# Chatbot antiguo (heredado)

_El chatbot viejo de TecPet: configurado por el soporte, sin pantalla propia, en migración hacia el nuevo chatbot y la IA._

> **¿Querés migrar?**
>
> **[Hablá con el soporte](https://wa.me/554831980449?text=Gostaria%20de%20migrar%20para%20o%20novo%20Chatbot%20ou%20a%20IA)** y entendé cómo migrar al **nuevo Chatbot** o a la **IA**.

El **chatbot antiguo** es la **versión heredada** de la atención automática en WhatsApp — anterior al [nuevo chatbot](/es/configuracao/chatbot/novo-chatbot/) y a la [IA](/es/configuracao/chatbot/inteligencia-artificial/).

La principal diferencia: **no tiene pantalla de configuración** en el sistema. Los menús, mensajes y flujos son **armados y ajustados por el soporte** — no podés editarlos por tu cuenta. Por eso, en tu cuenta **no aparece** el menú **Configuraciones → IA → Atendimento**.

Estamos **migrando las tiendas de a poco** del chatbot antiguo al nuevo chatbot (y a la IA), donde **vos mismo personalizás** todo.

## Ver también

- [Chatbot e IA: visión general](/es/configuracao/chatbot/chatbot-e-ia/)
- [Nuevo chatbot](/es/configuracao/chatbot/novo-chatbot/)
- [Inteligencia Artificial (IA)](/es/configuracao/chatbot/inteligencia-artificial/)

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_feature: chatbot · atualizado em 2026-06-16 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/chatbot/chatbot-antigo/ — TecPet Central de Ajuda_