# Horario de atención _Paso a paso para definir los horarios de cada día, intervalos (pausas), días cerrados y Abierto 24 Horas — por segmento._ > **💡 Consejo** > > Usa las **pausas** para los momentos en que la tienda realmente cierra (almuerzo, cambio de turno) en vez de dejar todo el día abierto. La [agenda](/es/operacao/agenda/entender-a-agenda/) y la IA dejan de ofrecer horarios en esos intervalos, lo que evita turnos justo en la hora del almuerzo del equipo. En **Configuración → Horario de Atención** defines cuándo la tienda **atiende**. Es este horario el que la [agenda](/es/operacao/agenda/entender-a-agenda/) y la **IA** usan para ofrecer (o no) horarios al cliente. El horario se define **por segmento** (Pet Shop, Clínica, Guardería/Hotel): cada uno tiene su propia pestaña arriba, y configuras uno por vez. La pantalla tiene el selector **Abierto 24 Horas**, una fila por día de la semana con una **casilla de selección** y un **control deslizante** de franja horaria, y el botón **Guardar** al final. ![Pantalla de Horario de Atención con las pestañas de segmento arriba, los días de la semana y las franjas horarias](https://help.tec.pet/_md-assets/horario-de-funcionamento__tela.png) ## Paso 1 — Elige el segmento Arriba de la pantalla están las **pestañas de segmento** que tiene tu tienda: **Pet Shop**, **Clínica** y/o **Guardería/Hotel**. Haz clic en la pestaña del segmento que quieres configurar. Cada segmento guarda su **propio horario** — si la tienda atiende en más de uno, repite todos los pasos en cada pestaña. ## Paso 2 — Marca los días que la tienda abre Cada **día de la semana** tiene una **casilla de selección** a la izquierda: - **Marcada** — la tienda **abre** ese día y aparece el control deslizante de horario; - **Sin marcar** — el día queda como **Cerrado** (ej.: domingo) y sale del horario de atención. Desmarcar un día borra sus franjas; al marcarlo de nuevo, vuelve con la franja predeterminada (08:00 a 18:00). ## Paso 3 — Ajusta la franja horaria Para cada día abierto, usa el **control deslizante** (la barra con dos bolitas) para definir de **qué hora a qué hora** atiende la tienda. Arrastra la bolita de la **izquierda** a la hora de apertura y la de la **derecha** a la hora de cierre — la etiqueta encima de cada bolita muestra el horario (ej.: **08:00** y **18:00**). ## Paso 4 — Agrega un intervalo (pausa), si lo necesitas ¿Cierras al mediodía o por cambio de turno? Usa el botón **+** (con la ayuda *Agregar pausa*) al final de la fila del día para crear **más de una franja** (ej.: 08:00–12:00 y 13:00–18:00). Cada vez que haces clic en **+**, surge una nueva franja, y el espacio **entre** ellas queda como **intervalo sin atención**. El botón **−** (ayuda *Quitar pausa*) saca la última franja. Puedes tener **hasta 3 pausas** por día — al llegar a ese límite, el **+** queda deshabilitado. ## Paso 5 — Abierto 24 Horas (opcional) Si la unidad **no cierra** (ej.: un hotel que recibe a cualquier hora), marca la casilla **Abierto 24 Horas** arriba. Pone **todos los días** abiertos de 00:00 a 23:59 e ignora las franjas y pausas. Al desmarcarla, la pantalla **vuelve al horario que tenía** antes de marcarla. ## Paso 6 — Guarda Cuando termines, haz clic en **Guardar** (al pie de la pantalla). Aparece el aviso *"Horario de atención guardado"*. La [agenda](/es/operacao/agenda/entender-a-agenda/) del Dashboard pasa a respetar el nuevo horario **al instante**; la **IA** puede tardar algunos minutos en actualizarse, porque lee las configuraciones de la tienda por un camino con caché propio. Si cambiaste más de un segmento, guarda **cada pestaña**. ## Los controles de la pantalla Un resumen de lo que hace cada control: - **Pestañas de segmento** — Pet Shop / Clínica / Guardería/Hotel; aparecen solo los segmentos que tiene la tienda. Cada pestaña tiene su propio horario; - **Abierto 24 Horas** — casilla única arriba; cuando está marcada, abre todos los días todo el tiempo; - **Casilla del día** — marca/desmarca el día (sin marcar = **Cerrado**); - **Control deslizante** — la franja horaria del día; arrastra las bolitas hacia la apertura y el cierre; - **Botón + (Agregar pausa)** — crea una nueva franja en el día (intervalo sin atención entre ellas); límite de **3 pausas**; - **Botón − (Quitar pausa)** — quita la última franja del día; - **Guardar** — graba el horario del segmento seleccionado. ## Límites y reglas - **Hasta 3 pausas por día** — al llegar a la tercera, el botón **+** queda deshabilitado; - **Día sin marcar = Cerrado** — la agenda y la IA no ofrecen ningún horario ese día; - **Intervalo entre franjas = sin atención** — el hueco entre 12:00 y 13:00, por ejemplo, no recibe turno; - **Horario por segmento** — Pet Shop, Clínica y Guardería/Hotel son independientes; - El horario trabaja junto con las [restricciones de agenda](/es/configuracao/geral/restricoes-de-agenda/) y el [bloqueo de agenda](/es/operacao/agenda/bloqueio-de-agenda/): incluso dentro del horario, esos recursos pueden cerrar horarios específicos. ## Cómo cambiarlo después Solo vuelve a **Configuración → Horario de Atención**, elige la **pestaña del segmento** que quieras tocar y ajusta las casillas de los días, los controles deslizantes o las pausas — igual que en la configuración inicial. Haz clic en **Guardar** para grabar. Recuerda repetir en **cada segmento** que necesites cambiar. > **⚠️ Atención** > > El horario se define **por segmento** (Pet Shop, Clínica, Guardería/Hotel). Si la tienda tiene más de uno, configura **cada pestaña por separado** — cambiar el Pet Shop no cambia la Clínica. Un error común es guardar solo una pestaña y extrañarse de que el otro segmento siga con el horario antiguo. > **🚫 Cuidado** > > La [agenda](/es/operacao/agenda/entender-a-agenda/) y la **IA** usan este horario para ofrecer (o rechazar) horarios al cliente. Un horario incorrecto hace que el sistema ofrezca un turno con la tienda cerrada — o que esconda horarios cuando está abierta. Revisa antes de guardar. --- _feature: horario · atualizado em 2026-06-11 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/geral/horario-de-funcionamento/ — TecPet Central de Ajuda_