# Módulos y planes del sistema

_Qué es cada módulo de TecPet, qué viene en tu plan (Individual, Trio, Equipe, Escala) y qué se puede contratar aparte._

> **💡 Consejo**
>
> Tu plan puede **crecer contigo**: puedes contratar módulos adicionales en cualquier momento (ERP, Chat, Tienda Virtual, IA…) sin cambiar de plan. Habla con soporte/comercial para incluirlos.

TecPet está montado en **módulos** — cada gran funcionalidad (agenda, notificaciones, ERP, Pet Care, chat…) es un módulo que puede estar **activo** o no en tu cuenta. Tu **plan** ya viene con un conjunto de módulos; los demás puedes **contratarlos aparte** (los adicionales). Aquí entiendes qué incluye cada plan y qué puedes sumar.

## Los planes de TecPet

Son cuatro planes, que se diferencian por el **tamaño** (cuántas agendas/profesionales caben) y por algunos módulos extra ya incluidos:

| Plan | Tamaño | Ya incluye |
|---|---|---|
| **Individual** | 1 agenda | 📅 Agenda · 🔔 Notificaciones · 🎟️ Planes y Paquetes |
| **Trio** | 3 agendas | 📅 Agenda · 🔔 Notificaciones · 🎟️ Planes y Paquetes |
| **Equipe** | 7 agendas | lo de arriba **+ 🏥 Pet Care** |
| **Escala** | 15 agendas | lo del Equipe **+ 💰 Comisiones** |

*"Agendas" es el número de profesionales/recursos que pueden atender en paralelo. Cuanto mayor el plan, más agendas y usuarios.*

## Qué viene en TODOS los planes

Estos módulos son la base — activos en cualquier plan:

- 📅 **Agenda** — el corazón del sistema: turnos, encajes, estado de la atención. La *cantidad* de este módulo define el tamaño de tu plan (1, 3, 7 o 15 agendas).
- 🔔 **Notificaciones** — los avisos automáticos por WhatsApp (confirmación de turno, recordatorio, servicio listo, etc.).
- 🎟️ **Planes y Paquetes** — vender planes recurrentes y paquetes de servicios a tus clientes (no se vende aparte; ya viene incluido).
- 👥 **Empleados** — controla cuántos usuarios/empleados puede tener tu cuenta (un límite interno del plan, no una pantalla que se contrata).

## Qué cambia entre los planes

Además del tamaño, dos módulos entran según el plan:

- 🏥 **Pet Care** — historia clínica y atención de la mascota (documentos, vacunas/aplicaciones, adjuntos). **Viene en Equipe y Escala**; en los planes menores es un adicional.
- 💰 **Comisiones** — control de comisiones de los empleados. **Viene en Escala**; en los demás es un adicional.

## Módulos adicionales (contrátalos aparte)

Todo lo que no está en tu plan se puede sumar cuando lo necesites. Los principales:

**🧾 ERP, facturas y finanzas**
- **ERP (VHSYS)** — el "ERP" de TecPet es, en la práctica, la **integración con VHSYS**: es la que emite la factura y organiza las finanzas desde TecPet. Lo llamamos *ERP*, pero es una integración con VHSYS. Ver [Integración con VHSYS](/es/configuracao/integracoes/integracao-vhsys/). (También existe el **ERP Simple**, una versión más sencilla.)
- **Usuario adicional del ERP** — un login más en el ERP.
- **Backup NFe** — resguardo de las facturas emitidas.
- **Integración TEF** — terminal de tarjeta integrada a la caja.
- **Integración con Bling** — quien ya usa **Bling** puede sincronizar TecPet con él. Ver [Integración con Bling](/es/configuracao/integracoes/integracao-bling/).

**💬 Atención y robot**
- **Chat** — central de atención humana por WhatsApp (con **usuarios de chat** adicionales).
- **Chatbot / IA de turnos** — atención automática que agenda por WhatsApp.

**📣 Marketing e IA**
- **Disparadores de campañas** — envíos automáticos de campañas.
- **Atenciones con IA** y **Respuestas por voz (IA)** — recursos de inteligencia artificial en la atención.
- **Personalización de notificaciones** — personalizar los textos/reglas de envío.

**🛒 Ventas y red**
- **Tienda Virtual** (100, 500 o productos ilimitados) — el e-commerce del petshop.
- **Comisiones Automatizadas** — cálculo automático de las comisiones.
- **Multitienda (Cuenta Master)** — gestionar una red de tiendas conectadas (cobrado por tienda).

## Cómo activar o quitar un módulo

El alta y la baja de módulos la hace el **soporte/comercial** de TecPet — no hay una "tienda de módulos" de autoservicio para el dueño. Cuando un módulo se activa, su funcionalidad aparece en el sistema; cuando no está activo, normalmente el sistema muestra una pantalla ofreciendo el recurso.

> **⚠️ Atención**
>
> Si **no ves una pantalla o función** (ej.: Pet Care, ERP, Comisiones), probablemente el módulo **no está contratado** en tu plan — normalmente aparece una pantalla ofreciendo el recurso. Habla con soporte para activarlo.

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_feature: modulos-sistema · atualizado em 2026-06-11 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/conta/modulos-do-sistema/ — TecPet Central de Ajuda_