# La factura por dentro

_Cómo funciona la ventana de una factura: ítems, descuento, observación, situación y los botones del pie._

> **💡 Consejo**
>
> Usa el botón **Enviar** de la factura para mandar el cobro directo al **WhatsApp** del cliente — la forma más rápida de recibir. Y sigue las **vencidas** con el filtro de situación para reducir la morosidad.

Casi todo en TecPet **genera una factura**: un turno, una venta de mostrador, la compra de un plan/paquete. Todas están en **Cobros**. Aquí explicamos la factura **por dentro** — lo que ves y haces al abrirla. (Para seguir la lista en el día a día, mira [Seguir cobros](/es/operacao/financeiro/cobrancas/).)

## Tipos de factura

Por **Tipo**, la factura puede ser:
- **Turno** — generada por un turno (queda ligada a él);
- **Plan/Paquete** — referente a la compra o uso de un plan;
- **Suelta** — un cobro creado manualmente, sin turno;
- **Voucher** — relacionada a un vale/crédito.

El tipo influye en lo que se puede editar y en los textos del pie.

## Vender un producto (venta suelta)

Para vender un **producto** o cobrar algo **sin turno**, crea una **venta suelta**:
1. Abre el [perfil del cliente](/es/operacao/clientes-e-pets/perfil-do-cliente/) y haz clic en **Nueva venta** — se abre la ventana **Nueva Factura**;
2. En **Ítems**, haz clic en el **+**. En el campo **Tipo**, elige **Producto** (la lista también tiene *Servicio*, *Voucher*, *Lleva y trae* y *Otro*);
3. Completa el **Nombre del producto**, el **Valor** (R$) y la **Cantidad**, y haz clic en **Guardar**;
4. Repite para agregar más ítems. Si quieres, escribe una **Observación** y ajusta el **Vencimiento**;
5. Haz clic en **Pagar** para recibir al instante, o en **Enviar** para mandar el cobro por **WhatsApp**.

## Productos y stock

TecPet **no tiene un catálogo de productos ni control de stock propios** — el **Nombre del producto** se escribe libremente al momento de la venta. El **stock** solo se mueve cuando la tienda usa una **integración de ERP**: con **VHSYS**, por ejemplo, el producto de la factura se vuelve un **Pedido de Venta** y da **baja de stock** allí. Mira [Qué cambia con la integración activa](/es/configuracao/integracoes/o-que-muda-com-a-integracao/) e [Integración con VHSYS](/es/configuracao/integracoes/integracao-vhsys/).

El producto entra **siempre con el precio completo**: los ítems de tipo **Producto no aceptan descuento** en la factura. Cualquier descuento en producto se da después, en el **ERP/TPV**.

## Encontrar la factura (filtros)

En **Cobros**, haz clic en **Filtrar búsqueda** para abrir los filtros: **período** y **fecha por** (creación, vencimiento, pago); **situación** (Todas, Pagadas, Abiertas, Vencidas, Canceladas, Sin valor); y **tipo** (Turno, Plan/Paquete, Suelta, Voucher). Haz clic en **Filtrar** para aplicar.

![Panel de filtros de cobros: período, fecha, situación y tipo](https://help.tec.pet/_md-assets/faturas__filtros.png)

## Abrir una factura

En la lista, cada factura tiene íconos de **Operaciones**: WhatsApp, **$** (registrar pago) y el **ícono de documento**, que **abre la factura**. Haz clic en el ícono de documento de la fila deseada.

![Lista de cobros con los íconos de Operaciones en la última columna](https://help.tec.pet/_md-assets/faturas__lista.png)

## Dentro de la factura

La ventana muestra, arriba, **Cliente**, **Mascota**, **Turno** (cuando lo hay), **Segmento** y el botón **Pagar**. Debajo:
- **Ítems** — los servicios/productos cobrados; el **+** agrega un ítem, el **lápiz** edita el valor/cantidad y el **tacho** lo elimina;
- **Descuentos** — descuentos aplicados (ej.: descuento de combo); puedes agregar/editar;
- **Observación** — una nota libre en la factura;
- **Subtotal** y, en el pie, **Total**, **Pagado** y **A recibir**, además del **Vencimiento** (editable) y la **Situación** (Pendiente, Pagada, Vencida…).

![Ventana de la factura con ítems, descuentos, observación, totales y situación](https://help.tec.pet/_md-assets/faturas__modal.png)

## Los botones del pie

En la base de la ventana:
- **Pagar** (arriba) — registra el pago de la factura;
- **Historial** — todos los cambios de la factura;
- **Imprimir** — genera la factura para impresión;
- **Enviar** — manda el cobro por **WhatsApp**;
- **Estornar** — deshace el pago (solo en factura **ya pagada**);
- **Cerrar**.

> **⚠️ Atención**
>
> El botón **Estornar** solo está disponible en facturas **ya pagadas** (deshace el pago). Y el **tipo** de factura cambia lo que puedes editar: las facturas de **plan/paquete** siguen las reglas del plan, a diferencia de una **suelta**.

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_feature: fatura-modal · atualizado em 2026-06-10 · fonte: https://help.tec.pet/es/operacao/financeiro/a-fatura-por-dentro/ — TecPet Central de Ajuda_