red** (tienda única) no tiene matriz ni sucursales — funciona sola.

## Qué se comparte entre todas las tiendas

Algunos registros son **los mismos en toda la red**: el **mismo registro** aparece en todas las tiendas, sin duplicar. Lo registrás o editás en una tienda y vale para todas:

- **Clientes** (y sus **mascotas**);
- **Especies** y **razas**;
- otros registros base de la red (ej.: animales para reproducción, campos personalizados).

> Por eso un cliente atendido en cualquier tienda de la red es **la misma ficha** en todas — sin volver a registrarlo.

## Qué es por tienda — y el papel de la sincronización

Otros ítems son **propios de cada tienda**, pero la matriz puede **distribuirlos** a las sucursales mediante la **sincronización**. Son:

- **Servicios**, **Combos** y **Planes**;
- **Métodos de pago**;
- **Checklists** y **categorías de servicio**;
- **Plantillas de notificación**;
- **Pet Care** (plantillas de documento y categorías de archivo) y **aplicaciones veterinarias**.

Cómo funciona:

- Con la **sincronización activada** en una sucursal, cuando la matriz **crea o edita** uno de estos, la sucursal **recibe la copia automáticamente** (y las actualizaciones futuras también).
- Con la **sincronización desactivada**, la sucursal queda **independiente** en esos ítems — arma los suyos y ya no recibe copias de la matriz.

La sincronización se **activa/desactiva por sucursal**, desde la matriz, en la pantalla [Gestionar Tiendas](/es/configuracao/rede/gerenciar-lojas/).

## Qué cambia en Configuraciones: matriz × sucursal

El menú de **Configuraciones** es diferente según la cuenta:

- **En la matriz** aparecen ítems extra de red: **Facturación**, **Tiendas → Gestionar Tiendas**, **Seguridad** (contraseña) y **Configuraciones avanzadas**.
- **En una sucursal** esos ítems **no aparecen**: la sucursal no gestiona tiendas, no toca la facturación de la red y **no cambia su propia contraseña** — quien controla las contraseñas de las sucursales es la matriz.

## Ver también

- [Gestionar Tiendas](/es/configuracao/rede/gerenciar-lojas/)
- [Red: matriz y sucursales (Dashboard)](/es/operacao/dashboard/rede-matriz-e-filiais/)
- [Sincronización de la red](/es/operacao/dashboard/sincronizacao-da-rede/)

---
_feature: rede · atualizado em 2026-06-16 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/rede/como-funciona-a-rede/ — TecPet Central de Ajuda_