# Editar la información del establecimiento

_Paso a paso para editar los datos generales de la tienda — nombre, WhatsApp para Atención, CNPJ, dirección, descripción y razas no aceptadas — y dónde se usa cada uno._

> **💡 Consejo**
>
> Mantén **Nombre**, **dirección** y **WhatsApp para Atención** siempre actualizados: el WhatsApp es el número que la IA y las [notificaciones automáticas](/es/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/) usan para hablar con el cliente, y el nombre y la dirección aparecen en los documentos de la tienda.

En **Información General** están los **datos del establecimiento**: nombre, contacto, CNPJ, dirección y la descripción de la tienda. Estos datos aparecen en los **documentos**, alimentan las [notificaciones automáticas](/es/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/) y la IA de atención, y definen las **razas que la tienda no atiende**. También es aquí donde accedes a los **bloqueos de agenda** de toda la tienda.

## Paso 1 — Abre Configuración → Información General

En el menú superior, abre **Configuración** y haz clic en **Información General**. La pantalla **Información general sobre el establecimiento** abre con todos los campos ya completados con los datos actuales de la tienda.

![Pantalla de Información general sobre el establecimiento, con los campos de la tienda completados](https://help.tec.pet/_md-assets/informacoes-gerais__tela.png)

## Paso 2 — Ajusta los campos de la tienda

Cambia lo que necesites en los campos de abajo. Los campos marcados con **asterisco (*)** son **obligatorios** — si alguno queda vacío, aparece el aviso *"Obligatorio"* justo debajo. Los demás campos son opcionales. Mira a continuación qué es cada uno.

## Identificación y contacto

- **Nombre*** — el nombre del establecimiento (obligatorio);
- **WhatsApp para Atención*** — el número de WhatsApp de la tienda, con el **código de país (DDI)** al lado (obligatorio). Es **este número** que la IA de atención y las [notificaciones automáticas](/es/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/) usan para hablar con el cliente — no es solo un dato de exhibición;
- **CNPJ** — opcional; usado en documentos y en la emisión de factura.

## Dirección

Todos los campos de dirección son **opcionales**, pero completarlos es más fácil:
- **Código postal** — al escribir el código postal completo, el sistema **lo busca y completa automáticamente** Calle, Barrio, Ciudad y Estado. Si el código no existe, aparece *"¡Código postal no encontrado!"*;
- **Calle**;
- **Número**;
- **Complemento** — ej.: sala, bloque;
- **Barrio**;
- **Ciudad**;
- **Estado (UF)** — un **selector** con la lista de estados; escribe o desplázate para elegir.

## Descripción y razas no aceptadas

- **Descripción** — opcional; una presentación de la empresa (hasta 500 caracteres);
- **Razas no aceptadas** — un campo de **selección múltiple**: elige las razas que la tienda no atiende. No es solo informativo — al intentar agendar una mascota de una raza marcada aquí, la pantalla de turno avisa *"Raza no aceptada en el establecimiento"*. Las razas disponibles vienen de las que la tienda registró en [Especies y razas aceptadas](/es/configuracao/geral/especies-e-racas/).

## Paso 3 — Guarda

Después de ajustar los campos, haz clic en **Guardar**. Si falta algún campo obligatorio, el botón queda desactivado hasta que lo completes. Al guardar, aparece la confirmación *"Configuraciones generales guardadas"* y los cambios valen para los documentos, notificaciones y turnos siguientes.

![Botón Guardar al final de la pantalla de Información general](https://help.tec.pet/_md-assets/informacoes-gerais__tela.png)

## Bloqueo de agenda de la tienda

También en esta pantalla, debajo de los campos, el botón **Ver/Editar Bloqueos** abre los **bloqueos de agenda de toda la tienda** (feriados, descansos colectivos, mantenimiento) — bloqueos que valen para todos los funcionarios. Mira [Bloqueo de agenda](/es/operacao/agenda/bloqueio-de-agenda/) para el paso a paso de crear y quitar bloqueos.

## Cómo editar después

Para cambiar cualquier dato, basta con volver a **Configuración → Información General**, cambiar el campo y hacer clic en **Guardar** de nuevo. El precio de los servicios por raza, en cambio, está en [Parámetros de cobranza](/es/configuracao/geral/parametros-de-cobranca/), no aquí.

> **⚠️ Atención**
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> Solo **Nombre** y **WhatsApp para Atención** son obligatorios. **CNPJ** y **dirección** son opcionales aquí — pero si usas **emisión de factura** o alguna [integración con ERP](/es/configuracao/integracoes/o-que-sao-integracoes/), un CNPJ o dirección equivocados se reflejan en los documentos fiscales. Revisa estos datos antes de guardar.

### Sucursal de una red
Si tu tienda es una **sucursal** de una red, el campo **WhatsApp para Atención** (y el código de país) puede aparecer **bloqueado para edición** — ese número lo controla la matriz. Aún puedes editar normalmente nombre, CNPJ, dirección, descripción y razas no aceptadas. Mira [Red: matriz y sucursales](/es/operacao/dashboard/rede-matriz-e-filiais/).

### Tienda única o matriz
En una **tienda única** o en la **matriz** de una red, todos los campos son editables, incluido el **WhatsApp para Atención** y el código de país. Es el caso por defecto.

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_feature: informacoes-gerais · atualizado em 2026-06-11 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/geral/informacoes-gerais/ — TecPet Central de Ajuda_