# Crear un turno

_Paso a paso para crear un turno en TecPet: cliente, mascota, servicios, fecha/hora y checklist._

> **💡 Consejo**
>
> Deja la **ficha de la mascota completa** (raza, tamaño y pelaje) antes de agendar: el tamaño y el pelaje definen el **precio** del servicio, y el asistente no avanza si la mascota no tiene raza.

El turno se crea con un **asistente de 5 etapas**: **Cliente → Mascotas → Servicios → Fecha y Hora → Checklist**. Avanzas una etapa a la vez con **Avanzar** (y puedes volver con **Volver**). Mira cada paso abajo.

## Paso 1 — Abre el Nuevo Turno

En la **Agenda**, haz clic en el ícono de **calendario con "+"** (esquina superior derecha de la barra azul). Arriba del asistente, elige la pestaña del tipo de atención: **Pet Shop**, **Clínica** o **Guardería/Hotel** — esto define qué servicios aparecen en las próximas etapas.

![La agenda del día, organizada por estado, con el ícono de nuevo turno arriba](https://help.tec.pet/_md-assets/criar-um-agendamento__agenda.png)

## Paso 2 — Elige el cliente

Usa el campo de búsqueda para encontrar al cliente. En **Buscar por**, elige el criterio: **Cliente**, **Mascota**, **Teléfono**, **CPF** o **Microchip**, y escribe en el campo. Selecciona al cliente de la lista.

Si es un cliente nuevo, haz clic en **REGISTRAR NUEVO CLIENTE** para [darlo de alta al instante](/es/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-um-cliente/). Luego haz clic en **Avanzar**.

![Etapa Cliente del asistente, con búsqueda por Cliente/Mascota/Teléfono/CPF/Microchip](https://help.tec.pet/_md-assets/criar-um-agendamento__passo-1-cliente.png)

## Paso 3 — Elige la mascota

Aparecen las mascotas del cliente. Haz clic en **SELECCIONAR** en la mascota que será atendida. Revisa **raza, tamaño y pelaje** — si falta alguno, complétalo ahí mismo (el tamaño y el pelaje afectan el precio, y la mascota necesita raza para seguir).

Si la mascota aún no existe, usa [**REGISTRAR NUEVA MASCOTA**](/es/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-e-editar-pet/). Luego haz clic en **Avanzar**.

![Etapa Mascotas, con la mascota seleccionada y los campos raza, tamaño y pelaje](https://help.tec.pet/_md-assets/criar-um-agendamento__passo-2-pets.png)

## Paso 4 — Elige los servicios

Marca los **servicios y combos** que se harán. Usa la **búsqueda** o las pestañas (**Combos, Baño, Peluquería, Recogida y entrega**). A medida que seleccionas, el **Total** se suma abajo.

En esta etapa también puedes definir el **Empleado solicitante**, aplicar un **Descuento**, activar **Recogida y entrega** y, si el cliente tiene un plan compatible, usarlo (o **Vender Plan**). Luego haz clic en **Avanzar**.

![Etapa Servicios, con la lista de servicios/combos, empleado solicitante, descuento y total](https://help.tec.pet/_md-assets/criar-um-agendamento__passo-3-servicos.png)

## Paso 5 — Define fecha y hora

Elige la **fecha** en el calendario y haz clic en un **horario disponible** de la grilla. Los horarios mostrados ya respetan el horario de la tienda y las restricciones de agenda.

También puedes usar **Recurrencia → Agregar** (para repetir el turno) y **Elegir empleados** para indicar quién lo realizará. Luego haz clic en **Avanzar**.

![Etapa Fecha y Hora, con calendario, horarios disponibles y recurrencia](https://help.tec.pet/_md-assets/criar-um-agendamento__passo-4-data.png)

## Paso 6 — Revisa el checklist y finaliza

La última etapa muestra el **Checklist** de la atención (la plantilla definida en [Configuración → Checklists](/es/configuracao/geral/checklists/)). Marca los ítems y completa los campos según lo acordado con el tutor. Haz clic en **Avanzar** para **concluir el turno**.

![Etapa Checklist, con los ítems del checklist de la atención](https://help.tec.pet/_md-assets/criar-um-agendamento__passo-5-checklist.png)

## Después de crearlo

El turno aparece en la columna **Agendado** de la agenda. Haz clic en su **tarjeta** en cualquier momento para **ver detalles, editar** o **cambiar el estado** (Confirmado, Recibido, En Servicio, Finalizado, Entregado). Mira [Entender la agenda](/es/operacao/agenda/entender-a-agenda/) para el flujo de estados.

> **⚠️ Atención**
>
> Los horarios ofrecidos respetan tu [**Horario de atención**](/es/configuracao/geral/horario-de-funcionamento/) y las [**Restricciones de agenda**](/es/configuracao/geral/restricoes-de-agenda/). Si un horario esperado no aparece, revisa esas dos configuraciones.

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_feature: criar-agendamento · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/es/operacao/agenda/criar-um-agendamento/ — TecPet Central de Ajuda_