# Sincronización de la red: cómo funciona

_Cómo TecPet copia el catálogo y las reglas de la matriz a las sucursales, manteniendo toda la red estandarizada._

> **💡 Consejo**
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> Cada vez que cambies el catálogo en la matriz (un precio, un combo nuevo), recuerda **correr la sincronización** para que las sucursales reciban la actualización. Y crea ítems locales en la sucursal solo cuando sean realmente exclusivos de esa unidad.

En una red, la **cuenta matriz** es la **fuente de la verdad**: define el catálogo (servicios, combos, planes) y las reglas generales. La **sincronización** es lo que copia esas definiciones de la matriz a cada **sucursal**, manteniendo toda la red estandarizada — sin tener que volver a registrar todo tienda por tienda.

## Siempre va de la matriz a las sucursales

La sincronización va en **un solo sentido: matriz → sucursales**. La matriz manda; las sucursales reciben. No hay "de vuelta" — una sucursal no altera el catálogo de la red.

## Qué se sincroniza

La red define **qué ítems** entran en la sincronización. Los tipos disponibles son:
- **Servicios** y [Categorías de servicio](/es/configuracao/cadastros/categorias/) (con sus **tablas de precio**);
- [Combos](/es/configuracao/cadastros/combos/) y **Planes**;
- **Formas de pago**;
- [Checklists](/es/configuracao/geral/checklists/);
- [Especies y Razas](/es/configuracao/geral/especies-e-racas/);
- [Plantillas de notificación](/es/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/) y sus **disparadores/programaciones**;
- [Pet Care](/es/configuracao/pet-care/o-que-e-pet-care/): categorías, plantillas de documento y aplicaciones/vacunas;
- **Segmentos** y [Configuración avanzada](/es/configuracao/avancado/configuracoes-avancadas/).

Lo que **no** se sincroniza queda a cargo de cada unidad — por ejemplo, los **empleados** y la **información** de la propia tienda.

## Cómo funciona en la práctica

Cuando corre la sincronización, cada sucursal recibe una **copia espejada** de los ítems de la matriz:
- Si el ítem **aún no existe** en la sucursal, se **crea**;
- Si ya existe (porque vino de la matriz antes), se **actualiza** para quedar igual al de la matriz (nombre, precio, descripción, etc.).

Cada copia queda **vinculada** al ítem original de la matriz, así las próximas actualizaciones encuentran la copia correcta y la mantienen al día.

## Los ítems creados en la propia sucursal se preservan

Si una sucursal crea un ítem **localmente** (que no vino de la red), la sincronización **no sobrescribe** ese ítem. Solo los ítems que **vinieron de la matriz** se actualizan. Así una unidad puede tener algo propio sin miedo a perderlo en la próxima sincronización.

## Cuándo ocurre la sincronización

La sincronización corre:
- Al **montar la red** — cuando una tienda se vuelve matriz o cuando una tienda es **vinculada como sucursal**, ya recibe el catálogo de la matriz;
- Cuando el **equipo dispara la sincronización** (por la gestión de la red / con el soporte). Puede dispararse para **toda la red** o para **una unidad específica**.

## Una sucursal puede quedar fuera

Cada sucursal tiene un **interruptor de sincronización**. Si está apagado, esa unidad **no recibe** las actualizaciones de la matriz — útil para casos especiales en que la tienda necesita una configuración aparte.

## WhatsApp: compartido o individual

La red también define cómo funciona el **WhatsApp**:
- **Compartido** — un número de atención para toda la red;
- **Individual** — cada unidad con su propio número.

👉 Para entender las diferencias de pantalla entre matriz y sucursal, mira [Red: matriz y sucursales](/es/operacao/dashboard/rede-matriz-e-filiais/).

## Para tu tipo de cuenta

### Matriz
Estás en la **matriz**: lo que registras aquí (servicios, combos, planes, etc.) es lo que se **espeja en las sucursales** cuando corre la sincronización. Piensa en la matriz como el "molde" de la red.

### Sucursal
Estás en una **sucursal**: el catálogo y las reglas llegan **listos de la matriz**. No editas esos ítems aquí — pero los ítems que crees **solo para tu unidad** siguen siendo tuyos y no se sobrescriben.

### Tienda única
Tienes una **tienda única**: no es parte de una red, así que **no hay sincronización** — todo lo que registras vale solo para tu tienda.

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_feature: rede-sync · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/es/operacao/dashboard/sincronizacao-da-rede/ — TecPet Central de Ajuda_