# Reglas del flujo del turno

_Permisos que controlan qué se puede hacer en cada etapa del turno — ajustables por el soporte._

TecPet tiene **reglas** que controlan qué puede hacer tu equipo en cada etapa del turno. La mayoría viene **habilitada** por defecto; el **soporte** puede restringirlas o habilitarlas según la política de tu tienda.

## Las reglas disponibles

- **Crear turnos:** activa/desactiva la posibilidad de [crear nuevos turnos](/es/operacao/agenda/criar-um-agendamento/).
- **Cancelar con factura pagada:** permite cancelar un turno cuya [factura](/es/operacao/financeiro/a-fatura-por-dentro/) ya fue pagada.
- **Entregar sin pago:** permite marcar la mascota como entregada incluso sin el pago.
- **Cancelar ya iniciado:** permite cancelar un turno que ya está en servicio.
- **Editar ya entregado:** permite editar un turno que ya fue entregado.
- **Revertir estado iniciado:** permite volver un turno a una etapa anterior después de iniciado.

## Por qué ajustarlas

Estas reglas ayudan a **evitar errores y fraudes** (ej.: no dejar entregar sin pagar) o a **dar flexibilidad** a la operación (ej.: permitir revertir un estado). Define lo que tiene sentido para tu negocio.

## Cómo cambiar

Estos permisos los ajusta el equipo. **Contacta al soporte** indicando qué reglas quieres habilitar o restringir.

> **⚠️ Atención**
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> **Entregar sin pago** es práctico, pero aumenta el riesgo de olvidar cobrar. Si habilitas esta regla, acuerda con el equipo un momento fijo para revisar las facturas abiertas del día.

## Ver también

- [Qué puede ajustar el soporte en tu cuenta](/es/configuracao/avancado/o-que-o-suporte-pode-ajustar/)
- [Modificar un turno](/es/operacao/agenda/alterar-um-agendamento/)

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_feature: regras-agendamento · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/avancado/regras-do-fluxo-de-agendamento/ — TecPet Central de Ajuda_