# Cadastrar um cliente

_Passo a passo para cadastrar um cliente (e o pet junto) e o que cada campo significa._

> **💡 Dica**
>
> Cadastre o **telefone correto** com DDD: o WhatsApp (confirmações, lembretes e a IA) depende dele. Um número errado significa que o cliente **não recebe** as notificações automáticas.

O **cliente** é a base de tudo no TecPet — é a ele que se ligam os pets, agendamentos, faturas e o WhatsApp. Você pode cadastrar o cliente **com o pet junto**, na mesma tela. Veja o passo a passo.

## Passo 1 — Abra o Novo Cadastro

No menu do topo, clique em **Clientes** e depois no botão **Novo Cadastro** (azul, no canto superior direito). A janela **Novo Cliente** abre.

![Tela de Clientes com o botão Novo Cadastro no canto superior direito](https://help.tec.pet/_md-assets/cadastrar-um-cliente__lista.png)

## Passo 2 — Preencha os dados gerais

Na seção **Dados gerais**:
- **Nome*** — obrigatório (o nome do tutor);
- **CPF** e **Data de Nascimento** — opcionais;
- **WhatsApp** — DDI + DDD + número; é por aqui que saem confirmações, lembretes e a IA;
- **Segundo telefone** e **Terceiro telefone** — contatos adicionais;
- **Email** e **Observações** — opcionais;
- **Permitir atendimento via Chatbot** — vem marcado; controla se a IA/chatbot atende esse cliente no WhatsApp.

![Janela Novo Cliente com Dados gerais, Endereço e Cadastro de pets](https://help.tec.pet/_md-assets/cadastrar-um-cliente__form.png)

## Passo 3 — Informe o endereço

Na seção **Informações de endereço**, preencha o **CEP** (os demais campos podem ser completados a partir dele): **Rua, Nº, Complemento, Bairro, Cidade e Estado**. O endereço é usado em documentos e na rota do **Leva e Traz**.

## Passo 4 — Cadastre o pet (opcional, mas recomendado)

Na seção **Cadastro de pets**, clique no card **Novo Pet** para já cadastrar o animal junto com o cliente. O formulário do pet abre com os campos de espécie, raça, porte, etc. — veja [Cadastrar e editar um pet](/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-e-editar-pet/) para o detalhe de cada campo.

## Passo 5 — Salve

Clique em **Cadastrar**. Se o telefone estiver em formato inválido, o sistema avisa — corrija e salve novamente. Pronto: o cliente passa a aparecer na [lista de Clientes](/operacao/clientes-e-pets/tela-de-clientes/) e já pode ser usado em agendamentos e vendas.

## Como editar um cliente depois

Na lista de **Clientes**, clique no **nome do cliente** para abrir o [perfil dele](/operacao/clientes-e-pets/perfil-do-cliente/) (ou use o ícone de pessoa nas **Operações** da linha). No perfil você atualiza os dados, gerencia pets, planos, agendamentos e cobranças.

> **⚠️ Atenção**
>
> A opção **Permitir atendimento via Chatbot** controla se a **IA/chatbot do WhatsApp** atende esse cliente. Se você desmarcar, as mensagens dele caem direto para atendimento humano.

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_feature: cadastrar-cliente · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-um-cliente/ — TecPet Central de Ajuda_