# Rede: matriz e filiais _Como o sistema muda em contas de rede: no Dashboard a matriz vê o compilado de todas as unidades; nas Configurações ela controla o catálogo e as regras da rede, enquanto a filial só ajusta o que é da própria unidade._ > **💡 Dica** > > Na matriz, comece sempre por **"Todas as lojas"** para ter a visão da rede e, quando algo chamar atenção, **filtre por unidade** para investigar. É o jeito mais rápido de achar a loja que está puxando o resultado pra cima ou pra baixo. O TecPet atende desde **lojas únicas** até **redes com várias unidades**. Numa rede existe uma **conta matriz** (a central) e as **filiais** (cada unidade). As diferenças aparecem em dois lugares: no **Dashboard** (a matriz enxerga a rede inteira; a filial, só a si mesma) e nas **Configurações** (a matriz controla o catálogo e as regras da rede; a filial só ajusta o que é da própria unidade). Os menus do topo (Agenda, Clientes, Cobranças…) são os mesmos para todos. ## Como saber se você está na matriz ou numa filial Olhe o **nome da conta no canto superior direito**: - Se aparece algo como **"... - Conta Master"**, você está na **matriz** (visão de rede); - Se aparece o **nome de uma unidade** (ex.: "Itatiba"), você está em uma **filial**. Em uma **loja única** (que não faz parte de rede), não há essa distinção. ## Na matriz: o compilado da rede Na conta matriz, o Dashboard ganha um filtro **Loja**. Por padrão ele vem em **"Todas as lojas"** — ou seja, os números mostrados são o **compilado de todas as unidades** da rede. Um aviso no topo lembra disso: *"Em contas de rede, o compilado considera todas as unidades — selecione uma loja para detalhar"*. ![Dashboard da conta matriz com o filtro Loja em "Todas as lojas"](https://help.tec.pet/_md-assets/rede-matriz-e-filiais__dashboard-matriz.png) ## Detalhar uma unidade específica Para ver os números de **uma unidade só**, abra o filtro **Loja** e escolha a unidade na lista. O Dashboard recalcula tudo para aquela loja. Volte para **"Todas as lojas"** quando quiser o consolidado de novo. ![Filtro de loja aberto na matriz, listando as unidades da rede](https://help.tec.pet/_md-assets/rede-matriz-e-filiais__seletor-loja.png) ## Na filial: apenas a sua unidade Na conta de uma **filial**, o Dashboard **não tem o filtro de loja**: ele mostra direto os números **da própria unidade** (faturamento, recebimentos, agendamentos etc.). Quem precisa da visão da rede inteira usa a conta matriz. ![Dashboard de uma filial, sem filtro de loja, mostrando os dados da unidade](https://help.tec.pet/_md-assets/rede-matriz-e-filiais__dashboard-filial.png) ## Vale para todos os painéis Essa regra é a mesma em [todos os painéis do Dashboard](/operacao/dashboard/os-paineis-do-dashboard/) — Projeção financeira, Recebimentos, Agendamentos, Funcionários, Serviços, Leva-e-traz, Comissões, Aplicações e Notificações. Na matriz, cada um traz o compilado da rede com o filtro de loja; na filial, cada um traz apenas os dados da unidade. ## Configurações: o que a matriz controla pela rede A segunda diferença está nas **Configurações**. A conta matriz tem um menu completo e gerencia **centralmente** o que vale para a rede inteira: - **Cadastros** — [Categorias](/configuracao/cadastros/categorias/), [Serviços](/configuracao/cadastros/criar-um-servico/), [Combos](/configuracao/cadastros/combos/) e [Planos](/operacao/planos/acompanhar-planos/) (o catálogo é definido na matriz e vale para todas as unidades); - [Espécies e Raças](/configuracao/geral/especies-e-racas/), [Horário de Funcionamento](/configuracao/geral/horario-de-funcionamento/), [Parâmetros de Cobrança](/configuracao/geral/parametros-de-cobranca/), [Checklists](/configuracao/geral/checklists/), [Notificações](/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/) e **Faturamento**; - a **gestão da rede**: **Gerenciar Lojas** (as unidades), **Recebedores**, **Grupos**, **Regras**, **Comissão Automatizada** e **POS**. ![Menu de configurações da matriz, completo, com Cadastros e a gestão da rede](https://help.tec.pet/_md-assets/rede-matriz-e-filiais__config-matriz.png) ## Configurações na filial: só o que é da unidade Na filial, o menu de Configurações é **enxuto**. Ela ajusta apenas o que é da **própria unidade**: - [Informações Gerais](/configuracao/geral/informacoes-gerais/) (nome, endereço, WhatsApp da unidade); - [Recursos e Funcionários](/configuracao/geral/recursos-e-funcionarios/) (a equipe daquela loja); - [Restrições de agenda](/configuracao/geral/restricoes-de-agenda/) e [Recomendação de Serviços](/configuracao/geral/recomendacao-de-servicos/); - o [Pet Care](/configuracao/pet-care/o-que-e-pet-care/) da unidade e o **WhatsApp**. O catálogo (serviços, combos, planos) e as regras gerais **vêm da matriz** já prontos — por isso não aparecem aqui para editar. ![Menu de configurações da filial, reduzido, sem os cadastros da rede](https://help.tec.pet/_md-assets/rede-matriz-e-filiais__config-filial.png) ## Para o seu tipo de conta ### Matriz Você está numa **conta matriz**: o Dashboard mostra o **compilado de toda a rede** ("Todas as lojas") e você pode detalhar por unidade; e nas Configurações você gerencia o **catálogo e as regras de toda a rede** (serviços, combos, planos, horários, etc.) além das unidades em **Gerenciar Lojas**. ### Filial Você está numa **filial**: o Dashboard mostra **apenas os números da sua unidade** (sem filtro de loja) e as Configurações são **enxutas** — você ajusta só o que é da sua loja (informações, equipe, restrições, Pet Care). O catálogo e as regras vêm prontos da matriz. ### Loja única Você tem uma **loja única** (fora de uma rede): o filtro de loja não aparece e todos os números do Dashboard são da sua loja. ## Veja também - [Sincronização da rede: como funciona](/operacao/dashboard/sincronizacao-da-rede/) - [Dashboard: visão financeira](/operacao/dashboard/dashboard-financeiro/) - [Gerenciar Lojas e a gestão da rede](/configuracao/avancado/configuracoes-avancadas/) --- _feature: rede-matriz-filiais · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/operacao/dashboard/rede-matriz-e-filiais/ — TecPet Central de Ajuda_