# Perfil del cliente

_Cómo abrir el perfil y qué tiene cada pestaña: mascotas, planes, turnos, registros, cobros, Pet Care y galería._

> **💡 Consejo**
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> El perfil es la **radiografía del cliente**: antes de atender, mira los **Turnos** (historial), los **Cobros** (si hay factura abierta) y el **Pet Care** de la mascota. La pestaña **Registros** muestra todo lo que se cambió — útil para auditar.

El **perfil del cliente** reúne todo sobre él en un solo lugar — datos, mascotas, historial y cobros. Para abrirlo, ve a **Clientes** y haz clic en el **nombre del cliente** en la lista.

## Las pestañas del perfil

En el menú lateral **Página del cliente** están las pestañas, y justo debajo los atajos **Abrir chat**, **Agendar** y **Nueva Venta**.
- **Información General** — los datos del cliente (nombre, teléfonos, email, dirección, *Permitir atención por Chatbot*); edita y guarda aquí;
- **Mascotas** — las mascotas del cliente, con la opción de registrar una nueva (mira [Registrar y editar una mascota](/es/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-e-editar-pet/));
- **Planes & Paquetes** — los planes que este cliente compró;
- **Turnos** — su historial de turnos;
- **Registros** — el historial de cambios y acciones en la cuenta del cliente;
- **Cobros** — las facturas del cliente (pagadas, pendientes, vencidas);
- **Pet Care** — la historia clínica de la mascota (detalles en la sección [Pet Care](/es/configuracao/pet-care/o-que-e-pet-care/));
- **Galería** — fotos y videos del cliente/mascotas.

![Perfil del cliente: pestañas en el menú lateral y la pestaña Información General](https://help.tec.pet/_md-assets/perfil-do-cliente__perfil.png)

## Galería: cómo agregar fotos y videos

La pestaña **Galería** tiene las **fotos y videos** de ese cliente/mascotas. Para subir un archivo, haz clic en **+ Agregar multimedia** y elige la foto o video. Usa **Filtros** para encontrar multimedia por categoría. Las fotos adjuntadas en Pet Care también aparecen aquí.

![Pestaña Galería del cliente, con el botón Agregar multimedia](https://help.tec.pet/_md-assets/perfil-do-cliente__galeria.png)

## Acciones rápidas del perfil

Los tres botones debajo de las pestañas agilizan la atención:
- **Abrir chat** — inicia una conversación de WhatsApp con el cliente;
- **Agendar** — abre el asistente de nuevo turno con el cliente ya seleccionado;
- **Nueva Venta** — abre una venta/mostrador para ese cliente.

Y **Ver Pendencias** (arriba) muestra rápido lo que está abierto con él.

## Ver también

- [La pantalla de Clientes](/es/operacao/clientes-e-pets/tela-de-clientes/)
- [Acompañar planes y paquetes](/es/operacao/planos/acompanhar-planos/)
- [Acompañar cobros](/es/operacao/financeiro/cobrancas/)

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_feature: perfil-cliente · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/es/operacao/clientes-e-pets/perfil-do-cliente/ — TecPet Central de Ajuda_