# Red: matriz y sucursales _Cómo cambia el sistema en cuentas de red: en el Panel la matriz ve el consolidado de todas las unidades; en Configuración controla el catálogo y las reglas de la red, mientras la sucursal solo ajusta lo que es propio._ > **💡 Consejo** > > En la matriz, empieza siempre por **"Todas las tiendas"** para la vista de red y, cuando algo llame la atención, **filtra por unidad** para investigar. Es la forma más rápida de encontrar la tienda que mueve el resultado. TecPet atiende desde **tiendas únicas** hasta **redes con varias unidades**. En una red existe una **cuenta matriz** (la central) y las **sucursales** (cada unidad). Las diferencias aparecen en dos lugares: el **Panel** (la matriz ve toda la red; una sucursal, solo a sí misma) y **Configuración** (la matriz controla el catálogo y las reglas de la red; una sucursal solo ajusta lo que es propio). Los menús superiores (Agenda, Clientes, Cobros…) son los mismos para todos. ## Cómo saber si estás en la matriz o en una sucursal Mira el **nombre de la cuenta en la esquina superior derecha**: - Si aparece algo como **"... - Conta Master"**, estás en la **matriz** (vista de red); - Si aparece el **nombre de una unidad** (ej.: "Itatiba"), estás en una **sucursal**. En una **tienda única** (que no es parte de una red), no existe esa distinción. ## En la matriz: el consolidado de la red En la cuenta matriz, el Panel gana un filtro **Tienda**. Por defecto viene en **"Todas las tiendas"** — es decir, los números mostrados son el **consolidado de todas las unidades** de la red. Un aviso arriba lo recuerda: *"En cuentas de red, el consolidado considera todas las unidades — selecciona una tienda para detallar"*. ![Panel de la cuenta matriz con el filtro Tienda en "Todas las tiendas"](https://help.tec.pet/_md-assets/rede-matriz-e-filiais__dashboard-matriz.png) ## Detallar una unidad específica Para ver los números de **una sola unidad**, abre el filtro **Tienda** y elige la unidad de la lista. El Panel recalcula todo para esa tienda. Vuelve a **"Todas las tiendas"** cuando quieras el consolidado de nuevo. ![Filtro de tienda abierto en la matriz, listando las unidades de la red](https://help.tec.pet/_md-assets/rede-matriz-e-filiais__seletor-loja.png) ## En una sucursal: solo tu unidad En la cuenta de una **sucursal**, el Panel **no tiene el filtro de tienda**: muestra directamente los números **de la propia unidad** (facturación, cobros, turnos, etc.). Quien necesita la vista de toda la red usa la cuenta matriz. ![Panel de una sucursal, sin filtro de tienda, mostrando los datos de la unidad](https://help.tec.pet/_md-assets/rede-matriz-e-filiais__dashboard-filial.png) ## Vale para todos los paneles Esta regla es la misma en [todos los paneles del Panel](/es/operacao/dashboard/os-paineis-do-dashboard/) — Proyección financiera, Cobros, Turnos, Empleados, Servicios, Recogida y entrega, Comisiones, Aplicaciones y Notificaciones. En la matriz, cada uno trae el consolidado de la red con el filtro de tienda; en una sucursal, cada uno trae solo los datos de la unidad. ## Configuración: lo que la matriz controla para la red La segunda diferencia está en **Configuración**. La cuenta matriz tiene un menú completo y gestiona **centralmente** lo que vale para toda la red: - **Registros** — [Categorías](/es/configuracao/cadastros/categorias/), [Servicios](/es/configuracao/cadastros/criar-um-servico/), [Combos](/es/configuracao/cadastros/combos/) y [Planes](/es/operacao/planos/acompanhar-planos/) (el catálogo se define en la matriz y vale para todas las unidades); - [Especies y Razas](/es/configuracao/geral/especies-e-racas/), [Horario de atención](/es/configuracao/geral/horario-de-funcionamento/), [Parámetros de cobranza](/es/configuracao/geral/parametros-de-cobranca/), [Checklists](/es/configuracao/geral/checklists/), [Notificaciones](/es/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/) y **Facturación**; - la **gestión de la red**: **Gestionar Tiendas** (las unidades), **Receptores**, **Grupos**, **Reglas**, **Comisión Automatizada** y **POS**. ![Menú de configuración de la matriz, completo, con Registros y la gestión de la red](https://help.tec.pet/_md-assets/rede-matriz-e-filiais__config-matriz.png) ## Configuración en la sucursal: solo lo propio En la sucursal, el menú de Configuración es **reducido**. Solo ajusta lo que pertenece a la **propia unidad**: - [Información general](/es/configuracao/geral/informacoes-gerais/) (nombre, dirección, WhatsApp de la unidad); - [Recursos y Empleados](/es/configuracao/geral/recursos-e-funcionarios/) (el equipo de esa tienda); - [Restricciones de agenda](/es/configuracao/geral/restricoes-de-agenda/) y [Recomendación de Servicios](/es/configuracao/geral/recomendacao-de-servicos/); - el [Pet Care](/es/configuracao/pet-care/o-que-e-pet-care/) de la unidad y el **WhatsApp**. El catálogo (servicios, combos, planes) y las reglas generales **vienen de la matriz** ya listos — por eso no aparecen aquí para editar. ![Menú de configuración de la sucursal, reducido, sin los registros de la red](https://help.tec.pet/_md-assets/rede-matriz-e-filiais__config-filial.png) ## Para tu tipo de cuenta ### Matriz Estás en una **cuenta matriz**: el Panel muestra el **consolidado de toda la red** ("Todas las tiendas") y puedes detallar por unidad; y en Configuración gestionas el **catálogo y las reglas de toda la red** (servicios, combos, planes, horarios, etc.) además de las unidades en **Gestionar Tiendas**. ### Sucursal Estás en una **sucursal**: el Panel muestra **solo los números de tu unidad** (sin filtro de tienda) y la Configuración es **reducida** — ajustas solo lo de tu tienda (información, equipo, restricciones, Pet Care). El catálogo y las reglas vienen listos de la matriz. ### Tienda única Tienes una **tienda única** (fuera de una red): el filtro de tienda no aparece y todos los números del Panel son de tu tienda. ## Ver también - [Sincronización de la red: cómo funciona](/es/operacao/dashboard/sincronizacao-da-rede/) - [Panel: visión financiera](/es/operacao/dashboard/dashboard-financeiro/) - [Gestionar Tiendas y la gestión de la red](/es/configuracao/avancado/configuracoes-avancadas/) --- _feature: rede-matriz-filiais · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/es/operacao/dashboard/rede-matriz-e-filiais/ — TecPet Central de Ajuda_