# Qué son los planes y paquetes _Entiende la diferencia entre un plan (una mensualidad que se renueva) y un paquete (una compra puntual de sesiones con vencimiento), por qué ambos son el mismo registro, dónde se configuran y cómo no confundirlos con un combo ni con un paquete de créditos._ > **💡 Consejo** > > En un paquete cobrado **cada N turnos**, tocar los turnos después también toca las facturas — cancelar un turno reorganiza los ciclos y empuja el lugar libre al final del paquete. Entiende la diferencia en [Seguir planes y paquetes](/es/operacao/planos/acompanhar-planos/). > **💡 Consejo** > > 💡 Los planes y paquetes son tus dos palancas de **recurrencia y fidelización**. Usa el **plan** (una mensualidad que se renueva) para el cliente fiel que se baña cada semana, y el **paquete** (compra de varias sesiones con vencimiento) para vender cantidad de una vez y asegurar que el cliente vuelva. Ambos aumentan el ticket y hacen la facturación más previsible. Los **planes y paquetes** son la forma de vender varias atenciones de una sola vez, con precio cerrado, en lugar de cobrar servicio por servicio. Son el corazón de la **facturación recurrente** de tu negocio: el cliente contrata una vez y pasa a usar los servicios a lo largo del tiempo — lo que fideliza y da previsibilidad a la caja. Todo lo que se contrata se vuelve un plan activo en el perfil del cliente y genera las facturas correspondientes en [Finanzas](/es/operacao/financeiro/cobrancas/). ## Plan × Paquete: lo mismo con un Tipo distinto A pesar de los nombres, **el plan y el paquete son el mismo registro** en TecPet. Lo que decide cuál es cuál es un único campo — el **Tipo de plan**: - **Plan** — es **recurrente**: una mensualidad pensada para **renovarse** cada período. El Tipo puede ser **Mensual**, **Trimestral**, **Semestral** o **Anual**. Al final del período **no cobra solo** — el sistema avisa que está por vencer y lo renuevas con un clic. Combina con el cliente que usa el servicio siempre (el baño cada semana, por ejemplo). - **Paquete** — es **puntual**: el cliente compra **una cantidad de sesiones** que valen por un plazo y se acaban cuando se usan o cuando el plazo vence — sin renovarse solo. Es el Tipo **Paquete**. Combina con quien quiere comprar varias sesiones de una vez sin atarse a una mensualidad. En la práctica, armas ambos en la misma pantalla; solo cambia lo que eliges en el **Tipo de plan**. ## Las 4 cosas que defines Sea plan o paquete, son cuatro decisiones que dan forma a lo que vendes: - **Servicios** — qué [servicios](/es/configuracao/cadastros/criar-um-servico/) entran (son servicios específicos, no una categoría entera), y **cuántos** de cada uno. Cada servicio puede además **reservar horarios** automáticamente, con recurrencia **Semanal** o **Quincenal** y la **cantidad en la semana**. - **Cobranza** — el precio del plan/paquete, armado en una **tabla por Tamaño y Pelo** (o **por Raza**, en las tiendas que cobran de esa forma), más un **Descuento aplicado**. La forma de pago no se define aquí — se elige en el momento de la venta. - **Validez / duración** — viene del Tipo. El **plan** se renueva cada período; el **paquete** tiene la **Duración del paquete** (de 1 a 12 meses) dentro de la cual se pueden usar las sesiones. - **Recurrencia** — el plan está hecho para renovarse cada período (lo renuevas cuando quieras, y el sistema avisa); el paquete no se renueva. En el paquete además está el **Ciclo de cobranza**: puedes cobrar una única vez, o cobrar cada N turnos. ## En la práctica: qué pasa cuando vendes En el momento de la venta, TecPet ya arma todo de una vez: **genera las facturas** del período y, cuando los servicios reservan horarios, **crea los turnos** automáticamente — distribuidos por la recurrencia elegida (semanal o quincenal). No tienes que emitir factura por factura ni agendar uno por uno. La diferencia entre **plan** y **paquete** está en **cómo se dividen las facturas** y **en qué pasa al final**. ### Plan (recurrente): una factura por mes Las facturas de un plan siguen el **calendario mensual** — una por mes del período, ya creadas en la venta, con vencimiento mes a mes: - **Mensual** → **1 factura** para el mes; - **Trimestral** → **3 facturas** (una por mes); - **Semestral** → **6 facturas**; - **Anual** → **12 facturas** (el cliente paga mes a mes a lo largo del año). La cantidad de facturas viene del **tipo de plan**, no de la cantidad de turnos: un plan Mensual con 1 o con 4 baños en el mes sigue siendo **una factura**. Al final del período, el plan **no se renueva solo**: aparece en las listas **Por vencer** y **No renovados** de la pantalla [Planes](/es/operacao/planos/acompanhar-planos/), y lo **renuevas con un clic** cuando quieras continuar — así mantienes el control de quién se queda. ### Paquete (puntual): tú eliges cómo cobrar En el paquete, las facturas siguen el **Ciclo de cobranza** que definiste en el registro, no el calendario: - **Cobrar una única vez** → **1 factura** con todas las sesiones del paquete; - **Cobrar cada N turnos** → el paquete se divide en **ciclos de N turnos**, y **cada ciclo se vuelve una factura**. Por ejemplo, un paquete de 52 baños cobrado cada 4 genera **13 facturas** (una cada 4 baños). El vencimiento de cada factura sale de las **fechas de los turnos** de ese ciclo. El paquete **no se renueva**: cuando las sesiones se acaban o la validez (la **Duración del paquete**) termina, se cierra. Para continuar, vendes un nuevo paquete. ## No lo confundas con un combo Un [combo](/es/configuracao/cadastros/combos/) es otra cosa: junta **varios servicios en una única venta**, normalmente con descuento (por ejemplo, baño + peluquería + hidratación en la misma atención). El combo se resuelve **en el momento**, en esa atención. El plan/paquete, en cambio, da derecho a **varias atenciones a lo largo del tiempo**. Usa el combo para cerrar un paquetón en un único día; usa el plan o el paquete cuando el cliente va a volver varias veces. ## No lo confundas con un paquete de créditos También existe el **paquete de créditos** — pero eso es una **cosa totalmente distinta**. Los créditos son el saldo que abastece el **chatbot y la IA** del WhatsApp de tu tienda; comprar un paquete de créditos recarga ese saldo, no tiene nada que ver con los servicios que vendes al cliente final. Siempre que hablamos de **planes y paquetes** en esta sección, hablamos de los **servicios** (baño, peluquería, consulta…) que el cliente contrata — nunca de los créditos del chatbot. ## Dónde se configura y dónde se acompaña **Creas y editas** tus planes y paquetes en **Configuraciones → Planes** (el ítem está al lado de **Combos**). Esta área solo aparece para tiendas con el **módulo de Plan y Paquete** activo — sin el módulo, el ítem lleva a una pantalla de oferta para que lo contrates. La pantalla **Planes** del menú superior es otra cosa: sirve solo para **acompañar** lo que ya se vendió a los clientes — los planes activos, por vencer o no renovados. Para eso, mira [Acompañar planes y paquetes](/es/operacao/planos/acompanhar-planos/). ![La pantalla Planes del menú superior, usada solo para acompañar los planes y paquetes ya vendidos a los clientes, con los filtros por vencimiento.](https://help.tec.pet/_md-assets/planos__lista.png) ## Editar después no toca lo que ya se vendió Cuando **vendes** un plan o paquete, TecPet guarda una **copia** del precio, de los servicios y de la validez de ese momento, atada al cliente. Por eso, **editar o quitar** el registro del plan **no altera** los planes que ya se vendieron — los cambios solo valen para las próximas ventas. Puedes ajustar el catálogo con tranquilidad. ## En esta sección - [Crear un plan o paquete](/es/configuracao/planos/criar-um-plano-ou-pacote/) — el paso a paso para armar el registro: servicios, cantidades, recurrencia, tabla de precios y descuento; - [Editar o quitar un plan](/es/configuracao/planos/editar-ou-remover-um-plano/) — cómo ajustar o retirar de circulación un plan o paquete (sin afectar los ya vendidos); - [Vender un plan](/es/operacao/planos/vender-um-plano/) — cómo contratar un plan o paquete para el cliente y generar las facturas; - [Acompañar planes y paquetes](/es/operacao/planos/acompanhar-planos/) — dónde ver lo que está activo, por vencer o no renovado. > **⚠️ Atención** > > ⚠️ **El plan y el paquete son el mismo registro** — lo único que cambia es el **Tipo de plan**. Al armarlo, elige **Mensual, Trimestral, Semestral** o **Anual** para un plan que se renueva; o **Paquete** para una venta puntual de sesiones con plazo. No existe un registro aparte de "paquete". --- _feature: planos-overview · atualizado em 2026-06-11 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/planos/o-que-sao-planos-e-pacotes/ — TecPet Central de Ajuda_