# A fatura por dentro

_Como funciona o modal de uma fatura: itens, desconto, observação, situação e os botões do rodapé._

> **💡 Dica**
>
> Use o botão **Enviar** da fatura para mandar a cobrança direto no **WhatsApp** do cliente — é o jeito mais rápido de receber. E acompanhe as **vencidas** com o filtro de situação para reduzir a inadimplência.

Quase tudo no TecPet **gera uma fatura**: um agendamento, uma venda no balcão, a compra de um plano/pacote. Todas ficam em **Cobranças**. Aqui explicamos a fatura **por dentro** — o que você vê e faz ao abri-la. (Para acompanhar a lista no dia a dia, veja [Acompanhar cobranças](/operacao/financeiro/cobrancas/).)

## Tipos de fatura

Pelo **Tipo**, a fatura pode ser:
- **Agendamento** — gerada por um agendamento (fica ligada a ele);
- **Plano/Pacote** — referente à compra ou ao uso de um plano;
- **Avulsa** — uma cobrança criada manualmente, sem agendamento;
- **Voucher** — relacionada a vale/crédito.

O tipo influencia o que dá para editar e os textos do rodapé.

## Vender um produto (venda avulsa)

Para vender um **produto** ou cobrar algo **sem agendamento**, crie uma **venda avulsa**:
1. Abra o [perfil do cliente](/operacao/clientes-e-pets/perfil-do-cliente/) e clique em **Nova venda** — abre a janela **Nova Fatura**;
2. Em **Itens**, clique no **+**. No campo **Tipo**, escolha **Produto** (a lista também tem *Serviço*, *Voucher*, *Leva e traz* e *Outro*);
3. Preencha o **Nome do produto**, o **Valor** (R$) e a **Quantidade** e clique em **Salvar**;
4. Repita para adicionar mais itens. Se quiser, escreva uma **Observação** e ajuste o **Vencimento**;
5. Clique em **Pagar** para receber na hora, ou em **Enviar** para mandar a cobrança pelo **WhatsApp**.

## Produtos e estoque

O TecPet **não tem um catálogo de produtos nem controle de estoque próprios** — o **Nome do produto** é digitado livremente na hora da venda. O **estoque** só é movimentado quando a loja usa uma **integração de ERP**: com a **VHSYS**, por exemplo, o produto da fatura vira um **Pedido de Venda** e dá **baixa no estoque** lá. Veja [O que muda com a integração ativa](/configuracao/integracoes/o-que-muda-com-a-integracao/) e [Integração com a VHSYS](/configuracao/integracoes/integracao-vhsys/).

O **produto entra sempre com o preço cheio**: itens do tipo **Produto não aceitam desconto** na fatura. Qualquer desconto em produto é dado depois, no **ERP/PDV**.

## Encontrar a fatura (filtros)

Em **Cobranças**, clique em **Filtrar busca** para abrir os filtros: **período** e **data de** (criação, vencimento ou pagamento); **situação** (Todas, Pagas, Em aberto, Vencidas, Canceladas, Sem valor); e **tipo** (Agendamento, Plano/Pacote, Avulsa, Voucher). Clique em **Filtrar** para aplicar.

![Painel de filtros das cobranças: período, data, situação e tipo](https://help.tec.pet/_md-assets/faturas__filtros.png)

## Abrir uma fatura

Na lista, cada fatura tem ícones de **Operações**: WhatsApp, **$** (registrar pagamento) e o **ícone de documento**, que **abre a fatura**. Clique no ícone de documento da linha desejada.

![Lista de cobranças com os ícones de Operações na última coluna](https://help.tec.pet/_md-assets/faturas__lista.png)

## Dentro da fatura

O modal mostra, no topo, **Cliente**, **Pet**, **Agendamento** (quando houver), **Segmento** e o botão **Pagar**. Abaixo:
- **Itens** — os serviços/produtos cobrados; o **+** adiciona um item, o **lápis** edita o valor/quantidade e a **lixeira** remove;
- **Descontos** — descontos aplicados (ex.: desconto de combo); dá para adicionar/editar;
- **Observação** — uma nota livre na fatura;
- **Subtotal** e, no rodapé, **Total**, **Pago** e **A receber**, além do **Vencimento** (editável) e da **Situação** (Pendente, Paga, Vencida…).

![Modal da fatura com itens, descontos, observação, totais e situação](https://help.tec.pet/_md-assets/faturas__modal.png)

## Os botões do rodapé

Na base do modal:
- **Pagar** (no topo) — registra o pagamento da fatura;
- **Histórico** — todas as alterações da fatura;
- **Imprimir** — gera a fatura para impressão;
- **Enviar** — manda a cobrança pelo **WhatsApp**;
- **Estornar** — desfaz o pagamento (só aparece em fatura **já paga**);
- **Fechar**.

> **⚠️ Atenção**
>
> O botão **Estornar** só fica disponível em faturas **já pagas** (desfaz o pagamento). E o **tipo** da fatura muda o que dá para editar: faturas de **plano/pacote** seguem as regras do plano, diferente de uma **avulsa**.

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_feature: fatura-modal · atualizado em 2026-06-10 · fonte: https://help.tec.pet/operacao/financeiro/a-fatura-por-dentro/ — TecPet Central de Ajuda_