# Checklists de atención

_Cómo armar los checklists que el equipo completa en cada etapa de la atención (agendado, recibido, finalizado, entregado)._

> **💡 Consejo**
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> Usa **checklists** para estandarizar la calidad de atención en todo el equipo — y como **prueba para el tutor** de lo que se hizo. Cuanto más estandarizado, menos retrabajo y quejas.

Los **checklists** son listas de verificación que el equipo completa durante la atención — estandarizan la calidad y sirven de registro de lo que se hizo con la mascota.

## Un checklist por etapa

La pantalla tiene **cuatro checklists**, uno para cada momento de la atención, elegidos por la pestaña del **segmento** (Pet Shop, Clínica, Guardería/Hotel):
- **Checklist: Agendado** — al reservar/recibir (ej.: Perfume, Adicionales/Adornos);
- **Checklist: Recibido** — a la llegada de la mascota (ej.: Pertenencias del cliente, Puntos de atención como pulgas/garrapatas);
- **Checklist: Finalizado** — al terminar (ej.: Problemas encontrados, Sugerencia de otros servicios);
- **Checklist: Entregado** — en la entrega (ej.: Observación).

![Pantalla de Checklists con los cuatro checklists por etapa](https://help.tec.pet/_md-assets/checklists__tela.png)

## Tipos de ítem

Cada checklist puede tener ítems de distintos tipos:
- **Casilla de selección** (sí/no, ej.: Perfume);
- **Opción múltiple** (elegir entre opciones, ej.: Pertenencias del cliente — Collar, Guía, Shampoo…);
- **Texto libre** (ej.: Observación, Puntos de atención).

Arma los ítems según la rutina de tu tienda y haz clic en **Guardar**.

## Dónde aparece el checklist

El checklist configurado aquí aparece **dentro del turno** — en la última etapa al crearlo (mira [Crear un turno](/es/operacao/agenda/criar-um-agendamento/)) y en el botón **Checklist** de la ventana de detalles de la atención. Así el equipo lo completa al momento y queda registrado.

## Ver también

- [Entender la Agenda](/es/operacao/agenda/entender-a-agenda/)
- [Crear un servicio](/es/configuracao/cadastros/criar-um-servico/)
- [Usar el Pet Care en el día a día](/es/operacao/pet-care/usar-o-pet-care-no-pet/)

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_feature: checklists · atualizado em 2026-06-10 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/geral/checklists/ — TecPet Central de Ajuda_