# Bem-vindo ao TecPet

_O que o TecPet faz — uma visão geral das funcionalidades que organizam e fazem crescer o seu petshop ou clínica._

O **TecPet** é o sistema de gestão completo para **petshops, clínicas veterinárias e creches/hotéis**. Ele organiza o dia a dia da operação — agenda, clientes, pets, financeiro — e automatiza o atendimento no WhatsApp para você **vender mais e perder menos tempo**.

Esta é a **Central de Ajuda**: aqui tem o passo a passo de cada recurso. Use a busca no topo ou navegue pelos temas no menu lateral.

## O que o TecPet faz

### 📅 Agenda por segmento (Pet Shop, Clínica e Creche/Hotel)
Uma agenda para cada tipo de atendimento, com fluxo e serviços próprios: o **Pet Shop** trabalha em um quadro por status (do agendamento à entrega) e a **Clínica/Creche** em grade por horário e profissional. Veja [Entender a Agenda](/operacao/agenda/entender-a-agenda/) e a [Área de Serviços](/operacao/agenda/area-de-servicos/) (a tela de execução da equipe).

### 🤖 WhatsApp oficial (Meta) com Inteligência Artificial
Integração **100% com a API oficial do WhatsApp (Meta Cloud API)** — número verificado, sem gambiarra. Em cima disso roda a **IA tecpet**, que entende texto e **áudio** do cliente, responde com linguagem natural e **agenda sozinha 24h por dia**. Quem prefere pode usar o **novo chatbot** (menus configuráveis, sem IA). Veja [Chatbot e IA](/configuracao/chatbot/chatbot-e-ia/) e a [Inteligência Artificial](/configuracao/chatbot/inteligencia-artificial/).

### 🔔 Notificações automáticas
O sistema avisa o cliente nos momentos certos — **confirmação** de agendamento, **lembrete**, **status do atendimento** (recebido, pronto para retirada) e **cobrança** — direto no WhatsApp, sem ninguém precisar digitar. Cada tipo é configurável. Veja [Notificações automáticas](/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/).

### ✅ Checklists
Padronize a operação com **checklists** por serviço: a equipe confere item a item (estado do pet, pertences, observações), o que reduz erro e dá segurança ao tutor. Veja [Checklists](/configuracao/geral/checklists/).

### 🧠 Agenda inteligente (capacidade por profissional)
Ao marcar um horário, o TecPet considera a **capacidade real de cada profissional** — tanto a **disponibilidade de horário** quanto o **conhecimento/habilitação** para executar aquele serviço (por categoria). Assim, o sistema só oferece horários que a equipe **realmente consegue atender**, evitando overbooking e encaixe errado. Veja [Recursos e funcionários](/configuracao/geral/recursos-e-funcionarios/) e [Restrições de agenda](/configuracao/geral/restricoes-de-agenda/).

### 💳 Gestão de planos e pacotes
Crie **planos** (assinaturas recorrentes) e **pacotes** (créditos de serviços), venda para os clientes e acompanhe renovações e consumo. Veja [O que são planos e pacotes](/configuracao/planos/o-que-sao-planos-e-pacotes/) e [Vender um plano](/operacao/planos/vender-um-plano/).

## Por onde começar

- [Conhecer o menu superior](/primeiros-passos/menu-superior/)
- [Entender a Agenda](/operacao/agenda/entender-a-agenda/)
- [Cadastrar um cliente](/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-um-cliente/)
- [Criar um agendamento](/operacao/agenda/criar-um-agendamento/)

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_feature: bem-vindo · atualizado em 2026-06-16 · fonte: https://help.tec.pet/primeiros-passos/bem-vindo/ — TecPet Central de Ajuda_