# Entender la Agenda

_Cómo leer la pantalla de la Agenda: segmentos, día, columnas de estado, tarjetas, filtros de exhibición y qué pasa al hacer clic en un turno._

> **💡 Consejo**
>
> Mantén los **estados siempre actualizados** durante el día (Recibido → En servicio → Finalizado → Entregado): la agenda refleja la operación real y los **informes y el Panel coinciden** con lo que pasó.

La **Agenda** es la pantalla inicial de TecPet y el corazón de la operación del día. Es un **tablero organizado por estado**: cada turno es una **tarjeta** que avanza de izquierda a derecha a medida que la atención progresa. Mira cómo leer cada parte.

![Pantalla de la Agenda: pestañas de segmento, selector de día, columnas de estado y tarjetas de turno](https://help.tec.pet/_md-assets/entender-a-agenda__tela.png)

## Pestañas de segmento y el día

Arriba están las **pestañas de segmento** — **Pet Shop**, **Clínica** y **Guardería/Hotel**. Cada una muestra la agenda de ese tipo de atención (los servicios y el flujo cambian según el segmento). Al lado, las **flechas y la fecha** cambian el **día** que estás viendo.

El **diseño cambia según el segmento**: **Pet Shop** usa el **tablero por estado** (descrito abajo), mientras que **Clínica** y **Guardería/Hotel** usan una **grilla por horario** — las filas son las horas del día y hay **una columna por profesional**. Ese formato es mejor para **consultas y estadías con hora reservada**: cada atención aparece en el horario y el profesional correctos.

![Agenda de la Clínica como grilla por horario, con las filas de hora y una columna por profesional](https://help.tec.pet/_md-assets/entender-a-agenda__clinica.png)

## Las columnas de estado

> Vale para el **Pet Shop**. En **Clínica** y **Guardería/Hotel** la agenda es la **grilla por horario** mostrada arriba.

Los turnos se separan por **estado**, en orden de flujo:
- **Agendado** — reservado, la mascota aún no llegó;
- **Confirmado** — el tutor confirmó;
- **Recibido** — la mascota llegó a la tienda;
- **En Servicio** — está siendo atendida;
- **Finalizado** — el servicio terminó;
- **Entregado** — la mascota volvió con el tutor;
- **Cancelado**.

El número en cada columna muestra **cuántos** turnos están en ese estado.

## Las tarjetas de turno

Cada **tarjeta** resume el turno: el **horario** (entrada y salida), la **foto y el nombre de la mascota** (con la raza), el **cliente/profesional** e **íconos** de los servicios contratados (tijera = peluquería, etc.).

La **franja de color al costado** y la **etiqueta en la esquina** ayudan a identificar la tarjeta rápido. La etiqueta **ENCAIXE** (encaje) marca una atención que fue **encajada** fuera de la grilla normal de horarios.

## Buscar en la agenda

La **barra de búsqueda** (arriba) encuentra rápido un turno del día. Elegí qué buscar con los botones al lado — **Cliente**, **Mascota** o **#ID** (el número del turno) — y escribí. Al lado de la búsqueda están los atajos para **cambiar la vista** (lista/tablero), **imprimir** la agenda y abrir **Exhibición**.

![Barra de búsqueda de la agenda con los filtros Cliente, Mascota y #ID y los atajos de vista e impresión](https://help.tec.pet/_md-assets/entender-a-agenda__busca.png)

## Exhibición y filtros

El botón **Exhibición** (esquina superior derecha) abre un panel para **cambiar la vista y filtrar** la agenda:
- **Exhibición:** *Todos* o *Por profesional* (agrupa las tarjetas por empleado);
- **Pago:** Todos / Pagados / No pagados;
- **Profesional**, **Especie** (Perro/Gato/Roedor) y **Recogida y entrega** (solo los con transporte);
- **Ordenar por** (ej.: horario de entrada);
- **Marco:** una decoración opcional en las tarjetas (ej.: *Copa del Mundo*).

Haz clic en **Aplicar** para filtrar o **Limpiar** para volver al estándar.

![Panel Exhibición con modos de vista, filtros y marco de las tarjetas](https://help.tec.pet/_md-assets/entender-a-agenda__exibicao.png)

## Hacer clic en un turno

Haz clic en una **tarjeta** para abrir los **detalles del turno**. En esa ventana:
- **Cambias el estado** (la columna de la izquierda — Agendado, Confirmado, Recibido…);
- ves **Cliente** y **Mascota** (con atajos de WhatsApp, Pendencias y Galería);
- **Reprogramas** la fecha/hora;
- **Cambias** los servicios, el box y la recogida y entrega;
- ves la [Factura](/es/operacao/financeiro/a-fatura-por-dentro/) (y la envías), el [Checklist](/es/configuracao/geral/checklists/) y el [Pet Care](/es/configuracao/pet-care/o-que-e-pet-care/);
- puedes **Imprimir** la ficha.

Desde aquí gestionas la atención de principio a fin. (Mira [Crear un turno](/es/operacao/agenda/criar-um-agendamento/) para el alta.)

![Ventana de detalles del turno, con el flujo de estados a la izquierda y las acciones](https://help.tec.pet/_md-assets/entender-a-agenda__card.png)

## Ver también

- [Alterar um agendamento](/es/operacao/agenda/alterar-um-agendamento/)
- [Bloqueio de agenda](/es/operacao/agenda/bloqueio-de-agenda/)
- [Os painéis do Dashboard](/es/operacao/dashboard/os-paineis-do-dashboard/)

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_feature: entender-agenda · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/es/operacao/agenda/entender-a-agenda/ — TecPet Central de Ajuda_