# Bienvenido a TecPet

_Qué hace TecPet — una visión general de las funcionalidades que organizan y hacen crecer tu petshop o clínica._

**TecPet** es el sistema de gestión completo para **petshops, clínicas veterinarias y guarderías/hoteles**. Organiza el día a día de la operación — agenda, clientes, mascotas, finanzas — y automatiza la atención en WhatsApp para que **vendas más y pierdas menos tiempo**.

Este es el **Centro de Ayuda**: acá está el paso a paso de cada recurso. Usá la búsqueda arriba o navegá por los temas en el menú lateral.

## Qué hace TecPet

### 📅 Agenda por segmento (Pet Shop, Clínica y Guardería/Hotel)
Una agenda para cada tipo de atención, con flujo y servicios propios: el **Pet Shop** trabaja en un tablero por estado (del turno a la entrega) y la **Clínica/Guardería** en grilla por horario y profesional. Mirá [Entender la Agenda](/es/operacao/agenda/entender-a-agenda/) y el [Área de Servicios](/es/operacao/agenda/area-de-servicos/) (la pantalla de ejecución del equipo).

### 🤖 WhatsApp oficial (Meta) con Inteligencia Artificial
Integración **100% con la API oficial de WhatsApp (Meta Cloud API)** — número verificado, sin parches. Encima corre la **IA tecpet**, que entiende texto y **audio** del cliente, responde con lenguaje natural y **agenda sola 24h**. Quien prefiera puede usar el **nuevo chatbot** (menús configurables, sin IA). Mirá [Chatbot e IA](/es/configuracao/chatbot/chatbot-e-ia/) y la [Inteligencia Artificial](/es/configuracao/chatbot/inteligencia-artificial/).

### 🔔 Notificaciones automáticas
El sistema avisa al cliente en los momentos justos — **confirmación** del turno, **recordatorio**, **estado de la atención** (recibido, listo para retirar) y **cobranza** — directo en WhatsApp, sin que nadie escriba. Cada tipo es configurable. Mirá [Notificaciones automáticas](/es/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/).

### ✅ Checklists
Estandarizá la operación con **checklists** por servicio: el equipo revisa ítem por ítem (estado de la mascota, pertenencias, observaciones), reduciendo errores y dando seguridad al tutor. Mirá [Checklists](/es/configuracao/geral/checklists/).

### 🧠 Agenda inteligente (capacidad por profesional)
Al reservar un horario, TecPet considera la **capacidad real de cada profesional** — tanto la **disponibilidad de horario** como el **conocimiento/habilitación** para ejecutar ese servicio (por categoría). Así, el sistema solo ofrece horarios que el equipo **realmente puede atender**, evitando overbooking y encajes errados. Mirá [Recursos y empleados](/es/configuracao/geral/recursos-e-funcionarios/) y [Restricciones de agenda](/es/configuracao/geral/restricoes-de-agenda/).

### 💳 Gestión de planes y paquetes
Creá **planes** (suscripciones recurrentes) y **paquetes** (créditos de servicios), vendelos a los clientes y seguí renovaciones y consumo. Mirá [Qué son planes y paquetes](/es/configuracao/planos/o-que-sao-planos-e-pacotes/) y [Vender un plan](/es/operacao/planos/vender-um-plano/).

## Por dónde empezar

- [Conocer el menú superior](/es/primeiros-passos/menu-superior/)
- [Entender la Agenda](/es/operacao/agenda/entender-a-agenda/)
- [Registrar un cliente](/es/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-um-cliente/)
- [Crear un turno](/es/operacao/agenda/criar-um-agendamento/)

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_feature: bem-vindo · atualizado em 2026-06-16 · fonte: https://help.tec.pet/es/primeiros-passos/bem-vindo/ — TecPet Central de Ajuda_